“隴海路與秦嶺路交會處有暴露垃圾”、“中原路與文化宮路交叉口南20米有一井蓋松動”。每天，諸如此類的信息會源源不斷地反饋到市數字化城市管理指揮中心，隨即中原區指揮終端接到市指揮中心的派單。很快相關人員到達現場，將垃圾清走、井蓋固定好。這是市數字化城市管理指揮中心服務群眾，讓市民感受智慧城市的一個縮影。

近4萬個單元網格構筑鄭州數字化城管

按照市委、市政府推進城市精細化管理工作的整體部署，市數字化城市管理指揮中心創新體制機制，采用先進技術手段，著力在“無縫銜接、高效派遣、強化協調、服務民生”方面下功夫，讓群眾感受智慧城市的魅力。

數字化城市管理是利用現代信息技術，整合城市管理資源，再造城市管理流程，實現精確化、規范化、高效化和全方位覆蓋的城市管理運行模式。目前，鄭州市數字城管系統已經覆蓋四環以內567平方公里，共劃分為707個責任網格和38515個單元網格，派遣協調案件的范圍包括市內5區、5個管委會、13個市直委局及移動、聯通、供電等33個專業部門、職能部門和104個區屬局委和辦事處，形成了覆蓋市、區、街道和各專業管理部門的分層多級管理網絡，一張全新的服務群眾的電子網格已經形成。

市容管理“老大難”問題不再難

據了解，鄭州市數字化城市管理指揮中心依托指揮系統平臺和網格化管理方式，按照信息收集、案卷建立、任務派遣、處理問題、處理結果反饋、核實結案和綜合考評七個步驟開展工作，具體程序是指揮中心接收數字平臺移交的數字化案件信息；根據城市管理部件、事件標準，指揮中心向各區或相關職能部門數字化終端派遣；責任部門處理完成后，將結果反饋至指揮中心；市監督中心根據指揮中心的反饋進行核查，對不符合結案標準的指揮中心會再次派遣，直至問題解決。

渣土堆積、私停亂放、非法小廣告、井蓋丟失、露天燒烤等，是市容管理部門面對的“老大難”問題，而“數字城管”實現了市容環境高效管理。據統計，今年第一季度，鄭州市數字化城市管理指揮中心信息平臺共受理案件51135件，派遣案件51135件，派遣率100%，有效派遣案件51046件。

市數字化城市管理指揮中心負責人告訴記者，今后還將與各相關單位積極配合，努力做好本職工作，為打造“數字城市”、“智慧城市”、“平安城市”、“幸福城市”和鄭州都市區建設做出積極的貢獻。