2017年8月，工業和信息化部賽迪研究院發布的《2017中國家電網購分析報告》顯示，2017上半年我國B2C家電網購市場(含移動終端)規模大2160億元，京東家電以61.3%的份額穩占家電網購市場六成份額;天貓以28%的份額位居第二;蘇寧易購位列第三，占9.4%;其他份額被小米、樂視等垂直電商和國美在線、亞馬遜等平臺瓜分。

體積大、貨物重、貨值高、易破損，一直以來，都是大件物流行業的痛點所在。

從商家端而言，單獨設分倉成本過高，產品銷售區域受物流網絡覆蓋限制，庫存冗余、資源浪費現象時有發生。從消費者而言，大件產品到手時間長不算，僅送裝分離、破損問題已夠讓人頭疼，降低了用戶體驗。本文將著重分析京東物流的大件物流解決方案。

京東大件物流方案

京東物流大件網絡能力產品化，打造了以倉、運、配、裝、調撥、逆向、客服、數據、商流、金融為競爭核心的大件智慧供應鏈服務產品，其特點在既可提供供應鏈一體化解決方案，又可個性化組合、按需定制。京東物流“十項全能”產品，離不開其背后強大的供應鏈體系的支持。

一方面，在供應鏈運營層面：商家如何把倉布在靠近消費者的地方，以縮短物流時效;物流運輸如何做到可視化;配送范圍如何可觸達每一個消費者;送裝如何一體化;退貨換貨、售后維修如何方便及時;等等。

另一方面，在供應鏈計劃層面：如何從商流、數據、金融等更高端的層面為品牌商提供一體化的大件供應鏈服務。這些都是需要逐個攻破的難題。

供應鏈運營層：網絡全覆蓋、送裝高品質

1)京東大件物流網絡已實現全境覆蓋

京東物流大件物流網絡已覆蓋中國大陸全部行政區縣，超過28000鄉鎮，近60萬行政村。這些能力的搭建，支撐了京東物流大件網絡八成以上訂單實現了當日達或次日達，不僅為城市，也為農村的消費者提供“送裝一體服務”。

農村市場被家電、家居行業視為未來增長潛力所在，許多商家將戰略目光投向農村。數據顯示，4-6線城市及農村家電消費增速遠高于1-3線城市，2016年雙十一大促中，農村家電銷售額占京東大家電銷量的30%，2017年這一數字攀升至40%，增速遠高于城市。京東物流廣大的覆蓋網絡，給商家的渠道下沉戰略提供了必要的支撐。

以京東家電為例，為了服務農村市場以及三四線城市，京東家電加速渠道下沉。京東家電發布2018年戰略稱，今年京東家電專賣店營業門店數量計劃提升至15000家，主要分布在農村地區及三四線城市，銷售額比2017年提高5倍，覆蓋全國100%的縣城。與此同時，近2000余家京東幫服務店為農村消費者提供“送裝一體服務”，讓廣大農村消費者也能享受和一線大城市無差別的家電產品和服務。

2)為消費者提供大件末端送裝服務

京東物流通過優化倉儲網絡布局，把商品放置得離消費者越來越近，即消費者在京東平臺下單，貨物將從離消費者最近的京東倉庫/門店發貨。另一方面，通過倉配一體服務模式，不斷縮短中間鏈條，實現其設計的核心：減少商品的搬運次數。而多次搬運造成的貨損、運送時間長、中間環節多等，正是家電、家居商家的痛點所在。

這些與京東的智能送裝系統，一同助力大件商品最快可在下單后3小時內到達消費者，即使是農村地區，也能快速到達;京東大件長約達最長可預約40天后送貨。

針對業內大件物流送裝分離、易破送等令消費者頭疼的問題，京東大件物流充分利用安裝網點、京東幫、家電專賣店以及10萬多安維工程師等末端資源配置，為消費者提供送裝一體、0元安裝、閃取閃退、維修售后等上門服務。

供應鏈計劃層：從商流、數據、金融等方面為商家創造價值

京東物流不僅為消費者排憂解難、提供高品質的物流服務;更是前瞻性地從商家角度出發，從商流、數據、金融等方面為商家創造價值。

1)商流

一方面，京東作為知名大型零售平臺，天然為品牌商家帶來流量、創造銷售機會、提高銷量。在大件銷售方面，京東家電以超家電網購市場六成份額，領先中國家電網購銷售渠道。

另一方面，得益于京東物流大件網絡在品質化服務方面的良好口碑，在電商平臺上打標“京東物流”也會對商家產品形成引流效應，拉動產品銷量。數據顯示，隨著使用京東物流比例的增加，商家前臺單量呈上升趨勢，當滲透率在80-100%時，有近6成的商家實現100%以上增長。

2)數據

以需求為驅動的商業預測是智慧零售的核心，通過預測將驅動供應鏈各個環節實現庫存動態平衡。京東平臺可通過大數據等技術有效感知消費需求，通過大數據分析進行智能化的物流倉庫布局、路徑優化;同時利用海量的物流數據，建立健康庫存，并分析消費、商業規律，共享給商家，幫助商家更精準地布貨和提升銷量。

“諸葛·智享”是京東物流集團與京東Y事業部聯手發布的智慧供應鏈商家開放平臺，其將行業領先的供應鏈管理理念，結合京東零售行業人工智能平臺提供的大數據和算法能力平臺化、產品化;具體擁有智能補貨、銷量計劃、滯銷處理、存貨處理、存貨布局、庫存健康等功能，可為商家提供最優庫存管理決策支持，打造敏捷、智慧、開放的零售供應鏈。

3)金融

京東供應鏈金融依托于其電子商務平臺和物流網絡體系，為品牌商提供包括訂單融資、入庫單融資、應收賬款融資、委托貸款以及京保貝等服務。京保貝是新型的業務模式，資金來自于京東自有資金，隨借隨貸，無須抵押擔保，貸款額度基于長期貿易往來及物流活動產生的大數據，3分鐘內即可完成從申請到放款的全過程，能有效地提高企業資金周轉能力。

開放賦能，生態共贏

眾所周知，京東在家電等領域的領先地位，與其背后的物流網絡、供應鏈體系密不可分。京東物流自開放后，將大件物流能力釋放給商家，借助網絡覆蓋廣及供應鏈一體化服務優勢，合作的商家增量銷售普遍超過40%。逐步樹立的品質化標桿，吸引越來越多的商家與京東物流開展合作。

大件商品特性不一，商家需求各異，行業痛點突出，如何按需提供精準解決方案?

此番升級的“十項全能”產品，將京東旗下的資源進行整合，是國內大件物流、大件供應鏈領域提供服務最為完善的產品，同時倉、配、安、數據等產品亦可自由組合，滿足商家在供應鏈不同環節的需求。

這對于受限于物流瓶頸的電商來說，無疑是利好消息。物流體驗、成本效率、配送范圍不僅是產品競爭力的一部分，物流帶來的數據、信息流也參與創造價值，甚至指導上游生產、營銷，這種供應鏈與制造業的深度融合，正被越來越多的人看好并獲益。

憑借對消費者需求的了解，對供應鏈各環節的整合、管控能力，京東物流以“十項全能”產品為代表的服務，或將重構大件物流市場的格局。