濟南市民李女士在一家名為“新航數碼”的網站購物時,交了錢卻遲遲未能收到貨物,最后6000多元打了水漂。據李女士介紹:“我是第一次網上購物,見東西很便宜就定購了一臺數碼相機、一部手機和一部mp3,隨后我就把6000多元的貨款通過銀行存到了對方指定的帳號。交錢后,我撥打該網站的聯系電話想問問何時到貨,可電話怎么也打不通,甚至連這個網站也上不去了。”最后發現,一旦在該網站注冊并購物成功后,該網站便呈現無法登陸狀態。
這是早期通過互聯網進行交易的一則真實案例。隨著電子商務的發展,其在帶給商家利益、消費者便利的同時,因缺乏誠信而給消費者造成損失的情況依舊存在。據《2012年中國網站可信驗證行業發展報告》顯示,截至2012年6月底,31.8%有網絡購物經歷的網民本人曾在網購過程中直接碰到釣魚網站或詐騙網站,網購遇騙網民的規模達6169萬。超過39.7%的網民損失額度超過500元。可見,真實、可信的健康互聯網環境對電子商務的任何一方都有著重要的影響與意義。
誠信加速
雖然互聯網的欺詐現象有增無減,但從政府到企業都在為營造一個誠信的互聯網環境而不懈的努力。
政府機構方面,自2005年,便實施網站備案登記,隨后,信息產業部等相關部門又加強了對于網站的監管力度,很多站長都收到了《辦理互聯網站ICP備案信息》的郵件通知。網站備案的目的是為了防止在網上從事非法的網站經營活動,打擊不良互聯網信息的傳播。
金融機構方面,2007年,央行和公安部宣布,銀行業金融機構聯網核查公民身份信息系統建成運行,全面落實銀行賬戶實名制后,一旦出現欺詐行為,對于買家自己的財務追討提供了可靠的保障。
企業方面,以淘寶為例,已制定多種機制來監控“刷信用”行為,包括預防機制、處罰機制、舉報機制、保證金機制等等。
綜上所述,為了營造健康的互聯網環境,各方都在積極努力。而隨著電子商務的進一步發展,呼喚互聯網誠信的浪潮也是空前的高漲。
呼喚誠“xin”
為此,作為中國最大的域名注冊服務提供商,萬網借助新頂級域名的東風,積極申請.xin,希望通過域名來為誠信互聯網把好第一道關。眾所周知,域名是企業與個人進入互聯網大門的鑰匙,從源頭開始將互聯網的誠信問題擺在首位,那么,整個互聯網的誠信度將會大大提高。
在今年的網商大會上,馬云表示:“這個世界是一個信任危機的時代,誰都不相信誰,這也是一個價值、誠信底線挑戰的時代……未來企業家之間的競爭,不是文憑的競爭,未來企業家之間的競爭,是信用的競爭,誰信用越好,誰越會成功”。只有誠信,才會讓企業的發展更加健康,中國電商才會有更美好的未來。
因.xin在中國拼音對應的漢字是“信”,其含義代表“誠信”、“信任”、“信賴”,因此,萬網希望通過此域名來創造一個更為誠信的互聯網環境。
以電商為例,當今,電商的發展如火如荼,但誠信問題也是層出不窮。首先,買家/消費者的權益難保障。根據中國質量萬里行促進會公布的數據,光是網上購物方面的投訴,有近17%的消費者在網上訂貨并付了款,卻未收到貨品,交貨延遲則更多;有33%的網站沒有退換貨說明;39%的網站沒有隱私保護對策等等。種種問題影響了電子商務和網絡營銷的健康成長。
其次,賣家/經銷商良莠不齊,惡性競爭。由于互聯網并非面對面的交易,不少賣家/經銷商缺乏相關經營資質,各類假冒偽劣產品充斥在互聯網上面。誠信經營的商家往往受到不誠信商家的擠兌傾軋。
毋庸置疑,互聯網存在的失信行為會造成整個互聯網行業的誠信危機,甚至會成為阻礙互聯網經濟進一步發展的瓶頸。
根據《2012中國網站可信驗證行業發展報告》統計顯示,超過80%的網民表示如果無法獲得該網站進一步的確認信息,將會選擇退出交易。而萬網申請.xin的目的則是建立一個網絡誠信體系專屬域名后綴,聯合各領域的網絡誠信評價機構,運營一套最權威、最完整、最開放的網絡誠信體系,讓每一個愿意展示自身誠信情況的企業或個人都擁有其專屬的.xin域名,作為其互聯網上的“誠信標識”,真實展示其誠信指數,以期促進網絡誠信體系的建設,推動更加健康、可信的互聯網。
業內人士認為,通過域名后綴來打造誠信平臺,是誠信體系建立的一種創新方法。其優勢則在于把住了網絡交易入口的第一道關卡,讓消費者輕易分辨網站真偽。若此方式得以推廣普及,那么網絡欺詐行為將會大幅度的降低。