昨日，記者從市城市管理綜合行政執(zhí)法局獲悉，昆明市數(shù)字化城市管理辦公室已正式更名為昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心，地址由原來的人民東路10號搬遷至呈貢區(qū)市級行政中心綜合樓C區(qū)3樓。今后，除了撥打12319城管服務(wù)熱線投訴、舉報(bào)各類城市管理問題外，還可通過昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心微信公共服務(wù)號進(jìn)行上報(bào)。

據(jù)介紹，昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心職責(zé)任務(wù)主要有：結(jié)合昆明市智慧城市建設(shè)總體規(guī)劃，參與擬定我市智慧城管工作發(fā)展規(guī)劃和各類工作標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，并做好批準(zhǔn)后的組織實(shí)施。參與擬定智慧城管考核評價(jià)制度，參與依據(jù)考評制度對縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門進(jìn)行考核評價(jià)。負(fù)責(zé)昆明市智慧城管綜合運(yùn)行系統(tǒng)的建設(shè)、運(yùn)行、維護(hù)和數(shù)據(jù)更新工作；指導(dǎo)縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門智慧城管系統(tǒng)建設(shè)和運(yùn)行。負(fù)責(zé)智慧城管信息收集、案件建立、指揮派遣、核實(shí)核查、催辦督辦等工作；承擔(dān)12319城管服務(wù)熱線投訴件和12345、110等熱線交辦問題的受理、督辦、反饋和評價(jià)工作。負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)市級專業(yè)部門按照工作流程處置歸屬于市級部門的案件；承擔(dān)市級協(xié)同平臺的日常管理工作。負(fù)責(zé)推進(jìn)信息采集市場化，擬定智慧城管信息采集需求，對中標(biāo)單位開展考核和績效評價(jià)；組織協(xié)調(diào)市級智慧城管崗位培訓(xùn)和考評工作；指導(dǎo)縣（市）區(qū)和市級專業(yè)部門隊(duì)伍建設(shè)。負(fù)責(zé)12319移動(dòng)客戶端、“昆明數(shù)字城管”微信公眾號的運(yùn)行、維護(hù)和宣傳工作。負(fù)責(zé)依托系統(tǒng)平臺開展數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，及時(shí)研判工作開展中的薄弱環(huán)節(jié)和熱點(diǎn)難點(diǎn)問題并提出合理化建議，為各級各部門科學(xué)決策提供依據(jù)等。

昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著網(wǎng)絡(luò)科技快速發(fā)展，信息發(fā)布平臺也推陳出新，昆明智慧城管利用微信公共服務(wù)號搭建城管宣傳、市民投訴平臺。昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心微信服務(wù)號名稱為昆明數(shù)字城管，2016年11月運(yùn)行至今共累計(jì)關(guān)注人數(shù)為1320人，共發(fā)布信息31條，市民通過微信服務(wù)號反映城市管理問題928條。

記者看到，昆明市智慧城管服務(wù)指揮中心公共服務(wù)號共有新聞聚焦、市民服務(wù)和更多三項(xiàng)版塊。其中，新聞聚焦版塊里面可以查看到最新的城管工作動(dòng)態(tài)和每周、每月各個(gè)縣（市）區(qū)考核得分排名情況。市民服務(wù)版塊為廣大市民提供了城市管理問題和公測問題上報(bào)功能，市民在日常生活中發(fā)現(xiàn)任何有關(guān)城市管理的問題都可以通過這一版塊進(jìn)行投訴，工作人員會(huì)對市民投訴的問題及時(shí)進(jìn)行登記派遣。市民也可以通過這一版塊對自己投訴的問題處理過程進(jìn)行查詢，對自己反映的問題做到“跟蹤調(diào)查”。在更多版塊里，市民可以跳轉(zhuǎn)到智慧城管的官方微博、網(wǎng)站和APP，更方便快捷地了解到自己關(guān)注的城管信息。