關于智能設備收集用戶隱私的問題已經(jīng)存在一段時間了，或許你已經(jīng)習慣了電腦、手機應用收集用戶信息的行為，但實際上，這種趨勢正在向家居環(huán)境蔓延，涉及產(chǎn)品包括智能電視、智能家居設備等等。顯然，用戶似乎已經(jīng)生活在一個“監(jiān)聽無處不在”的時代。
家電如何收集用戶信息？
此前，媒體曾廣泛報道了LG、三星智能電視收集用戶信息的問題，《消費者報告》對這種現(xiàn)象進行了分析，首先我們一起來了解下它們是如何工作的。此前，LG的Web OS電視用戶發(fā)現(xiàn)即便不換臺、不使用互聯(lián)網(wǎng)應用，LG電視依然會發(fā)送數(shù)據(jù)包。這個問題經(jīng)過了LG證實，表示收集的數(shù)據(jù)僅能用于“技術合作伙伴”，并承諾推出固件升級、更完善的隱私政策來解決這個問題。
隨后，三星Smart TV也被發(fā)現(xiàn)存在數(shù)據(jù)收集問題，在使用內置的語音控制功能時，麥克風會收集用戶語音信息。三星在隨后聲明，電視內置了詳細的隱私政策，同時音頻數(shù)據(jù)受到了加密保護，不會產(chǎn)生負面影響。但BBC新聞稱，部分隱私專家對此表示懷疑，認為三星會將音頻數(shù)據(jù)送去分析，從而利用它獲得用戶數(shù)據(jù)，進行有針對性的營銷活動。
事實上，不僅僅是電視，很多同樣擁有互聯(lián)網(wǎng)、語音操控功能的家電設備，都存在隱私隱患。《英國每日郵報》撰文稱，Xbox游戲機、互聯(lián)網(wǎng)電視盒甚至是智能恒溫器，都存在數(shù)據(jù)收集帶來的安全隱患。考慮到這些設備的平臺都十分容易被黑客攻破（如前段時間Xbox Live被蜥蜴組織攻破的案例），用戶數(shù)據(jù)顯然不僅僅被用于分析數(shù)據(jù)、進行營銷那么簡單，而是有可能被販賣給任何商業(yè)公司。
如何解決？
《消費者報告稱》，目前美國一些政客正在關注智能家居設備的數(shù)據(jù)收集問題，呼吁更為完善的立法和透明政策，要求廠商將收集收據(jù)透明化、公開化，并出示收集數(shù)據(jù)去向的證據(jù)。美國電子隱私信息中心的總裁則表示，數(shù)據(jù)收集行為需要適當監(jiān)管，讓企業(yè)能夠創(chuàng)新、消費者可以保護隱私，這是一個漫長且又需要反復權衡利弊的過程。
那么，現(xiàn)在最有效的解決方案是什么？對于智能電視用戶來說，關閉語音操作功能是唯一的方法，至于應用程序甚至電視本身發(fā)送數(shù)據(jù)，則很難解決；而對于智能家居設備，只有不斷升級固件，保證系統(tǒng)的安全性，防止黑客進入獲得數(shù)據(jù)包。
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