前言
2011年是上海天璣科技股份有限公司里程碑式的一年,經過十年的風雨奮斗，終于踏上了上市公司這個新的起跑線，獲得了高速發展所亟需的推動資金，也就承擔起更多的責任，向社會、股東創造更多的價值，帶領公司走上長遠可持續發展的道路，努力達到天璣科技的愿景“成為一家卓越的IT服務企業，為中國的IT服務發展做出貢獻”。
里程碑的2011
2011年，對于世界經濟來說都是一個嚴重的考驗，歐債危機此起彼伏，中國經濟雖然強勁，但也面臨經濟增幅放緩的局面，國內物價上漲、人力成本大幅上升等都為前行中的企業帶來了很多不確定的因素。但天璣科技2011年公司整體業績完成情況良好，2011年營業收入達到2.24億，實現同比2010年增長32.59%。
總結2011年，公司在突破中前行，取得了積極成果。年內公司完成了IPO上市，募集了3.1億的資金，將為企業今后的快速成長奠定物質基礎。 同時天璣科技以一個上市公司的標準嚴格要求自己，積極強化自身治理。公司圍繞“一站式”服務的目標調整了組織機構，從業務拓展、服務交付、服務創新、質量管理等多方面強化公司的管理。在銷售層面，天璣科技推行區域管理結合行業管理的矩陣式銷售體系，在電信，金融、政府、制造等行業進行有針對性的開拓，并取得了積極成果。同時公司設立了用于強化解決方案能力和售前能力的解決方案中心和強化交付管理的服務交付中心，保證核心競爭力不斷提升。在人才方面，公司吸納路眾多的社會精英加入企業共同發展，在人才梯隊建設方面付諸積極努力，于2011年下半年開展了為期長達3個月的脫產培訓班，挑選優秀的人才進行封閉式培養，這些人才可以為企業高速發展提供源源不斷的動力。 此外，公司在2011年內，在企業治理工具、文化建設、創新方面都做出了長足的進步，為將來的高速發展奠定了良好基石。
外，公司在2011年度完成了ISO20000，ISO27001的體系建立，結合已有的ISO9001的體系，涵蓋了企業的運營管理，服務管理，信息安全等眾多方面，為企業運營的持續改進提供了全面且有效的指導方針。
起跑線的2012
11年的耕耘，是12年企業發芽的沃土。根據天璣科技對于市場的判斷，認為企業將在當前經濟環境中取得一個巨大的機遇：
1. 國家十二五規劃為企業提供了巨大的發展空間
根據工信部“軟件和信息技術服務業“十二五”發展規劃”中的內容，軟件和信息技術服務業是關系國民經濟和社會發展全局的基礎性、戰略性、先導性產業，具有技術更新快、產品附加值高、應用領域廣、滲透能力強、資源消耗低、人力資源利用充分等突出特點，對經濟社會發展具有重要的支撐和引領作用。發展和提升軟件和信息技術服務業，對于推動信息化和工業化深度融合，培育和發展戰略性新興產業，建設創新型國家，加快經濟發展方式轉變和產業結構調整，提高國家信息安全保障能力和國際競爭力具有重要意義。十二五規劃中明確提出，到2015年，軟件和信息技術服務業務收入突破4萬億元，占信息產業比重達到25%，年均增長24.5%以上，軟件出口達到600億美元。信息技術服務收入超過2.5萬億元，占軟件和信息技術服務業總收入比重超過60%。同時規劃中指出的發展重點如：“工業軟件與行業解決方案”、“信息系統集成服務”、“信息系統咨詢服務”、“服務外包”等，都為天璣科技主營業務相關內容。因此公司所處行業有廣闊的發展前景，有利于公司業務的高速發展。
2. 市場調研機構的分析指出企業成長空間巨大
計世咨詢的分析研究認為：目前數據中心已經成為企業信息化建設必不可少的組成部分，隨著數據中心不斷擴充與建設，其IT 基礎設施的復雜性、品牌多樣性、異構性越發明顯，原廠商服務的局限性逐步顯現，從而導致用戶對第三方服務需求快速增長，成為推動數據中心IT 基礎設施第三方服務市場增長的根本動力。調研數據表明，2011年中國數據中心IT 基礎設施第三方服務市場規模為180.6億元，同比增長27.4%。2012－2016年期間數據中心IT 基礎設施第三方服務市場保持快速增長態勢，2012年數據中心IT 基礎設施第三方服務市場規模達到226.4億元人民幣，增長率為25.4%，預計2016年市場規模將達到477.9億元人民幣，2011－2016年復合增長率21.5%。
因此，天璣科技將抓住機遇，圍繞著自身的戰略目標，從業務擴展、服務創新、人才培養等各方面加強發展力度，進一步提升公司的市場競爭能力和盈利能力。具體而言，公司將在以下方面有所建樹：
1) 持續優化自身的產業結構，通過必要的并購完善業務組成，切入目標行業。
2) 不斷擴充企業的銷售能力，整合解決方案推向市場，開設必要的分支機構。
3) 本著客戶至上的文化理念，不斷的優化客戶服務體驗，強調以客戶為中心。
4) 持續創新。公司將設立專門的機構負責企業的創新研發，緊跟技術前沿，快速響應市場變化。
5) 強化內部治理。公司將完善管理體系，進一步推進標準化、規范化的工作流程；憑借ISO的PDCA體系進行公司治理的持續改進。
6) 強化人才培養機制。強化人才梯隊的建設，完善員工培訓體系和激勵制度，吸納優秀人才，保證企業核心競爭力。
總之，經過了2011年的整裝待發，天璣科技已經做好了快速發展的準備，公司將向強大且卓越的“一站式”IT服務商前行。我們期望在2012年做得更好，創造更高的業績以回饋股民，回饋社會，向客戶帶來更好的服務體驗，與客戶共同成長。
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