-“小愛同學,你能學貓叫嗎?”-“喵。”
-“學馬叫。”-“……”
在8月10日小米音箱廣州品鑒會上,小米電視副總裁高熊勇現場示范一下小米音箱的語音交互,第一句超快反應引起粉絲歡呼,但第二句的沉默則陷入了尷尬。
實際上,今年智能音箱成為互聯網巨頭們的A I標配,語音交互被認為繼按鍵、觸控之后的第三代主流交互。但別說自然語音理解,就是簡單的如同品鑒會上的上下文關聯也并沒有一家A I平臺能夠實現。
如果語音還在路上,那智能家居該由誰操控?A I平臺們相信語音是未來,音箱也不一定是最終載體;硬件廠商則認為遙控器是現階段最現實的互聯方式,紅外不需要打破家電廠商之間的隔閡;而更多家電企業更希望激活“化石級”的電視機,用大屏交互更加直觀。
出于各自的立場與利益,所謂的“入口”長什么樣,“鑰匙”怎么開并沒有定論。
“百箱大戰”爭奪A I入場券
從短短半年時間冒出來的近百家智能音箱玩家可以看出,音箱被視為最有可能成為智能家居入口的產品形態。
“對所有的公司,包括像我們這種以語音交互為核心的公司而言,智能音箱都是一個戰略性的產品”,出門問問創始人李志飛稱,“雖然智能音箱的體量提升、技術成熟都需要時間,但如果我們今天不開始做這個事情,未來4年就算技術成熟、用戶有了這個需求,也跟你沒有關系。”
李志飛道出了大部分智能音箱參與者的心聲,唯恐錯過音箱就錯過了人工智能的最佳入口。在李志飛看來,“智能音箱市場短時間內達到千萬級別的出貨量都很困難”,之所以要加入“百箱大戰”,在于智能音箱是目前語音交互技術最好的練兵場。
“從技術角度來看,智能音箱就是一個語音交互特別有意思的產品”,李志飛稱,“我們在語音交互以及在語音交互硬件的落地上做了很多嘗試,手機、智能手表、車載、音箱、耳塞等,發現需要具備幾個條件:硬件本身要有黏性、使用空間會比較私密,另外在這個產品上語音交互可能是你最方便的形式,除此之外沒有更好的方式。”
但出門問問選擇押寶智能音箱的另一部分原因,是從國外的亞馬遜、谷歌、蘋果、微軟到國內的阿里巴巴、京東、搜狗、小米等企業都把賭注押在了音箱上。
“音箱+屏幕”結合
電視企業的曙光
“如果我們想要在語音交互的技術、產品、用戶場景上繼續迭代的話,今天必須要做提前的布局”,李志飛認為,智能音箱未來或許還需要一款屏幕來配合,“從產品的角度,我一直覺得智能音箱這種1 0 0%靠語音交互的產品是很難做好的。”
“音箱+屏幕”正是智能家居入口爭奪戰中的另一個流派,包括智能電視企業也試圖加入了其中,如暴風T V.
暴風集團創始人馮鑫在極客公園的演講中認為語音交互技術的興起也給了互聯網電視機新的機會,“以前互聯網電視中A PP使用率非常低,基本上就是看視頻,但語音喚醒了很多沉睡的A P P,有人讓它放音樂,有人購物,突然發現了很多互聯網電視機所應該起到的互聯網服務開始有了一個入口。”
但對于電視成為家庭人工智能入口的觀點,業內大部分持反對態度,反而“音箱+屏幕”的形態被視為人工智能入口的進化階段。
“大家電更換周期太慢,而且短時間很難實現語音喚醒電視,”親見H 2開發商數字家圓C E O唐波告訴南都記者,屏很重要,但不是電視機,“一開始是因為語音平臺不成熟,誤喚醒率高,加入觸控屏提高交互效率,但后來發現,基于屏產生的 桌面追劇 與 視頻通話 也是用戶剛需。”
近場語音交互“遙控器”技術最實際
“遙控器”是智能家居入口中的第三個流派。
“音箱如果能夠真的聽懂我的話、執行我的話、回復我的問題,那當然是好東西,雙手解放了,但現在的技術確實達不到那種階段,尤其中文太博大精深,同樣一句話換個口氣都不一樣。所以你讓它想做的事情越多,越容易出問題”,智能家居方案商B roadL ink創始人兼C E O劉宗孺告訴南都記者,現階段通過音箱實現遠場語音控制還比較困難,B ro a dLink選擇從近場語音控制產品切入,由此推出了“魔法棒”。據了解B r o a dLink的核心業務是幫助家電廠商實現智能化,目前平臺上已經接入了200多家家電廠商,近期發布的“魔法棒”則是一款控制智能家居產品的“萬能遙控器”,消費者可以語音操控魔法棒控制電視、空調、燈,但需要在近距離內。
事實上現在大多智能家居的控制方式是把遙控器挪到了手機上,如小米的米家A PP控制小米旗下的智能產品,智能電視、空調、洗衣機等廠商均開發了自家A P P控制旗下產品,而Broadlink的魔法棒則通過語音操作,取代了手機對于家用電器的控制。
“實際上技術并不難,只要在家電上加入一個通訊模塊就行。”優必選C E O周劍則認為,智能家居的關鍵是廠商之間的互聯互通,這是商業上的問題。在其看來,短期內智能家居更有可能通過“遙控器”,但并不是智能的“語音”,而是原始的紅外通訊。
痛點
單一入口
還是多個入口?
智能家居入口的形態爭論之外,關于智能家居入口會是單一的產品還是多個產品配合也未達成共識。
“在中國做智能音箱,一定不能復制亞馬遜Echo的路徑”,方糖音箱創始人兼CEO宋少鵬認為中美兩地的消費者消費的場景大不相同,“在北美消費者的廚房是開放式的,跟客廳融入一體的廚房,這也是亞馬遜Echo最常用的一個使用場景,而與國內的家庭廚房使用場景完全不一樣的。”
“從軟件的角度來說,我認為入口是統一的”,李志飛稱。但硬件的載體是什么、是單一的音箱還是兩三個音箱、或者在各處有不同的設備?
“我認為硬件的載體不會是唯一的設備,但我也不同意每一個設備都會有自己遠場語音交互的能力。因為成本方面不合理,比如加50元或者100元給空調做遠場語音交互就為了控制開關溫度”,李志飛稱,而如果在面板、花盆、臥室的墻上各貼上模組,保證每個房間里都有遠場語音交互是不是有必要呢?
這是從亞馬遜、Google等巨頭到創業企業都尚未思考清楚的問題。