體現“以患者為中心”“以居民為根本”“以行政為支撐”的醫療衛生理念，通過更透徹的感知、更全面的泛在互聯、深入的智能化，打造智慧區域醫療信息平臺，利用最先進的物聯網技術，實現居民與醫務人員、醫療機構、醫療設備之間的互動，逐步達到信息化，構建無所不在的全生命周期醫療服務，實現智慧的公共衛生服務的市民健康體系。
掛號排隊時間長、繳費等待時間長、取藥等待時間長、看病就診時間短，這“三長一短”一直是百姓就醫難的癥結。智慧醫療的建設，正是為了解決這些問題，通過信息化建設，讓整個就醫過程變得“聰明”起來。電話網絡掛號、為患者建電子病歷、建設大數據庫實現醫療資源信息共享……這些有關智慧醫療建設的具體方案正在逐步試點進行中。完全實現后，掛號、繳費、問診……這些都不再是個事兒，患者手持一張診療卡，就可以走遍各大醫院。
智慧醫療從掛號開始
6月30日，太原市民李小靜，突然感覺小腹疼痛，因為曾經有過婦科病史，她心里有些不安。想起前段時間朋友告訴她，現在看病掛號打個電話就能搞定，她拿起電話，試著撥通了太原市衛生局的服務熱線12320，在不到兩分鐘的時間里，李小靜就成功掛上了太原市人民醫院的專家號。
7月2日，李小靜來到太原市人民醫院門診大廳，看著掛號窗口前的“長龍”，她慶幸自己提前進行了電話預約掛號。咨詢過工作人員后，李小靜很快找到電話預約取號窗口，把身份證遞進去，工作人員在一排名單中找到李小靜的名字，收取掛號費后，一張婦科專家號就搞定了，掛號單上顯示李小靜為3號患者。
來到接診室門前，等了十幾分鐘，就輪到了李小靜，她起身走進接診室，醫生正坐在桌前微笑等候，而這是讓她沒有想到的。記得以前看病，李小靜一進門看到的總是醫生頭都不抬地自顧自寫病歷的情景。“哪里不舒服……”李小靜坐下后，醫生進行了詳細問診。從接診室出來后，李小靜特意看了下表，讓她驚訝的是，這次就診時間與以往相比足足多出10分鐘。
由于掛號幾乎沒有耽誤時間，李小靜從走進醫院門診大廳，到從接診室出來，整個看病過程前后沒用了一個小時。“以前，光排隊掛號就得半小時以上，看病排隊等一兩個小時很正常，看一次病下來，耗費整整一上午時間，經常累得精疲力盡。”李小靜說，電話預約掛號這么一個小小的改進，就大大節省她的就診時間，“如果這就是智慧醫療建設，那每個老百姓一定都很歡迎。”
電子病歷讓醫護人員“減負”
寫病歷，是每個醫生最頭疼的事情。病歷是病人在醫院診斷治療全過程的原始記錄，正規的病歷包括首頁、病程記錄、檢查檢驗結果、醫囑、手術記錄、護理記錄等多項記錄，而且不能涂改，不能增補，否則將作廢。“寫一份正規的住院患者病歷，通常需要3—4個小時，患者每天在醫院的檢查就診情況，都需要詳細記載，而且不得有涂改跡象。”太原市衛生局信息中心工作人員張哲慧曾在醫院工作過十幾年，對于寫病歷這項流程印象非常深刻，如果遇到新住院的病人，寫病歷的時間要更長，稍有不慎寫錯、漏寫的話，還得撕毀重來一遍。白天看病，晚上加班寫病歷也是每個醫生常有的事兒。正因為醫生們把大量時間都用在了寫病歷上，與患者溝通的時間自然就減少了。
去年開始，太原市級醫院陸續建設電子病歷系統，且制定有關類似病歷的模板，醫生們通過電腦等設備，保存、管理、傳輸數字化的病人醫療記錄，取代手寫紙張病歷。中高級醫生在遇到相似病例時，根據情況還可以套用已有模板，短短十幾分鐘內就可以搞定，省時又省力。
不僅如此，張哲慧說，電子病歷還將以電子化方式管理有關個人終生健康狀態和醫療保健行為的信息，其涉及病人信息的采集、儲存、傳輸、處理和利用的所有過程，這些數據將使醫患溝通更便捷。
今年年底醫院門診將更“聰明”
一提及門診，百姓最發愁的無疑是排隊。有時還會出現醫生開了處方，藥房卻沒有藥，還需要找專家換處方，重新排隊劃價、繳費、取藥。這些繁瑣的流程，也是各個醫院努力解決的問題。“今年年底前，我們將在市級醫院開建門診系統。優化門診就診的繁瑣流程，讓患者在就診時，更加簡單、便捷。”張哲慧說。
各醫院在實施電子病歷系統之后，以電子病歷為核心，進行門診流程的優化，同時建立“居民健康卡”，設置自助掛號系統，再將醫院內部資源數據整理共享，從藥物庫存、床位情況、到診療費用等資源數據，各科室醫生均可一目了然。病人也無需再上下跑著排隊等候，這些信息系統的應用在很大程度上將縮短病人等候時間，及重復排隊時間。
通過“居民健康卡”還能實現健康檔案和電子病歷在太原市醫療衛生機構間的共享，從而提高醫療衛生機構的服務質量，降低居民享受醫療衛生服務的成本。按照衛生部《居民健康卡技術規范》和《居民健康卡管理辦法（試行）》要求，以太原市居民醫保卡作為載體，共享身份識別資源，利用醫保網、農合網和信息平臺功能，提供數據傳送、存儲、共享、索引和交換服務，和人社等部門共同推進使用醫保卡就能實現居民就診、醫保結算、健康檔案調閱、健康管理和預支付等功能。
“不僅如此，今后還將開通手機APP健康大管家軟件，百姓可利用手機隨時隨地掌握自己的健康檔案、體檢報告，接受各類健康、接種疫苗等提醒，并通過手機進行咨詢和預約診療。”張哲慧說。
明年4個終端讓百姓就醫更便捷
無論是已經實現的“預約掛號”“電子病歷”，還是即將建成的“門診系統”、“居民健康卡”都是智慧醫療的組成部分。
2013年，太原市被確定為全國“智慧城市”的試點城市之一，“智慧醫療”建設是其中重要組成部分。根據太原市衛生局制定的《太原市衛生信息化發展規劃（2013—2015年）》。其以實施“122354”工程為載體，推進一個健康云平臺、兩級管理中心、兩大體系、三個數據庫、五大應用、四個終端的建設。重點推進區域衛生信息資源的協同共享。到2015年，太原市將通過一線、一網、一機、一卡來體現“智慧醫療”，即12320衛生熱線，依托12320網站建設的健康服務門戶網站，手機APP健康管家軟件，以及居民健康一卡通。
張哲慧說，等太原市“健康云服務”平臺建成后，各縣（市、區）可通過“云服務”模式共享。在全市建立標準統一、信息共享的規范化居民電子健康檔案數據庫，實施動態和規范化管理，通過市級衛生信息平臺實現居民在各級各類醫療衛生機構所接受的醫療、公共衛生、保健康復服務等記錄信息，能夠及時、準確、完整地歸集到健康檔案數據庫，滿足業務協同和信息共享的需要，滿足居民個人自我健康管理的需要。比如，市民可以通過12320網站查詢在市級醫院檢查的化驗報告單、住院費用明細、體檢報告、疫苗接種情況等，便于及時掌握、對比、管理自己的健康狀況。
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