智慧城市是什么?不同的人和公司都有不同的理解，華為提智慧城市概念的時候用的是城市交通智能體、政務服務智能體、公共安全智能體、工業制造智能體、物流智能體。中興則是為智慧城市推出了面向政府、金融、公共安全、交通行業的解決方案。可見，智慧城市的建設繁雜且難度大，即便只是智慧城市中的智慧社區也是由多個場景組成。目前全國已經有越來越多的城市開始了智慧城市的建設，也吸引了越來越多的企業加入，但關鍵問題是，要建設智慧城市和智慧社區，誰來“買單”?

智慧社區建設的三大難題

企業和政府都在推動智慧城市和智慧社區的建設，但我們為什么要發展智慧城市和智慧社區?以交通為例，隨著中國城市化水平的提高，交通擁堵成為困擾城市管理者和城市居民的難題，借助智能交通系統就能在一定程度上解決這一問題，城市管理者和居民都可以從中受益。

同樣，對智慧社區而言，房地產開發商期待能夠借助智慧社區給樓盤創造銷售亮點，物業公司希望能解決物業費難，信息傳達不及時的問題，社區居民則希望能夠享受智慧社區帶來的便利。根據智研咨詢的數據，中國新建建筑智能化市場規模在2018年將達到4047億元，未來將保持持續增長，2023年將達到6433億元。另據了解，按照全國約29.6萬個社區，每個社區30萬左右的預算計算，我國智慧社區平臺規模為800多億左右。

一些企業早在2013年就看到了智慧社區的商機，比如萬科、龍湖地產。不過，旺龍智能智能產品總監馬正文認為智慧社區行業發展面臨三大難題，包括開發成本高、交付周期長、運營業務少。他同時表示，中國提智慧城市的概念也比較早，這是城市管理者所需的一套對城市管理的頂層設計方案，但要真正的落地，只有技術、法規、對應的人才等都跟上才行。

那智慧社區的發展是否會像智能家居一樣，出現表面火熱但實際發展非常緩慢的情況?馬正文對雷鋒網表示：“智能家居是由業主自由選擇并在很大程度上決定了智能家居的落地，成本是一個關鍵因素。而智慧社區則必須由房地產開發商和物業去推動，最后會轉換為居民的的付費意愿，因此智慧社區的發展看起來也會比較慢。不過除了物業和地產開發商，在智慧社區的建設中，政府也有一部分的需求，比如智慧安防，這是一個重要的推動力。”

如何破解高成本問題?

因此，想要推動智慧社區建設的發展，降成本成為了首要的問題。對于智慧城市方案的提供商而言，他們會怎么做?據馬正文介紹，旺龍智能從兩方面去考慮：一方面是基于旺龍智能過去20多年的技術積累，推出了云對講、云門禁、云電梯三大云產品，并且現在又擴充了云停車，同時加上自主研發的云平臺，有機地結合起來可以提供一整套解決方案。從電梯控制到車輛管理再到人員管理，這一整套的解決方案可以讓物業公司或者房地產開發商不用面對產品的標準和接口不統一的問題，也不用考慮后續的維護問題，一整套的系統比單獨的產品便宜。并且在交付的時間上，旺龍智能最快兩三天就可以提供一整套系統。

另一方面，幫助物業公司和地產公司創造價值也是另一種降低成本的方式。收物業費難是許多物業公司都面臨的難題，如果有了智慧社區的解決方案，當業主沒及時交物業費時，通過系統先發一個提示短信，如果經過提醒還是沒有交物業費，可以用梯控做軟性的限制，比如沒交物業費的業主不能乘梯，過繳費平臺繳費后就可以恢復正常使用，在幫助物業公司解決收物業費的難題的同時還能避免可能發生的面對面的沖突。不僅如此，智慧社區方案還能借助云對講上的屏幕投放廣告，或者借助新增的人臉識別功能收費進行創收。

物業管理系統

不過，整套的解決方案更適合沒有自己平臺的地產公司和物業公司。對于萬科和碧桂園這類有自主平臺的公司，旺龍智能在和他們合作的時候雖然會和給他們賣全套的產品，但一般不會用在同一個場景，旺龍智能通過SDK或者API提供服務，兼容地產商的平臺。

吸引地產商是產品還是渠道更關鍵?

需要看到，隨著技術的進步和成熟，智慧社區中的產品主體功能都差不都，這也讓AI人臉門禁機公司之間的競爭也非常慘烈，此時最關鍵的是什么?馬正文表示：“某一項功能可能會感動客戶，比如我們的解決方案中，云對講可以和電梯控制無縫結合，通過云對講開門之后就會自動幫你呼叫電梯，并且送你到呼叫的樓層。未來，我們還可以結合用戶的乘梯習慣進行算法的優化，使用戶的乘梯體驗更好。”

AI人臉門禁

對于在智慧社區中產品的競爭中產品還是渠道更加重要的問題，馬正文對雷鋒網表示兩者同等重要。他指出，雖然每家的產品在主體功能上表面上看差不多，但后續的升級也非常重要，只有能夠在研發方面持續投入，對產品不斷進行迭代的公司，才能具備持續的競爭力，旺龍智能一年營業額的15%都投入到研發上，這也是旺龍智能自1997年成立至今能保持競爭力的關鍵。渠道方面，馬正文認為如果技術不錯，但是沒有好的渠道能夠把產品鋪開想要成功也比較難。

也就是說，智慧社區的產品或解決方案，某一個功能可能會打動用戶，只有能經受住考驗的產品才能獲得渠道的支持以及進一步拓展渠道。至于那些渠道比產品更強的公司，通過渠道先把產品鋪開，經由市場驗證后再不斷迭代才能形成良性的循環。因此，產品和渠道一樣重要，缺少某一個想要成功都非常難。

AI賦能，誰來買單?

至此，我們已經了解了成本以及產品和渠道在智慧社區發展中的作用。那么，在AI火熱發展的當下，AI在增加產品吸引力的同時也增加了智慧社區和智慧城市建設的成本。比如旺龍智能的云門禁和電梯控產品中人臉識別功能背后就有百度大腦的人臉識別算法。對許多做智能門禁的公司而言，他們并不會自己去研發人臉識別的算法，想要進行人臉的驗證，購買靜態人臉算法就可以，而想要進行安防監控，就購買動態人臉識別算法。顯然，靜態人臉識別無論對算法還是硬件的要求都會低于動態人臉識別。

人臉識別成了智慧社區中的一部分，未來隨著智能語音技術的成熟，語音也會成為智慧社區的一部分，當然這些AI技術帶來便利的同時在初期也會增加不少成本。

那么，到底誰會為智慧城市買單?馬正文認為，從目前的情況看，由于小區中智慧社區的建設最終買單的會是住戶，但住戶的需求和付費的意愿都不強，此時政府的作用就非常重要，比如雪亮工程，很快推動了城中村中刷臉門禁的普及。另外，政府制定的標準、政策等都會直接影響智慧社區和智慧城市的發展，一部分企業也會在政策的影響下更快地發展。

需要說明的是，智慧社區和智慧城市發展的標準和政策各地會有所不同，但大部分是相同的。這也意味著智慧城市的發展的進程與各地的政策也將有很大的關系。

對于未來，馬正文認為5G的商用將能夠很好地解決物聯網設備的連接問題，這將在很大程度上推動智慧城市的發展。

小結

智慧城市的發展是一個難以阻擋的趨勢，雖然國內提智慧城市建設時間也不短，但是進度并不迅速。僅看智慧城市中的智慧社區，其發展就面臨開發成本高、交付周期長、運營業務少的三大難題。最為關鍵的成本問題，智慧社區方案提供方通過不同的方式降低成本，當然AI人臉識別這類新技術又會增加成本。那么，需求最強烈的一方才會更好地推動智慧城市的建設，目前來看社區居民、物業公司、地產商都有需求，但付費意愿沒那么強烈。而政府對智慧安防的需求能快速推動智慧城市的發展，并且政府的政策以及相關的標準也將成為推動智慧城市發展的重要推動力。