3月10日上午，成都市青羊區草堂街道辦環衛督查員尤桂林在巡查中發現，有行人在草堂東路一果皮箱邊丟棄了一包垃圾。他拿出一個“特殊”的對講機，拍照上傳后，環衛工謝艷在2分鐘之內趕到并對垃圾進行了處理。

過去，從發現一包垃圾到處理，至少要20分鐘。如今的高效率，得益于青羊區在草堂轄區探索建立的全省首個“智能社會管理指揮系統”。該系統運用數字化、信息化手段和平臺，形成以實時對講為基礎的社區問題即時處置機制、“GPS定位+GIS地圖”的實時動態指揮機制、“天網探頭+責任網格”的整體協調聯動機制等，以科技化提升社會治理精細化和城市管理效能化，實現為民服務“零距離”。

3月10日，在“智能社會管理指揮系統”的管理指揮中心記者看到，中心大屏幕電子地圖清晰標注著每一位社區工作人員的具體位置、分布情況、行動軌跡。中心指揮人員通過高清攝像頭，及時發現社區中雜亂、違章、民事糾紛等事件，通過天翼對講終端迅速聯系網格內環衛人員、綜治人員、城管人員進行處理。2013年7月10日，成都特大暴雨，草堂街道通過天網監控及時發現樹木倒地、河道漲水情況，迅速出動人員妥善處置。“一天中大約有40起類似事件，通過我們的‘扁平化’調度，基本上都能在10分鐘內解決。”指揮中心的管理人員諶強告訴記者，由街道辦事處、社區、居民院落網格三級城市管理信息系統組成的該系統，還可收集社區人員上門服務空巢老人、登記就業信息、登記流動人口信息等電子信息記錄。居民的各類需求歸類后，均可迅速交辦解決。送仙橋社區張大爺子女均不在身邊，今年1月25日，他告訴社區網格信息員，自己要補辦遺失的醫保證。該信息通過指揮中心反饋給相關部門后，不到兩小時，就有人登門為張大爺辦理了相關事宜。“以科技為載體，以問題為導向，向群眾提供‘定位式’服務，極大提高了社會治理能力，管理覆蓋面、服務效率都得到明顯提升;智能指揮系統則是城市管理服務轉型升級的‘倍增器’。”草堂街道辦黨工委書記賈定邦說。