媒體服務 / 信息化活動 / 信息化規劃 / 方案設計 / 造價評估 / 項目管理 / 運營提升 / 績效評價

服務體系 / 工作方法 / 服務公約

政府及社會組織 / 企業集團 / 教育機構

暢享網是第三方IT服務平臺，始終將自身定位為社會企業，以“社會的企業，解決社會的問題”為理念，聚焦信息化領域，堅持“互利共贏”，不追求短期利益的最大化，為促進中國信息化生態圈健康發展而不斷努力。

至今，暢享網積累了400余萬實名制會員用戶，會員主體為企事業單位信息化管理者和決策者。暢享網為會員提供每日海量信息化資訊、230萬篇專業文檔下載、每年超50場的線上線下信息化主題活動，為會員搭建社群平臺。

? 深度內容：提供創新解決方案及技術的新聞、案例、觀點等內容服務，并通過各類專業網站及微信等渠道進行傳播。

? 媒體運營：以微信公眾號運營為主要工作，策劃主題、深挖內容、創新形式、整合資源、擴大影響。協助策劃組織主題活動及媒體溝通。

? 第三方研究：以第三方視角，對行業、專業領域、用戶、產品、廠商、政府政策等開展研究。

? 品牌推廣：通過線上線下活動、各類媒體，對創新方案及技術進行品牌推廣。

聚焦信息化領域，以大型企事業單位信息化主管（CIO）為主要服務對象，與政府和社會組織緊密協作，跨界融合，組織主題研討、高端沙龍、行業會議、年度峰會等。

由暢享網聯合政府機構、行業機構等組織，每年12月舉辦，至2021年已連續舉辦16屆。設主題峰會、行業研討會、典型單位現場會、評選頒獎等專業環節，以及棋牌比賽、CIO運動會等團建活動。

協助政府單位組織政務信息化活動，內容覆蓋信息安全、內控、運維、大數據、人工智能、信息化管理等，幫助所屬機構學習成功經驗，開拓眼界，增強信息化戰略能力，樹立信息化優秀典型，營造信息化發展的優良環境。

協助行業協會策劃、組織及執行理事會議、年度會員大會、專題會議、團建活動。

與合作單位一起組織專業參觀與團隊建設為特色的IT背包客活動。MS.CIO活動僅為女性CIO參加，主題是生活和家庭、成長與職業。

與領先企業、高校、研究機構、IT廠商等聯合，為CIO們組織參觀學習、行業會議等，活動形式多樣，包括專題沙龍、現場參觀、小組討論等。

當前，國民經濟主要領域、政務管理和社會治理與互聯網為代表的新一代信息技術處于深度融合、創新發展的階段，面臨著綜合性、專業化和協同力的挑戰，需要引領方向、達成共識、規避風險和降低成本。

暢享網充分利用專業積累和行業網絡，提供外部觀點和普遍適用的經驗，與客戶的實際業務、管理方式及能力資源緊密結合，以制度建設為前提，以業務發展為出發點，以事實為基礎，以問題為導向，與客戶構成聯合工作小組，共同推進工作。通過信息化規劃工作，研究集中與分散、業務和應用、數據與計算、理論和實踐、歷史和未來、自研和外包、資源和收益等關鍵問題，設計機制、業務、應用、支撐、數據、技術、安全、環境、人員、資金等體系，在上與下、左與右、前與后間達成共識，建章立制，指引未來。

在當前的經濟技術和社會環境下，政務、教育、國企集團的重要的復雜的信息系統建設項目面臨跨部門協作、業務非標準化、業務不確定、終端設備多樣、多源數據融合及項目負責人對信息系統建設經驗少等巨大挑戰，使得多元主體達成共識難、論證時間長、決策難度大、供應商選擇缺乏標準，數字化轉型項目難以推動。

? 工作方案

暢享網采用國家和國際標準的方法論，通過標桿學習、業務模型設計、原型驗證、信息系統詳細設計等工作，與教育、政府和企業集團等客戶領導及主管一起，明確需求、定標比超，協助編制立項申報方案，設計未來系統的原型，明確技術實現路線和實施路線，為項目申報立項、招標等工作鋪平道路。

? 解決問題

多年來，信息化項目金額憑經驗拍腦袋、專家評審會流于形式是預算管理者和項目管理者無奈的問題。信息化項目所交付的多為復雜的混合型解決方案，各方工作協同頻率低，時間跨度長，就需求、預算、成本和結算等溝通成本高。同時，新一代信息技術以及多終端在信息化項目運用比重不斷提高，信息化采購內容不斷豐富，信息化成為業務創新、技術應用和運營服務的綜合體。因此，信息化工程造價工作越來越重要，且評估方法需要不斷優化調整。

? 工作方案

暢享網堅持理論和實踐相結合，圍繞軟件開發、新技術新應用、產品購買、安裝工程、系統運營運維、配套咨詢服務等現實造價問題，與政務、教育、企業集團等行業客戶協同創新，協助建立本單位的信息化工程造價評估體系；在立項、建設和運維等階段，對信息化工程進行第三方造價評估；提供信息化造價培訓及專家咨詢服務等。至今為止，暢享網已為450多個信息化項目（系統）完成造價評估，協助客戶提高信息化資金績效和合規水平，提升信息化架構水平，促進信息化生態圈健康發展。

? 解決問題

當前，信息化工作由多方主體協同完成，所交付的多為復雜的混合型解決方案，各方工作協同頻率低，溝通成本高，人的有限理性和機會主義帶來信息化項目成效的不確定性，這都使得信息化管理需要由技術和管理的復合型人才來開展。政府和大型企事業單位面臨信息技術人員編制有限、人手不足等問題，使得項目管理問題凸顯。

? 工作方案

暢享網提供信息化監理和項目管理服務，派出專業人員，建立信息化項目管理規范，提供智力支持和行業資源，協助信息化主管部門，完成制度設計、項目立項書、招標、會議、項目質量、項目進度、文檔、信息安全、軟件測試、驗收等日常項目管理工作，以及信息化管理部門所需要的綜合管理工作。

? 解決問題

信息系統運營階段目標主要是保運行、促提升、強管理和擴影響。需要關注多終端、多系統、跨部門等復雜性要求，針對用戶體驗差、應用層級低、優化提升難等問題，聚焦運營工作中的難點、亮點、熱點、焦點等，集中多方資源重點攻克。

? 工作方案

在運營提升方面，暢享網提供系統可用性評估和優化外包服務。基于國際和國家標準，借鑒業內標桿，與業務、運營、技術等團隊一起，對已上線的信息化平臺開展用戶研究、工單梳理、品牌提煉、場景設計、布局重構、視覺更新、規范制定等專題研究，開展信息系統整合和用戶體驗優化，提升信息化應用水平。

? 解決問題

政府和企事業單位的信息化績效評價具有針對性、實踐性、復雜性等特征。每個單位的權責結構和管理體系、信息化發展階段、預算方式有差異，所以評價方案都是個性化的。信息化績效評價的目標、評價結果的用途經常是多元的，如費用結算、二次簽約、運維費保障、表彰先進、總結問題等，容易方向模糊和左右搖擺，帶來方案反復。評價對象有項目、系統、服務、單位等，所采用的指標和方法有很大區別，化繁為簡需要功力。

? 工作方法

暢享網信息化績效評價方法體系由方法設計、數據采集、指標設計、工作方案設計、工作方案開展等組成。方法設計上，不追求絕對公平，綜合選擇定量方法和定性方法、共性指標和個性指標、自評和他評、排名制和等第制等。數據來源有文檔、系統、用戶、專家等，采用查閱、模版填寫、調研、訪談、座談、評審等方式。指標設計上，考慮數字化轉型基本架構中各層的不同定位、各類應用的責權關系、不同用戶對象的應用的不同要求、大中小應用的不同考量、不同發展條件的單位的公平訴求等。工作方案設計包括資料查看、訪談、概要方案設計、匯報會、方案設計、方案研討、方案發布、評估工作開展、工作結果運用等階段，確保績效評價工作的順利開展。

自2006年以來，暢享網專注于第三方IT服務領域，堅持學習和創新，把理論和實踐相結合，充分利用內部人力和外部資源，獲得信息技術服務、信息安全、監理服務、造價服務等多項國際國內認證，形成了一支高層次專業人員隊伍，團隊擁有監理工程師、造價評估師、注冊咨詢師、項目管理師等證書。

? 問題導向

重視調查研究，弄清事實，界定工作目標，梳理待解決問題清單，采用案頭研究、模型分析、專家座談等方式，研究開發問題解決方案，引領變革和創新。

? 方法引領

采用國際國家標準和行業規范所界定的方法論、基準數據等，根據政府政策文件要求，規范工作過程，保證成果權威性。

? 客戶參與

與客戶組建聯合工作團隊，共同推進工作。引用暢享網方法、經驗和案例，充分利用客戶的專業、經驗和資源，與客戶文化、能力及習慣等緊密結合，產生針對性解決方案。

? 把每個承諾做到客戶滿意，標準是客戶樂意持續合作。

? 主動為客戶解決多方面大小問題，對小付出不講條件。

? 專業能力讓客戶放心。見識廣，業務精，善鉆研，敢決斷，行動快。

? 服務體驗讓客戶舒心。腦筋活，嘴巴甜，不推諉，有擔當，講信用。

? 衣著干練，不卑不亢，言談得體。脾氣小，度量大。

? 天下無難事。問自己，問網絡，問標準，問領導，問專家。

? 重點突出，方法規范，問題導向，文字整齊，不多一字，不少一字。

? 系統美觀，貼緊業務，引導準確，操作舒暢，體驗優良，服務迅速。

? 政府及社會組織

上海市大數據中心、上海市教育委員會、上海市國有資產監督管理委員會、上海市經濟和信息化委員會、上海市楊浦區國有資產監督管理委員會、蘇州工業園區管理委員會、蘇州工業園區經濟發展委員會、蘇州市教育局、南京江寧經濟技術開發區管委會、蘇州市相城區、上海市高等教育學會、上海市計算機用戶協會、上海首席信息官聯盟、上海計算機軟件技術開發中心

? 企業集團

中國石化上海石油化工股份有限公司、上海市基礎工程集團有限公司、上海衛百辛（集團）有限公司、上海臨港經濟發展（集團）有限公司、中國電信股份有限公司上海分公司、上海浦東軟件園股份有限公司、上海浦東軟件園三林園發展有限公司、百聯集團置業有限公司、滬東中華造船集團有限公司、微軟（中國）有限公司、恩富軟件(中國)有限公司、聯想集團有限公司、浪潮集團有限公司、華為技術有限公司

? 教育機構

上海市電化教育館、上海市浦東新區教育發展研究院、上海市學生事務中心、上海體育學院、上海立信會計金融學院、上海對外經貿大學、上海戲劇學院、上海海洋大學、上海健康醫學院、上海出版印刷高等專科學校、上海市貿易學校、上海市材料工程學校、上海市建筑工程學校、上海市行政管理學校、上海市東方綠舟青少年校外活動基地

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