提起到醫(yī)院看病，很多人印象最深的是 “排隊”——排隊掛號、排隊就診、排隊拿病歷、排隊交費、排隊拿藥。但是，在青島，若使用“智慧人社”APP，整個過程就會方便、快捷得多，看病前就醫(yī)者可以在手機上掛號預約，就診結(jié)束后醫(yī)生開出的病歷和處方會在手機上同步顯示，就醫(yī)者確認后可直接在手機上付款，最后只需前往醫(yī)院窗口拿藥即可。

這樣的智慧服務場景只是近年來青島智慧城市建設的一個縮影。早在2012年，我市在城市信息化的基礎上正式提出規(guī)劃建設智慧青島。經(jīng)過若干年發(fā)展，如今，“智慧”已逐漸滲透到島城的各個領域，極大提高了便民程度和城市運行效率。作為重要支撐，島城智慧產(chǎn)業(yè)也不斷積蓄力量，產(chǎn)業(yè)氛圍日益濃厚。

“智慧”滲進城市各領域

站在普通青島市民的角度，我市智慧城市建設所帶來的最直觀感受便是手機的功能越來越強大了。如今，預約看病交費、查詢交通路況、繳納水電費、支付飯費車費……在島城居住生活變得越來越便捷。但是，對一座城市來說，智慧城市的建設遠不止于此。

何為智慧城市?《智慧青島戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃(2013—2020年)》中是這樣表述的：智慧城市是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果的集中體現(xiàn)，是現(xiàn)代城市發(fā)展的新模式。其具體表現(xiàn)是充分利用通信與信息技術手段，對居民生產(chǎn)生活、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和城市運營管理過程中的相關活動，進行全面感知、綜合分析和科學應對，其目的是為居民提供更美好的生活工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更健康的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，為政府提供更高效的城市運營管理手段。

不久前，在青島舉辦的中國新型智慧城市發(fā)展論壇上，揭曉了90個智慧青島典型案例，這是我市自提出建設智慧青島以來第一次較全面得梳理智慧城市的建設成果，由組委會從全市提交的近300個智慧案例中挑選而出。這些典型案例涉及4G網(wǎng)絡建設、社會治安天網(wǎng)工程、金融IC卡應用、稅務辦理、大氣污染監(jiān)控預警、智慧社區(qū)、國土資源管理、智慧養(yǎng)老、智能停車、工業(yè)4.0物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)圈等眾多類型。毫無疑問，“智慧”幾乎滲透進島城經(jīng)濟社會的每一個領域。

據(jù)市經(jīng)信委相關負責人介紹，目前，智慧青島相關項目在城市運行、行業(yè)管理、市民服務、企業(yè)服務、產(chǎn)業(yè)應用以及基礎設施等領域都有分布，城市運行效率得到很大提高。城市運行方面，智能交通、智慧環(huán)保、數(shù)字城管等已經(jīng)發(fā)揮作用;行業(yè)管理方面，智慧工商、智慧地稅、智慧物價等進一步升級;市民服務方面，智慧教育、智慧人社、智慧氣象等開始發(fā)揮功用;企業(yè)服務方面，以中小企業(yè)云服務平臺為代表的一批項目為企業(yè)提供細致的服務;產(chǎn)業(yè)應用方面，智能制造、智慧農(nóng)業(yè)、智慧旅游等成效顯現(xiàn);基礎設施方面，基礎網(wǎng)絡、基礎數(shù)據(jù)中心、基礎數(shù)據(jù)庫、基礎云平臺等不斷完善。

智慧產(chǎn)業(yè)氛圍日益濃厚

上個月，我市先后與百度、中興達成戰(zhàn)略合作，攜手發(fā)展我市大數(shù)據(jù)、云計算等產(chǎn)業(yè)，推進智慧青島發(fā)展走向縱深。這給我市的智慧產(chǎn)業(yè)又注入了新的活力。

“智慧”不斷向各領域滲透，并最終實現(xiàn)整個城市的“智慧”，離不開相關產(chǎn)業(yè)的支撐。在中國新型智慧城市發(fā)展論壇上，中興通訊股份有限公司行業(yè)規(guī)劃總工程師李文東曾表示，在技術層面上，智慧城市要解決的是如何利用互聯(lián)網(wǎng)和物聯(lián)網(wǎng)采集數(shù)據(jù)、如何利用云計算分析數(shù)據(jù)以及如何通過人工智能提供更多的智能化服務，從產(chǎn)業(yè)上看，城市要有相關產(chǎn)業(yè)作支撐，包括基于大數(shù)據(jù)的軟件創(chuàng)新、基于AR (增強現(xiàn)實技術)硬件創(chuàng)新等等。

近年來，包括電子、軟件通信、信息服務、云計算、物聯(lián)網(wǎng)、移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等在內(nèi)的智慧產(chǎn)業(yè)在島城不斷積蓄力量，給智慧青島的發(fā)展提供了良好的產(chǎn)業(yè)支持。電子信息制造業(yè)、軟件和信息服務業(yè)等產(chǎn)業(yè)保持良好的發(fā)展勢頭，電子信息制造業(yè)形成了大企業(yè)引領、中小企業(yè)競相發(fā)展的格局，2016年完成產(chǎn)值2200余億元，軟件和信息服務業(yè)規(guī)模保持高速增長，2016年軟件業(yè)務收入1600余億元，同比增長23.6%。

同時，新興產(chǎn)業(yè)不斷落戶和發(fā)展。目前，我市已經(jīng)建立了物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院和智能交通聯(lián)盟，推進射頻識別、多維條碼、衛(wèi)星定位、貨物跟蹤等信息技術在物流企業(yè)、工業(yè)企業(yè)以及相關管理的深入應用。云計算、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)的布局步伐加快，我市已引進清華—青島數(shù)據(jù)科學研究院、清華—青島大數(shù)據(jù)工程研究中心、亞馬遜AWS中國創(chuàng)新中心、浪潮云計算大數(shù)據(jù)研發(fā)中心、惠普軟件全球大數(shù)據(jù)應用研究及產(chǎn)業(yè)示范基地。

不同于其他產(chǎn)業(yè)，智慧產(chǎn)業(yè)涉及到一切支撐智慧城市健康快速發(fā)展的產(chǎn)業(yè)，是一個巨大的產(chǎn)業(yè)集合。如何聚合相關各產(chǎn)業(yè)，形成建設智慧青島的合力，也是一個值得思考的問題。去年底，青島市智慧城市產(chǎn)業(yè)(技術)聯(lián)盟正式成立，成為島城第一個智慧產(chǎn)業(yè)平臺。聯(lián)盟目前已有300余家企業(yè)加入，整合智慧產(chǎn)業(yè)各方資源，為相關部門和企業(yè)提供智慧城市建設方面的咨詢、研究、交流、技術、人才等服務。

“青島路徑”日漸成熟

李滄區(qū)萬年泉路上，坐落著青島市政務大數(shù)據(jù)和云計算中心。目前，這里是我市近二十家委辦局的近兩百余項辦公業(yè)務的后臺服務器“大本營”。未來，隨著越來越多政府部門的業(yè)務遷入這一政務云平臺，平臺將整合各項政務和公共數(shù)據(jù)資源，實現(xiàn) “一體化政府”和“一站式服務”，是智慧城市建設中打破“信息孤島”的重要一步。

這樣一個政務項目，很多人會認為一定是由政府投資建設的。事實則不然。該項目由海信網(wǎng)絡科技股份有限公司投資建設并運營，各政府部門按照 “政府購買服務”的方式，向海信網(wǎng)絡科技股份有限公司支付運營和維護費用。

以政府為引導、以市場為主體，在智慧城市建設過程中我市探索出了適合自己的“路徑”。市經(jīng)信委相關負責人告訴記者，我市在研究了多種信息系統(tǒng)建設模式后，形成了財政投資政府部門建設運維模式、社會投資建設運維政府購買服務模式、政府引導市場主體投資建設運營模式等三大類智慧城市建設運營模式。而且，越來越多智慧青島建設項目采用后兩種以市場為主體的模式，“社會資本+優(yōu)秀解決方案”“產(chǎn)品+服務”成為青島特色的智慧城市建設模式。

青島智慧社區(qū)建設就是一個很好的范本。目前，島城該領域科技公司都在立足各自特長開發(fā)智慧社區(qū)解決方案，向客戶提供產(chǎn)品和服務。基于電力載波的智慧社區(qū)模式、基于樓宇對講的智慧社區(qū)模式、基于社區(qū)服務中心的智慧社區(qū)模式、云架構模塊化的智慧社區(qū)模式……企業(yè)逐漸形成了不同的商業(yè)和運營特色，找到了自己的贏利點。青島易慧家智能科技有限公司董事長劉炳鋒說：“在各級政府的規(guī)劃和引導下，企業(yè)感受到智慧城市是一個巨大的‘風口’”而企業(yè)想在這塊誘人的市場蛋糕上分一杯羹，必須找到自己賴以生存的商業(yè)模式。”

智慧城市建設是一個龐大的工程，僅僅依靠政府投資是不可持續(xù)的。市經(jīng)信委相關負責人表示，智慧城市項目若只依靠財政投資而無法找到自己在市場上的存活方式，整個智慧城市體系無法持續(xù)健康運轉(zhuǎn)，因此需要各個行業(yè)領域共同發(fā)展、融合創(chuàng)新，只有引導企業(yè)自己投資、運營，維護、發(fā)展，并最終收益，才能更好地為市民服務，同時帶動整個產(chǎn)業(yè)進一步發(fā)展。

智慧城市

智慧城市是信息產(chǎn)業(yè)發(fā)展成果的集中體現(xiàn)，是現(xiàn)代城市發(fā)展的新模式。其具體表現(xiàn)是充分利用通信與信息技術手段，對居民生產(chǎn)生活、企業(yè)經(jīng)營發(fā)展和城市運營管理過程中的相關活動，進行全面感知、綜合分析和科學應對，其目的是為居民提供更美好的生活工作環(huán)境，為企業(yè)創(chuàng)造更健康的商業(yè)發(fā)展環(huán)境，為政府提供更高效的城市運營管理手段。