對于商業市場,汪濤首先給出了明確的定義,即面向華為NA(Named Account)以外的客戶,以伙伴自主拓展的方式進行覆蓋的市場。
華為公司的愿景是“構建萬物互聯的智能世界”。對此,汪濤強調,要完成這張智能世界的完整拼圖,不僅僅大型企業客戶要率先完成數字化轉型,商業市場對應的眾多企業跟上數字化的進程也同樣重要。華為將堅定地賦能伙伴,使能伙伴,從“研發、營銷、銷售、供應、服務”端到端適配,全方位支持伙伴自主拓展。通過伙伴和華為的共同努力,讓更多企業便捷地獲取數字化產品、方案與服務。
自今年6月華為提出攜手伙伴共拓商業市場以來,近半年時間,華為與伙伴們已經在商業市場取得了一些階段性進展和成果:
研發層面:適銷的產品是一切的基礎。華為面向商業市場的產品規劃首先從“以客戶為中心”向“以客戶+伙伴為中心”進行了轉變,實現了對產品可銷售性、可供應性、可服務性的全面優化;同時為伙伴提供資料、培訓、認證等賦能服務,系統性提升產品的易集成能力,并通過產品組合提供差異化競爭力。
華為深知,要做出有競爭力的適銷產品,能全面理解伙伴的需求至關重要,所以華為還通過多平臺、多入口確保伙伴的需求和聲音“上得來,下得去”,希望以此與伙伴共同打造出更多、更好的適銷產品和方案,加速各行各業的數字化進程,實現共同成功。
營銷層面:目前華為已通過各種線上線下營銷、精準數字營銷、以及和伙伴一起舉辦的圈子活動等,為伙伴帶來了20億人民幣的商業新機。而商業市場的營銷主力是廣大合作伙伴,華為也將全力幫助伙伴構建營銷能力,通過推出集資源、工具、賦能于一體的伙伴營銷一站式平臺等,讓成千上萬的伙伴都能夠成為華為產品與解決方案的“代言人”。
銷售層面:為了讓伙伴與華為做生意更簡單、更高效,華為專為伙伴打造了一站式自主交易平臺,目前已經實現了全流程10大環節的自主使用、隨時可視,解決了以往各環節之間不互通的問題。據統計,目前華為伙伴自主提交的訂單,已經有60%實現了秒級激活。
供應層面:聚焦伙伴非常關心的產品供貨周期,以及希望購買ICT的產品能像網上購物一樣,發貨快,能隨時看到貨品物流狀態的需求。華為正在積極努力,通過建設區域倉(RDC),提供報價器和億企飛APP等工具,打造了類電商的供應體驗,實現敏捷供應以及訂單物流的可視可信。
服務層面:華為希望建設優質快捷的服務體系,使能伙伴自交付自運維,通過牽引鉆石、金牌經銷商等能力型伙伴加大商業市場服務投入,建設面向商業市場的授權服務中心(ASC),以及常用工具基于伙伴身份自動授權等,為客戶提供高品質的服務體驗。
持續投入打造
適配商業市場的產品和IT平臺
伙伴是商業市場的主力軍,華為更需為伙伴持續提供充足且符合需求的適銷產品及平臺支持。
華為調研發現,在由可銷售性、可服務性、開放性、性價比、可供應性、賦能性、使能性、領先性和安全性等9大要素共同構成的ICT產品維度中,商業市場伙伴非常關注其中的可銷售性、可服務性和開放性。因此,華為也基于這一洞察開始了產品及IT平臺方面的全面優化、適配。
對此,陳幫華表示,華為在商業市場堅持“以客戶+伙伴為中心”,圍繞伙伴需求持續優化提升產品,已陸續推出了500多款適銷產品和場景化方案;同時打造了面向伙伴的數字化作戰平臺——華為億企飛APP和華為億商APP。就是希望攜手更多伙伴,共同成長、共助商業市場客戶數字化轉型提速,共贏數字未來。
其中,華為面向商業市場推出的多款適銷產品已經在可銷售性、可服務性、開放性等方面讓廣大合作伙伴感受到了全新改變。
例如在面向教育類用戶的數據通信方案領域,華為推出的小行星網絡就將安裝位置從弱電間變為教室,由此便將交換機與教室內終端的布線距離縮短了75%;在面向中小企業的存儲設備領域,華為推出的IT辦公一體機不僅將服務器、交換機、防火墻等功能整合為一,更預置了海量必備軟件;能將部署時間縮短50%;在面向智慧社區場景的機器視覺領域,華為則推出了帶聲光報警的5寸球機、具備20層以上檢測能力的高空拋物攝像機、成本更加輕量化但檢測率高達98%的輕智能周界防范攝像機等眾多新品;在智慧辦公領域,華為也推出了搭載鴻蒙系統的IdeaHub新品并增加了75寸款型;同時基于鴻蒙系統和WIFI6的加持,用戶只要打開WIFI,就能自動發現,實現一鍵投屏。
與此同時,華為億企飛App也帶來了產品庫、方案庫、成功案例庫、智能配單、隨時可視等方面的眾多新功能,讓合作伙伴感受到了數字化作戰平臺的全新優勢和價值。
作為峰會的壓軸環節,三家合作伙伴還現場分享了攜手華為共拓商業市場的成功經驗及心得體會。
十堰佳創科技有限公司總經理夏剛首先介紹到,十堰佳創與華為合作已久,今年針對商業市場教育客戶提出的創新需求,攜手華為,憑借F5G全光園區方案的創新“IP+光”架構,連續贏得了多個校園項目。該方案不僅做到了“一房一纖、一纖多業務”,更實現了方案快捷部署,綜合布線成本、人力大幅節省,整體TCO下降明顯,非常適合校園網絡建設。
小視科技(江蘇)股份有限公司吳明昌隨后表示,華為機器視覺的產品也根據市場的需求,不斷完善產品系列;目前小視科技已將華為面向商業市場推出的雙光語音球機、高拋轉款攝像機、輕智能系列等用于方案實踐,在滿足客戶需求的同時也獲得了更多項目收益。與此同時,基于華為機器視覺產品的開放架構,小視科技還實現了算法的快速迭代、按需升級、極簡交付等諸多新能力,將交付時間縮短50%以上。為此,小視科技選擇與華為機器視覺進一步簽署了合作備忘錄,旨在攜手開拓更廣闊的全國商業市場。
杭州益格網絡科技有限公司總經理張寶利則談到,通過使用華為億商APP,益格能高效地完成項目的組網、開局、調優與遠程管理等工作,大大降低了工程商、安裝商交付和運維的難度,安裝交付周期從過去的3-5天縮為0.5天,售后運維服務成本也下降了50%以上。益格見證了華為持續優化進步的過程,期待華為能推出更多有競爭力的產品,億商APP能越做越好。
持續發力
不負客戶信任、成為伙伴首選
任重道遠,行則將至。華為希望通過構建業界最佳的流程、平臺、工具、產品和方案,全方位支持伙伴更加自主地、高效地拓展與交付,攜手伙伴在商業市場上快速成長。相信通過我們的共同努力,一定能夠讓更多的企業便捷地獲取數字化產品、方案與服務,快速補齊數字世界的拼圖,構建萬物互聯的智能世界。