建一座數字化轉型旅程上的“圖書館”

人類對宇宙的探索從來就沒有停止過,不遺余力的去尋找一個存在水源的星球,因為只要有水,就可能存在生命體,或者可能孕育生命體。

在IDC中國區總裁霍錦潔女士的眼中,數據就像水一樣,可以奔流不息,也可以寧靜安閑,可以熱情活躍,也可以冷若冰霜,可以飄于云端,也可以因為一場暴雨,帶來洪水災難。如果說水是生命之源,數據則是我們這個時代的創新之源。

在問及IDC作為數字化轉型的首倡者和中國數字化轉型年度盛典(數字化轉型的英文縮寫為DX,故簡稱IDC DX年度盛典)的創辦者,如何看待自身和中國數字化轉型的關系時,我們設想了“最佳拍檔”、“引路人”等溢美之詞,沒想到霍錦潔卻給出了一個看似“古老”的答案——“圖書館”。

把時間的指針回撥到2016年,面對宏觀環境的改變、市場競爭的加劇以及用戶對產品與服務的個性化要求,許多中國企業開始利用數字化技術重新適應變化。那么,如何統一管理層、IT部門和業務部門的視角,如何從提升內部運營效率來重構商業流程,如何利數字化提升用戶體驗,如何去連接用戶,這些問題困擾著數字化轉型的先驅們。

霍錦潔表示:“在數字化轉型早期階段,IDC為用戶建立起一所‘圖書館’。在這里,用戶不僅可以去翻閱數字化轉型的資料,還可以找到認知錯位、階段不清、組織結構混亂以及考核標準脫節等一系列問題的答案。更重要的一點,用戶可以通過真實的行業調查數據和量化的標桿案例,去引導數字化轉型未來戰略的制定。”

回顧六屆IDC DX年度盛典的發展過程,霍錦潔由衷的希望有更多“非IT從業者”可以參加盛典:“數字化對于商業社會的影響不亞于上一波互聯網浪潮,但企業數字化轉型的舞步,卻被許多‘不和諧’音符亂了節拍。它們可以分為兩個方面:首先是外部因素,比如疫情狀況、供應鏈波動等宏觀因素,以及合作伙伴之間的不同認知;其次是內部因素,因為數字化本質上是一場認知與思維革命,是一場脫胎換骨的系統變革與能力升級,需要生態化的戰略思維、客戶化的組織與流程、賦能式領導方式,涉及企業的戰略、文化、組織、人才機制的系統變革與創新,需要每一個人的共同參與。”

應對現在及未來的不確定性,IDC建議用戶從9個方面考慮,這包括:無線連接優先、個性客戶優先、數字孿生優先、邊緣數據優先、領域智能優先、混合工作優先、安全隱私優先、遠程運營優先、軟件創新優先。同時,內部管理和企業文化建設也不能滯后。

伴隨IDC DX年度盛典一路走來,霍錦潔看到了太多的數字化轉型失敗案例,而這些失敗案例可能更有借鑒作用:“沒有理念共識、沒有統一標準、沒有管理溫度,會讓企業和員工的距離越來越遠,也會讓企業的數字化轉型戰略變得非常空洞,難以落地,甚至是失敗。不少企業的數字化轉型僅僅成為CIO、CTO的獨角戲,數字化部門地位低、資源支持不到位,數字化與企業經營兩張皮,各彈各唱,就很難奏響數字化和諧樂章。”

這也是今年DX年度盛典《數字化優先下的和諧樂章》主題的由來,霍錦潔認為數字和音樂是相似的,它們既是永恒的,同時也是動態的,數字化轉型的發展也是如此。從初期的技術升級到業務增長,從業務戰術到企業戰略,從數字化適應到數字化優先,IDC已經成為中國數字化舞臺的重要角色,協助越來越多的用戶通過制定計劃、緊跟市場、管理變革,一同趕赴未來之旅。“所以,今年的DX年度盛典IDC要用音樂為題,我們希望每一個音符、每一個演奏者,每一個樂隊放在一起的時候能夠一同奏響非常優美的樂章,這是每一個企業、行業、產業、地區,甚至是國家都希望看到并實現的數字化轉型之夢。” 霍錦潔如是說。

譜寫數字化優先戰略下的和諧樂章

霍錦潔描繪的數字化轉型之夢,正在一步步走來。數據顯示,2021年全球ICT(含第三平臺技術)市場規模已經超過5.3萬億美元,并且由數字技術驅動的數字經濟占比也超過了GDP的50%,與數字化相關的產業、市場規模越來越大。那么,搶先下水的數字化轉型企業,他們的數字化之旅是一帆風順嗎?

IDC把數字化發展依據成熟度分成了單點試驗、局部推廣、擴展復制、運行管理和優化創新五個階段。其中,三分之二的中國企業處于第二和第三階段。

IDC中國副總裁兼首席分析師武連峰表示:“據IDC的調研,在2019年(新冠肺炎前)至2021年期間,很多中國的組織已經超越了豎井式數字化轉型狀況,向企業全方位數字化轉型過渡,數字化轉型處于四、五階段的企業占比已經從2019年的16.3%上升到24.8%。然而,企業數字化轉型的難度也將越來越大,這是一個非常艱難的爬坡過程,涉及到四個方面的問題。”

首先是轉型范圍。數字化轉型的更高級階段將在企業中出現業務生態的改造,轉型范圍由少數部門到所有部門,這就需要組織結構、KPI、部門整合、人才引進等多個方面的協調和改變,進而發揮數據的內在動能。

其次是創新速度。數字化創新正在由試點試驗向倍增創新變化,以數字化研發設計促進產品迭代更新,推進個性化定制和柔性生產重塑新型生產模式,韌性企業的形成不僅能夠推出更多創新產品,更能帶動消費升級,進而推動產業升級。

第三是融合應用。云計算、人工智能等技術是企業數字化轉型的主要工具。大部分企業在初始階段只使用了單一、獨立的技術,隨著數字化轉型逐漸深化,數字技術需要融合應用,發揮出“1+1>2”的價值,從而更好地推動企業數字化業務增長。

最后是價值多元。數字化為企業帶來初始價值體現為降本增效,但隨著數字化轉型的深化,其價值體現也逐漸多元化。企業利用數字技術對生產、管理進行調整優化,提高供應鏈效率和韌性,同時數字化將推動技術及商業模式創新,為社會創造更多價值,并且有助于企業踐行社會責任。

武連峰表示,“企業可以從頂層戰略制定、KPI設計、數字化生態建設等方面讓數字轉型長期化,為企業數字化旅程鋪路。在多重不確定性因素的壓力下,IDC看到越來越多的企業進入到數字化韌性階段,從業務中斷的情況快速恢復,開始踐行數字化優先戰略,找到并進入新的賽道。”

未來幾年,由于消費者的期望提高、競爭加劇、可用數據的涌入以及互聯設備的指數增長,數字化轉型持續加速,幾乎所有的企業都將會將數字化作為競爭“武器”,但這似乎又與今年盛典主題的“和諧”背道而馳。

武連峰對此表示:“邁向未來企業之旅,需要通過Remaster(優化創新)、Recreate(顛覆創新)、Remix(和諧創新)構建數字化優先下的和諧樂章,而這三個詞恰恰能夠回答這個問題。”

越早踏入數字化轉型之旅的企業,越能夠在危難之際可以展示出過人的韌性與生命力,“Remaster”優化創新就是通過數字化技術將原有的流程和方法的重新優化到數字化的連接中,企業能夠實時洞察、服務消費者,將運營能力從供應鏈、產品渠道一路延伸到消費者,從而打造業績的可持續發展。

當數字化轉型進入深水區,越來越多的技術購買者發現,單一產品和技術創新已經難以滿足更加系統和復雜的轉型需求,“Recreate” 顛覆創新通過數字化顛覆帶動流程再造和業務模式變革,為企業提供了尋找新賽道、實現再創新的機會。

同時,未來企業需要在競爭中尋求合作,“Remix”和諧創新不僅要進行多元化的數據整合,更要對產業鏈、價值鏈進行重塑和改造。此時的企業身處龐大的數字網絡中,各要素的流動性大大增強,企業既要在內部實現跨部門協作,也要強化與產業鏈、供應鏈上下游供應商的協同,這種狀態下的創新將是超越競爭的、和諧的產業創新。

音樂為伴 共赴“未來企業”數字旅程

數字化轉型是構筑數字時代競爭新優勢、實現企業高質量發展、建設世界一流企業的必由之路。數字化轉型的先鋒是企業,創新的主體也是企業,而奏響“數字化優先下的和諧樂章”的演奏者們,必然還是企業。值得期待的是,這些數字化企業的佼佼者將會在2022第七屆IDC中國數字化轉型年度盛典的“2022 IDC中國未來企業大獎”環節一展風采。

過去六年來,上百萬公眾踴躍參與“IDC中國企業未來大獎”的投票,從數以千計的提名中票選出332個杰出案例。而今年的未來企業大獎將延續往屆大獎的權威性、領先性、示范性等特點,評審包括 “年度未來企業大獎” “未來數字創新領軍者”“未來運營領軍者”“數字化轉型年度CEO”等12項企業與人物大獎,以及“數字韌性特別獎”“可持續發展特別獎”2項特別大獎。目前,IDC共收到來自制造、金融、醫療、建筑、零售、服務、政府、能源、電力、交通、物流等行業超過500個獎項提名,超過53萬份公眾投票,并由IDC邀請的數字化轉型專家評委團進行評審,最終的“卓越獎”將在盛典之夜隆重揭曉。

作為大獎的評委之一,IBM 大中華區前董事長、首席執行總裁、中國人民大學商學院EMBA課程教授錢大群表示:“對比歷年大獎的評審結果,可以明顯看到各行業數字化轉型正在不斷提速。而今年得獎的未來企業的數字化轉型都獲得了顯著成效,不論是在提升客戶體驗、優化經營管理、降本增效、風險管控,還是在加速創新、開拓新產品、新市場等方面。”

“全球大環境的不確定性成為企業經營的重大挑戰,而數智化是企業面對不確定性、提升核心競爭力的關鍵。“擁有IBM全球化視野,又長期植根中國市場的錢大群認為:“未來,企業的成功與韌性、綠色、可持續發展是分不開的。數智化能夠提升企業的核心競爭力,數智技術與業務融合產生的數智化決策可以創造新的客戶價值,數智平臺賦予企業敏捷應對不確定性的能力,提升了企業和產業的韌性。而抓住碳中和的時代使命,企業通過數智化向低碳、綠色發展,成為社會可持續發展新能量。今年的盛典設定的兩個‘特別獎’展示了未來企業的諸多特點,還有不少得獎企業致力重塑數智化的組織及管理、構建新能力、實現人機協同、與生態合作共生,都是非常令人期待的!”

數字化轉型是“沒有終點的旅程”,但這個旅程中不能沒有音樂為伴。10月26-27日,在北京舉辦的2022第七屆IDC中國數字化轉型年度盛典即將啟幕,預計邀請1000位來自行業用戶的數字化轉型領導者、IT及業務線管理層出席活動。

在盛典的主論壇環節將有IDC中國區總裁霍錦潔女士和清華大學教授、英國國家社會科學院院士關大博教授、IDC中國區副總裁兼首席分析師武連峰先生分別針對全球數字化經濟的發展、雙碳與氣候變化、中國數字化優先發展趨勢以及國內ICT市場關注等話題發表主題演講。

同期舉行的六場分論壇將圍繞“元宇宙下的未來工作”“多云時代”“未來數字基礎架構,加快數據變現”“未來智能,為規模化做好準備”“打造未來客戶體驗”“未來應用與軟件”等數字化優先旅程上的工作模式創新、技術應用創新、用戶體驗創新等熱點議題展開分享和交流,來自IDC資深研究團隊、行業大咖以及業界合作伙伴的“音樂家”“演奏家”匯聚一堂,攜手奏響數字化優先下的和諧樂章。