“我終于能睡著覺了。每年冬天隔壁電影院的空調開機，噪音特別大，我曾多次打投訴電話，但一直沒有得到解決。這次聽說打12345管用，就試著打了一下，沒有想到兩天就解決了。”1月24日，家住三門峽市湖濱區的亢麗見到記者激動地說。

對于亢麗家的事情，三門峽市“12345政府服務熱線”中心負責人解釋說：是大數據讓部門形成了合力。以前也都有服務熱線，但由于一些問題處于多個部門職能交叉地帶，造成責任不清，解決時互相推諉。“現在上線的政府服務熱線，把問題的歸屬職責進行詳細劃分，錄入軟件系統，由計算機自動審核，讓數據說話，任何部門都不敢怠慢，而且每個季度進行計分排名。”

除了“12345政府服務熱線”，大數據也進入了三門峽市行政服務中心。據三門峽行政服務中心主任葉國明透露：三門峽市“互聯網+政務服務”平臺上線運行，依托此平臺，市行政服務中心將國土、住建、地稅等部門的基礎數據打通，納入“不動產登記綜合受理平臺”，切實做到“讓數據多跑路,讓群眾少跑腿”。目前，三門峽市民辦理不動產證，只需要五個工作日。

新型智慧城市是運用云計算、大數據、物聯網、人工智能等新一代信息技術，促進城市規劃、建設、管理和服務智慧化，推動城市發展方式轉變的系統工程。三門峽市籌建了大數據管理服務局，成立了國資完全控股的三門峽崤云信息服務股份有限公司，推動全市政務數據整合，實現跨層級、跨部門、跨業務、跨系統互聯互通、共享共用、工作協同，打造新型智慧城市市縣一體化建設新格局。

據介紹，三門峽新型智慧城市建設2017年建設任務，即“一平臺”（政務云平臺）、“兩中心”（智慧三門峽運營指揮中心、大數據中心）、“五應用”（互聯網+政務服務、12345政府服務熱線、市縣一體化智慧城管、移動OA協同辦公、天鵝湖智慧景區）已全部完成并上線運行。

今年，三門峽將建成全市統一的電子政務外網、視聯網、物聯網和時空云管控平臺，上線防治污染、安全生產等特色專項應用，建設大數據產業園，開展體制機制創新，努力形成服務“一張網”、管理“一張屏”、決策“一組數”、發展“一個園”，推動“放管服”改革和“效能革命”，助力全市經濟轉型和社會治理精準科學高效。