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交互or感知 智能家居如何滿足用戶需求

責任編輯:editor004

作者:白巖

2015-09-21 11:45:42

摘自:中關村在線

誠然智能生活的愿景很好,但當下智能家居產(chǎn)品的控制方式確實不敢恭維,"產(chǎn)品+APP"的工作模式讓消費者深感不智能、偽智能,如何提升用戶體驗感是當前智能家居行業(yè)面臨的一大困境。

體驗差,一直是用戶對智能家居產(chǎn)品的評價!

誠然智能生活的愿景很好,但當下智能家居產(chǎn)品的控制方式確實不敢恭維,"產(chǎn)品+APP"的工作模式讓消費者深感不智能、偽智能,如何提升用戶體驗感是當前智能家居行業(yè)面臨的一大困境。為了方便用戶的使用,不少商家開始推出聲控智能設備,通過語音來完成與產(chǎn)品的初級"對話";但也有用戶表示,既然是智能設備,產(chǎn)品是不是應該可以"懂得"用戶的需要,并以此來適應家庭用戶的不同生活狀態(tài)。

智能音箱能成為家庭的智慧中心么?

自智能家居行業(yè)爆發(fā)以來,與家庭生活的各類產(chǎn)品都開始向智能化轉變,如大家常見的開關、燈泡、插座、窗簾、門鎖、馬桶等等,涉及到家用產(chǎn)品的種類非常豐富。但問題在于其便利性并無大的突破,雖然能夠遠程開關,但同樣也會面臨諸多限制,如網(wǎng)絡情況、使用門檻、連接問題等。

而為了緩解控制上的不便,有些商家開始推出聲控智能產(chǎn)品,如通過"開""關"指令,即可實現(xiàn)插座的開關、燈泡的閉合;其中不少廠商推出了智能音箱產(chǎn)品,播放音樂僅是最基本的功能之一,它的最大用途是可以連接智能家居產(chǎn)品,通過語音來控制它們的"行為",并且實現(xiàn)了簡單的人機交互,如查詢天氣、線路、聊天等。

可以陪你聊天的家用機器人

也有商家也直接表露了智能音箱的定位,即智能家居控制中心,希望通過語音來實現(xiàn)對家庭所有智能產(chǎn)品的控制,在操控方式上為用戶提供了方便,不用像以往那樣太過依賴于手機,使用上也非常的不便。

但語音交互也不是那么順暢,如用戶必須在距產(chǎn)品較近的范圍內(nèi)"喊話"且聲音要洪亮,識別率也有高低之分,有些指令真不如手動來的快捷。未來,如果聲控可以擁有更高的識別率及人性化的體驗,成為家庭的控制中心也不無可能。

感知可能實現(xiàn)么?或許也是學習的過程

對于未來生活的憧憬,消費者自然也有理想的生活狀態(tài)。對于當下市面標榜的智能產(chǎn)品,用戶也表明了自己的態(tài)度,既然是智能生活,為什么還需要過多的人為干預?智能家居產(chǎn)品難道不能"感知"用戶的需要么?即在用戶進入家門的同時,即可實現(xiàn)日常生活的一系列動作,如開燈、撤防、調(diào)節(jié)舒適的環(huán)境、是否有需要處理的事件等。

支持地理圍欄功能的燈泡 可感知用戶的到來

當然,對于類似的生活場景,有些內(nèi)置"地理圍欄"功能的產(chǎn)品,已經(jīng)初步實現(xiàn)了感知用戶的距離,來滿足用戶想要實現(xiàn)的功能。但準確性及智能化方便仍有待提升,單一產(chǎn)品的功能實現(xiàn)還難以說服消費者去購買體驗,更為豐富且人性化的生活方式,或許更能打動用戶。

而對于"感知"用戶的需要,有些產(chǎn)品是這樣實現(xiàn)的。即設備會對用戶日常生活的使用情況匯總,通過用戶長時間大量的使用習慣,來了解用戶的生活方式,之后智能產(chǎn)品便會為用戶執(zhí)行這樣的習慣。但具體如何"感知",廠商并沒有明確,這一過程顯然是被動學習而并非主動尋求。

因此想要智能家居產(chǎn)品來感知用戶的需求,當下顯然還是難以實現(xiàn)的。部分產(chǎn)品的實現(xiàn)方式依舊是通過用戶的生活習慣來"揣摩"消費者的需求,準確性及滿意度確實值得思考,而實現(xiàn)方式又沒能明確,總給人"噱頭"的感覺。

綜上所述,無論是人機交互還是感知生活,均是為用戶生活提供便利,而二者誰將可以占據(jù)主流,同樣是優(yōu)勝劣汰的選擇,誰能為消費者提供更好生活的體驗,才能被用戶所認同。

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