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以下為2018中國數字化貢獻人物——特步（中國）有限公司副總裁吳聯銀在會上的主題分享：特步數字化轉型之路。

我要分享的主題是數字化轉型之路，特步現在全年銷售額大約150億。先看行業數字，以特步為例：四季鞋服制作各需200款，每款4個配色、5個尺碼；SKU一季12000個，四季500 00個SKU。全國大約7000家門店，規模大小不一，把50000個SKU匹配進各個門店，靠人腦非常復雜。商家每年大約會售出5000件衣服和鞋子，而每年消費者大約新增1000萬。

特步數字化轉型的背景和行業相關，特步的行業特征和大企業相比是不同的。品牌是龍頭，我們4-6個億費用用在品牌上，門店裝修費用1-2億，制造是標桿，其余是配套，這是基礎建設信息化。特步在信息化階段走過了11年，從2005年開始啟動，2006-2011年是我們中國的解放戰爭時期； 2012年到2017年是摸石頭過河改革開放；2018年走進新時代；后來一系列的項目按照習大大的思想進行對話和籌劃，今年剛好是中國改革開放40周年。

2012年開始整個行業都在轉型（批發轉零售），信息化建設與我們密切相關。以前簡單粗暴的把產品售出就可以，現在幅度寬了很多；以前售出產品得到獲利就可以，現在過程較復雜。我們和消費者之間精準的匹配，運用了大量數字化運營。

電商規模占整個集團比例30%左右，以前線上線下兩條體系運作，現在一體化，所有運營體系對數字化運營信息提出了更多要求。

特步每年贊助全國60多場馬拉松，我們在這個領域建立以消費者為中心的跑步生態圈。我們希望未來跑者跟特步的連接，不只是買一件衣服和鞋，而是所有相關事物都能在特步搞定。

數字化轉型與互聯網建設是相同的，從數字化轉型角度來講我們做了三件事：

所謂數字化轉型的關鍵是要數字化，以前做IT僅局限在企業信息化領域，基本做的是業務流程數字化。而真正的數字化本身有許多東西沒有被數字化：比如產品和消費者以及門店的描述，可以用一些屬性和結構化的東西進行描述，但真正要把這件衣服通過文字是描述不清的，還需要有聲音、圖像以及其他數字化，這是數字化獲取方面。有了這個理念后，這個領域有更多內容進去，這就是實體內容的數字化。

門店現在逐漸應用科技統計、人臉識別、3D以及其他智能的硬件收集更多場景式數據，包括智能設備的應用。我們與阿里鞋行業是合作伙伴，全國許多門店都和阿里的智慧門店進行對接，我們能看到阿里推送的數據信息，根據數據信息了解消費者消費水平以及消費需求。

特步還有跟騰訊的合作。特步門店選址時，騰訊線上會提供熱點數據，線下與門店進行系統化數據收集。2012年，我們開發了一套基于互聯網+的中臺全渠道系統，對于我們的數字化起到非常重要的作用。

有了數據化以后，我們開始重構原有系統——一帶一路。供應商是一帶，下游是一路，一帶一路真正定義是一帶一國一路，核心建SAP系統，通過系統核心升級把系統變得更加正常。一帶一路有五個互通，五個員工升級，這是我們的新思考。在2019年，我們很關鍵的項目就叫一帶一路，口就是國家的一帶一路戰略。我們要建立一個平臺鏈條，建立一個以產業互聯網為核心的生態圈。

傳統領域對于管理信息化花費大量精力，真正對于數字化IT技術應用比較缺，比如3D智能貨架等相關方面。

我們有許多信息孤島，很多信息鏈條沒有被打通。若打通了數據鏈，就會發現鏈條中缺少東西，我們要通過許多業務邏輯反算數據鏈條。首先要構建數據鏈條，從整體視角看系統應用，我們把它叫做高鐵計劃。高鐵計劃的意思是換一個業務的視角重新看IT。高鐵計劃理念叫覆蓋、連接、提速、舒適。

覆蓋

映射到IT系統，換個視角來看IT，比如商品線供應鏈這條線覆蓋不全。

連接

許多信息孤島都是硬連接，KPI以后肯定玩不轉，所以我們建立了大數據連接的平臺來解決這些事情，拆解數據中心、建立共享服務。

提速

所謂提速是ABCD的辦法，AI、大數據、云等新技術，真正的智能化。若業務穩定，那么所有系統都是制度化運營，否則就說明規則制度不完善。現在的系統體驗感差，很多系統沒有做到真正的工作平臺式集成，互聯網為我們提供了許多借鑒。

互聯網應用的許多場景式設計和交付式應答以及圖文并茂生動式的呈現，我們做的并不是很好。一個訂單處理完成之后，不知道如何實現將訂單數據等信息融入到系統應用里，進行結構化呈現方式。

在這個基礎上，我們做了第三個項目——特步的特情中心，能夠真正把企業中所有決策的業務邏輯統一。我們希望通過構建一個心中有數、眼里有人、決策有度的運營平臺。

用數據融合之后線上線下一體化和智能分擔，雙十一時，特步做了20多萬張訂單，12號中午所有的訂單就都發了出去，通過定位把訂單分散了。數據轉型方面我們應用了新的技術，手機端的應用我們做的比較體系化，有2萬多人在用手機端應用，包括特步的尋店。為了用數字化衡量門店是好是壞，我們構建了一套商品運營指標體系（商品指南），每個商品在全國排名程度以及運營程度都可以用指標體系進行描述。因為服裝行業賦能稍微復雜、生命周期短，行業缺乏高手，所以應用的技術也有限。特步做了很多嘗試，在新的IT發明階段，應用新的技術改革行業。

這是我跟大家進行交流的內容，謝謝大家的聆聽。