銀川智慧城市管理指揮中心與中興智慧城市研究院聯合研發的“12345一號通”平臺網站、微信公眾號、“銀川一號通”手機APP，近日正式上線運行，銀川市政府將通過這些多媒體訴求渠道，全方位向市民提供政務服務類、警務緊急類、企業服務類、家庭服務類等幫助。

據介紹，市民除撥打12345熱線電話外，還可以通過“12345一號通”網站、微信公眾號、手機APP等渠道，注冊個人賬號，自助提交訴求，查詢歷史訴求、熱點知識庫、關注新聞動態、最新通知公告，了解訴求事項辦理方式和辦理結果及市外淘園家庭服務站機構。通過以上方式，填寫兩三句話、上傳照片等簡便操作即可完成訴求提交。

多媒體訴求渠道和12345熱線電話為市民提供全方位、多元化的訴求方式，市民可以不分地域、不分時段、不分年齡段享受銀川市“12345一號通”平臺帶來的便捷服務。