銀川智慧城市管理指揮中心（12345便民服務中心）試運行，一個全新的城市管理平臺出現(xiàn)在銀川。試運行以來，銀川智慧城市管理指揮中心（12345便民服務中心）已受理各類投訴超過1700件，其中咨詢類490多件，投訴類860多件，建議和其他類350多件。

作為銀川市委、市政府深化改革創(chuàng)新的重大實踐，這個集“應急指揮、社會治理、便民服務”于一體，打破電話、數(shù)據(jù)、平臺、信息壁壘的智慧平臺，將為市民帶來更多獲得感、幸福感。銀川已經(jīng)按下智慧管理的快捷鍵。

應急指揮一鍵調度全市應急資源

“鼠標點擊一鍵調度，市第三人民醫(yī)院的雷光（化名）、市安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局寶豐消防礦山救護隊的楊晨（化名）、市信訪督辦局的武金（化名）等，都將同時接到短信，迅速進入應急救援的序列。”如果遇到危險化學品重特大事故，只要點擊一鍵調度，城管、環(huán)保、公安、消防、衛(wèi)生、交通等10個職能部門及專家組、專業(yè)救援隊、應急儲備庫都將進入應急模式。