“數(shù)字化加速”已然成為當下中國企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的核心關鍵詞之一，作為數(shù)字化轉型的基建設施，數(shù)據(jù)價值與數(shù)字化戰(zhàn)略的對接、數(shù)據(jù)價值轉換的管道，以及數(shù)字化企業(yè)在文化、激勵等軟件方面的重塑，都成為企業(yè)數(shù)字化在“踩下油門”之后，能否如期駛上快車道，先人一步實現(xiàn)目標的要素。

眾所周知，通過對原始數(shù)據(jù)的分析實現(xiàn)數(shù)據(jù)的洞察力，是數(shù)據(jù)價值轉換的重要途徑。然而據(jù)Forrester報告顯示，大部分企業(yè)60%-73%的數(shù)據(jù)都沒有完成這個轉換的過程。一方面，傳統(tǒng)IT架構造成了數(shù)據(jù)與業(yè)務的割裂，對于起轉換和傳導作用的IT部門來講，會造成非常大的挑戰(zhàn)。另一方面，大量數(shù)據(jù)無法轉換成服務或者及時支持業(yè)務，造成了數(shù)據(jù)量越大，利用效率越低的尷尬和矛盾現(xiàn)狀。

守著金山愁飯吃，已然成為擁有海量數(shù)據(jù)卻無法轉換成生產力和市場競爭力企業(yè)的生動寫照。

作為SAP全球500強企業(yè)用戶之一，在市場擁有明顯競爭優(yōu)勢的ABB集團，同樣無法避免“數(shù)據(jù)的煩惱”：37個SAP系統(tǒng)、海量的數(shù)據(jù)、規(guī)模龐大的數(shù)倉，這些可觀的數(shù)據(jù)資產，卻無法及時為業(yè)務用戶提供發(fā)展及創(chuàng)新的支持。IT部門充當數(shù)據(jù)與業(yè)務用戶橋梁的過程中，無法完全理解和滿足業(yè)務的需求，導致數(shù)據(jù)價值的利用不充分，同時也無法讓業(yè)務用戶直觀地意識到數(shù)據(jù)的價值，從而形成主動利用數(shù)據(jù)推動業(yè)務發(fā)展的數(shù)據(jù)素養(yǎng)。

新冠疫情的突發(fā)，使得數(shù)據(jù)驅動的需求更加突出。為應對挑戰(zhàn)以及發(fā)展創(chuàng)新的需求，ABB集團提出了數(shù)據(jù)即服務的平臺建設規(guī)劃，目標是提供即時打車軟件優(yōu)步(Uber)類似的自助功能，業(yè)務用戶可以在授權范圍內，自助獲取數(shù)據(jù)進行操作，實時滿足業(yè)務需求。

在尋求解決方案的過程中，ABB選擇了在SAP數(shù)據(jù)集成和分析方面擁有十余年實踐經驗的Qlik，幫助其落地數(shù)據(jù)即服務平臺的設想和規(guī)劃。

“優(yōu)步”化訴求：

實現(xiàn)自主分析 提升運營效率

這場起于ABB美國的平臺化革新，在一開始的時候就確定了幾個價值點：

第一，通過平臺提供及時的高級分析能力，提高運營效率。解決以往報表分析延后對于業(yè)務支持的局限性。尤其是面對疫情這種“黑天鵝”事件導致的供應鏈或者應收賬款的改變，以往的定制化報表基本上沒有應對這種突發(fā)場景的功能。

第二，打造數(shù)據(jù)平臺的“優(yōu)步”化能力，銷售、渠道、產品、服務等業(yè)務用戶可以根據(jù)自身需求和權限去獲取并自主使用相應的數(shù)據(jù)，實時滿足自身業(yè)務的需求。

第三，挖掘業(yè)務流程數(shù)據(jù)價值，提升團隊數(shù)據(jù)素養(yǎng)，實現(xiàn)業(yè)務的價值驅動。在企業(yè)原有的數(shù)據(jù)湖系統(tǒng)、管理系統(tǒng)、業(yè)務系統(tǒng)中有很多設定的流程。這些流程有著各自不同的數(shù)據(jù)價值或者業(yè)務價值，可以進行進一步的挖掘。通過“優(yōu)步”化數(shù)據(jù)服務平臺，業(yè)務用戶可以利用授權數(shù)據(jù)，挖掘業(yè)務價值，改善端到端客戶的體驗。同時在這個過程中，與客戶相關聯(lián)的多個業(yè)務部門可以形成聯(lián)動，將供應鏈提升至價值鏈，將流程驅動轉型至數(shù)據(jù)驅動或者價值驅動。

“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”作為Qlik核心優(yōu)勢的重要組成部分，也是Qlik大中華區(qū)數(shù)據(jù)集成銷售總監(jiān)賀志弘在介紹ABB案例時重點強調的內容。正是在團隊具備了“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”之后，業(yè)務團隊主動的以數(shù)據(jù)驅動業(yè)務價值提升才會成為常態(tài)，形成閉環(huán)。而“數(shù)據(jù)素養(yǎng)”與數(shù)據(jù)工具的結合，明顯加快了企業(yè)運營效率及產品開發(fā)的周期。

數(shù)據(jù)即服務的“優(yōu)步”化能力

是如何煉成的

全球最大的SAP會員團體SAP Insider的調查表示，52%的SAP用戶表示數(shù)據(jù)工作的首要痛點在于數(shù)據(jù)集成。

因此，要打造數(shù)據(jù)即服務的“優(yōu)步”化平臺，整合包括SAP線上線下多個業(yè)務場景數(shù)據(jù)是平臺化的第一步，也是最為關鍵的一步。為此，ABB借助Qlik集成方案，搭建了一套基于云的數(shù)據(jù)湖、數(shù)據(jù)倉庫系統(tǒng)平臺。

通過這個云數(shù)據(jù)平臺，ABB整合了集團37個SAP應用系統(tǒng)，在為業(yè)務用戶提供全天候、不中斷的服務過程中，平臺可實現(xiàn)SAP系統(tǒng)每兩分鐘對數(shù)倉進行一次實時數(shù)據(jù)提供。相形于以往一天或者半天一次供數(shù)，效率得到了極大的提升。

同時，借助云平臺，ABB數(shù)據(jù)團隊實現(xiàn)的最大亮點是對SAP應用系統(tǒng)進行了充分的解構。同時，數(shù)據(jù)湖匯集了ABB SAP系統(tǒng)最長達20年的歷史數(shù)據(jù)。當數(shù)據(jù)團隊、應用團隊利用數(shù)據(jù)湖提供的數(shù)據(jù)進行相應操作時，平均涉及SAP系統(tǒng)550個數(shù)據(jù)表。為業(yè)務的快速反應提供了充分的數(shù)據(jù)支持。

目前，ABB數(shù)據(jù)湖保存的數(shù)據(jù)單表最大23億條，高達63TB。每天可以處理2.5億條數(shù)據(jù)。此外，數(shù)據(jù)湖還需要結合前端運用的需求做二次開發(fā)，比如將公司代碼對標公司，或者對標到Order to Cash過程中的財務項目，以響應大量的前端需求。ABB數(shù)據(jù)團隊已開發(fā)完成的通用數(shù)據(jù)屬性達7000個，只需要花兩秒的查詢時間，就可以完成對8000萬個事物的響應。這個響應速度帶來的商業(yè)價值，包括市場競爭力、客戶滿意度等等都有很大的提升。

ABB數(shù)據(jù)整合項目的實施周期用了7個月的時間，對于整合如此大的數(shù)據(jù)量，如此復雜的系統(tǒng)，線上線下不同的數(shù)據(jù)庫、數(shù)據(jù)湖等，跟以往相比，實施周期節(jié)省了至少一半的時間。這一方面得益于Qlik端到端云數(shù)據(jù)分析平臺功能的強大與成熟，另外一方面，也是Qlik對于SAP數(shù)據(jù)進行集成、轉換與分析超過10年的專業(yè)經驗使然。

因此，對于Qlik“為客戶節(jié)省投入”的競爭優(yōu)勢，賀志弘詮釋為兩點：其一、實施周期大幅縮短帶來的直接投入減少。其二、交付比客戶預期更大的成果，以及短時間內形成數(shù)據(jù)驅動能力帶來的商業(yè)價值。這個優(yōu)勢的加持，無疑使得Qlik更加契合中國企業(yè)數(shù)字化轉型加速的頻率。

知識小貼士

Qlik主要針對企業(yè)快速增長的對現(xiàn)代分析的需求，充分釋放企業(yè)海量數(shù)據(jù)的價值。它主要包括Qlik Order-to-Cash(從訂單到支付)加速器、Qlik財務加速器(Qlik Financials Accelerator)，Qlik庫存管理加速器(Qlik Inventory Management)，旨在充分優(yōu)化營運資本和DSO(應收賬款回收時間)，提升財務盈利能力和彈性，改善存貨效率，降低存貨成本以提升SAP數(shù)據(jù)與現(xiàn)代分析的投資回報率(ROI)，降低總擁有成本(TCO)。

通過“Qlik SAP數(shù)據(jù)和分析現(xiàn)代化加速器”，用戶可以對SAP系統(tǒng)數(shù)據(jù)和其他系統(tǒng)的原始數(shù)據(jù)，進行“數(shù)據(jù)提取、復制和數(shù)據(jù)倉庫自動化”，從而集成相關數(shù)據(jù)倉庫與數(shù)據(jù)湖方案，再通過數(shù)據(jù)分析，最終形成企業(yè)可執(zhí)行的洞察。