隨著信息通信、電子工程等關(guān)鍵技術(shù)的快速發(fā)展，智能家居這一新興市場在近幾年快速崛起，初步調(diào)查顯示，智能家居市場擁有相當(dāng)大的潛在用戶，但大部分潛在用戶仍處于觀望階段，智能家居還遠(yuǎn)不如智能手機(jī)那樣普及，現(xiàn)實(shí)情況是概念炒作多，實(shí)際產(chǎn)品少，缺乏面向家庭的智能化完整解決方案。我們看到越來越多的企業(yè)甚至一些企業(yè)巨頭相繼加入這一市場，但產(chǎn)品、服務(wù)和用戶體驗(yàn)并不盡如人意。
如果仔細(xì)琢磨“智能家居”，我們完全無法將這一行業(yè)歸到哪一個具體的產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域，智能家居可以包括通信、家電、安防系統(tǒng)、家用多媒體等諸多領(lǐng)域，智能家居的供給側(cè)企業(yè)必然是門類繁多，各有各的產(chǎn)品，各有各的做法。目前，尚未有一個統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的智能家居市場，有的企業(yè)孤軍奮戰(zhàn)、有的企業(yè)廣結(jié)聯(lián)盟，大家自成體系，各自為戰(zhàn)。
智能家居的發(fā)展方向如何？用戶需求和體驗(yàn)對產(chǎn)業(yè)發(fā)展有何指引？帶著這些問題，筆者組織了一個研究小組，對部分用戶進(jìn)行了問卷調(diào)查。
消費(fèi)者肯定，但市場不成熟
根據(jù)所抽取樣本的調(diào)查結(jié)果，大部分擁有智能家居產(chǎn)品的用戶均停留在單一產(chǎn)品階段，可能有極少數(shù)被調(diào)查用戶擁有完整的智能家居系統(tǒng)，這說明消費(fèi)者往往愿意去接受這些產(chǎn)品，但并非愿意花重金去打造一個系統(tǒng)，導(dǎo)致這種結(jié)果的原因如下：
1.整套智能家庭系統(tǒng)的價格過于昂貴。
2.整套智能家庭系統(tǒng)安裝不便利。
3.目前市場上家電產(chǎn)品種類繁多，大部分具有特色的產(chǎn)品不具備智能家居的功能，消費(fèi)者更注重產(chǎn)品本身所應(yīng)該帶有的功能。
4.目前智能家居系統(tǒng)繁雜，選擇不同系統(tǒng)的產(chǎn)品導(dǎo)致智能家居產(chǎn)品的集成度變低(市場過于碎片化)。
除了上述情況，仍有少部分人并沒有接觸過智能家居產(chǎn)品，針對這一情況，我們給出的分析是：
1.感覺智能功能沒有實(shí)際用處。
2.感覺智能產(chǎn)品價格高。
3.更加信任傳統(tǒng)家電的質(zhì)量。
4.從未聽說過這一領(lǐng)域。
總之，智能家居這一市場的前景應(yīng)該是得到了消費(fèi)者的肯定，但目前該市場仍然不成熟，消費(fèi)者認(rèn)為家電的智能化較低，傳統(tǒng)家電仍然控制著絕大部分消費(fèi)市場，用戶大多對智能家居領(lǐng)域保持一種觀望的狀態(tài)，但他們?nèi)匀灰砸环N積極的態(tài)度面對該領(lǐng)域，可見人們對更便捷、更歡樂生活的渴望。調(diào)查中人們并沒有對智能家居產(chǎn)品的價格持一種極端態(tài)度，他們大多選擇了一個適中的價格，這就要求廠商不能再像有些領(lǐng)域那樣大打價格戰(zhàn)，智能家居市場要想得到人們的最終認(rèn)可，從調(diào)查中可以看出，必須把智能功能落到實(shí)處，不能僅僅成為一個吸金的嗜頭，而且要保質(zhì)保量，這樣消費(fèi)者也許會為更好的用戶體驗(yàn)而承擔(dān)更高的價格。
家居智能化仍處在初步發(fā)展階段
在結(jié)束市場觀察研究后，我們進(jìn)行了產(chǎn)品研究，挑選出市場較為主流的幾個智能家居單品進(jìn)行了長達(dá)三個月的實(shí)際體驗(yàn)，經(jīng)體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，這些產(chǎn)品的智能化并未給生活帶來明顯的便捷，在設(shè)計上都有一些缺陷，以掃地機(jī)器人為例，雖然清掃過的地方比較潔凈，但是其效率明顯過低，走重復(fù)路線表明其算法仍有待加強(qiáng)，現(xiàn)在新型的規(guī)劃式掃地機(jī)器人似乎宣稱將解決這一問題，如果真正做到了，掃地機(jī)器人應(yīng)該算是眾多產(chǎn)品之中真正能改變?nèi)藗兩罘绞降漠a(chǎn)品。
臺上式智能凈水器雖然可以大幅改善水質(zhì)，但是其App是處于一種可有可無的狀態(tài)，物聯(lián)網(wǎng)洗衣機(jī)雖然將操作界面轉(zhuǎn)移到手機(jī)使操作更直觀，但是其嚴(yán)重的延遲和漏洞導(dǎo)致用戶體驗(yàn)大幅下降，可能很多人會因此回歸傳統(tǒng)模式。同時，大量不同的App是和智能家居系統(tǒng)化理念背道而馳的，目前所觀察的結(jié)果是，App唯一實(shí)用之處是它能實(shí)時反饋硬件狀態(tài)，大幅縮減維修難度。
此次采購的系統(tǒng)型產(chǎn)品帶給我們一種更新的操作體驗(yàn)，但是新鮮歸新鮮，其設(shè)置過程可能并不是那么便捷，就萬能遙控器來說，匹配紅外信號確實(shí)是耗時巨大的一件事，而且聯(lián)網(wǎng)的遙控器依然有延遲問題，聯(lián)網(wǎng)燈泡與插座雖然可以遠(yuǎn)程開關(guān)燈(電器)，但我們發(fā)現(xiàn)，新鮮感過后，多數(shù)人還是會用傳統(tǒng)物理開關(guān)實(shí)現(xiàn)開關(guān)電器。
綜上所述，目前智能家居的智能化仍處在初步發(fā)展階段，我們會發(fā)現(xiàn)，其本質(zhì)上的傳統(tǒng)功能或者特色功能令我們受益更多，似乎智能尤其是物聯(lián)網(wǎng)這項(xiàng)功能只是一個襯托，有時可能變成一個累贅，這正是智能家居產(chǎn)品的忌諱之處。
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