筆者按:每當朋友來筆者家中小酌時,總會批判筆者:“身為一個極客,怎么家中弄得和一般人家沒什么不同?”筆者聽了,也是默默無語兩眼淚不是筆者不想讓自己家中變得智能起來,而是目前的智能家居產品價格實在太過昂貴,同時功能尚達不到心中的標準。幸好,這一切將很快得到改變。
智能家居的概念已經在國內炒作多年,甚至2008年的時候就被稱為“智能家居元年”。但其實并沒有被炒熱,或者說在業內很熱,從業者熱情高漲,但這種熱情并沒有傳遞到市場和消費者身上。這其中有著多方面原因,但最重要的是智能家居行業還沒有建立起自己的“法則”。
我們知道,蘋果前高管創辦的智能家居公司Nest能賣出32億美元的高價!這無疑為國內智能家居市場注入一針“興奮劑”,讓業內對其前景頗為看好。當前,國內智能家居市場仍處引爆前夜,如何像Nest那樣準確把握用戶需求,將是對效仿者的最大考驗。就目前來看,智能家居要想走上巔峰,必須有自己的強力“法寶”,掌握用戶需求,打造屬于自己的法則。
法則NO.1:把握用戶心理,深入領悟則無往不利
不管是哪個行業,要想蓬勃發展,必須學會領悟用戶奇妙的心理。而對于智能家居這概念尚未全面滲透的行業來說,領悟用戶心理顯得尤為重要。對于智能家居,消費者的概念還停留在簡單的智能層面,并沒有深入去了解。這就導致智能家居為消費者描述了很美好的場景,但現實是消費者并不理解。
再加上目前智能家居產品還存在著使用上的多種弊端:價格高昂,多數消費者承受不起,或者不理解為何花費如此之多,只為家庭生活更簡單一點;目前智能家居產品雖然科技含量不低,但并沒有本著以人為本的宗旨,導致操作過于復雜,讓大多數消費者望而卻步;當前多數智能家居產品還屬于初代階段,頻頻爆出的質量問題讓消費者對其滿懷憂慮……
可以說,智能家居企業目前還沒有真正把握用戶心理,研發值得消費者買單的產品。真正的智能家居應該是以對家庭的關愛為主導,并通過云計算了解用戶行為并實時反饋,形成真正的人機交互。只有如此,才能深入領悟、把握用戶心理,進而讓自己輕松進入用戶的家庭之中。
法則NO.2:以高性價比打動用戶
鑒于當前智能家居市場的混亂,魚龍混雜的現象幾乎已成常態,甚至連聲控燈都被安上“智能”的帽子,而總體價格更是從數千元到數十萬元不等。面對高昂的價格,消費者只能放棄,智能家居卻依然端著架子,不肯放低身價,不肯壓縮利潤,一心想著“半年不開張,開張吃半年”。
事實上,未來家庭生活肯定都是以智能為主導,智能家居將得到全面普及。但目前,智能家居高的價阻礙了起普及速度。正所謂薄利多銷,智能家居要想真正得到自己的巔峰,必須走上“神壇”,以平易近人的價格走入普通家庭。而目前,移動互聯網和硬件技術的發展已經使低成本、高用戶體驗的解決方案成為可能,正在變為現實。
法則NO.3:用“社交”捆綁用戶
對于當前用戶的日常生活來說,社交已經成為他們生活中不可分割的一部分。互聯網,尤其是移動互聯網社交更是他們沉溺其中的關鍵。為迎合這趨勢,智能家居必須加上社交元素,以此來打動用戶、捆綁用戶。
用戶能夠通過智能移動終端遠程操控智能家居產品;用戶隨時在家中可以通過智能家居產品與好友、陌生人分享生活的點點滴滴……這些都會讓用戶和智能家居產品之間“產生感情”。如此一來,智能家居產品就有可能加快普及速度。
法則NO.4:優秀質量最關鍵
誰也不想自己高價購買的智能家居產品,在很短的時間內就出現質量問題。但事實卻是由于智能家居產品集成度較高,研發時間較短,總會出現莫名其妙的問題,帶給用戶諸多煩惱。
可以說,智能家居產品的生產過程較為復雜。從元器件的選擇,到產品設計、研發、測試、制造,整個過程需要很多環節的打磨,很難保證質量沒有一點瑕疵。而作為新興行業,一旦頻頻出現問題,將會造成消費者對整個智能家居業的誤解。因此,如何保證智能家居產品的優秀質量,就成為企業最為關注的問題。
“無法”則無巔峰,智能家居尚需歷練
可以說,上面提到的這四條法則,每一條都多當今智能家居的發展有著獨特的意義。不管是對用戶心理的把握、高性價比產品的滲入、大打“社交牌”還是優秀的質量,對于智能家居行業來說,都是必須遵循的法則。
每個行業都必須有自己特定的行事法則,智能家居行業亦然。目前智能家居行業稍顯混亂,必須將這些法則沉淀下去,經過歷練,才能真正走向巔峰。