微軟宣布：旗下小冰產品線將從今天開始解鎖與全新的共感模型相匹配的領域知識及技能。通俗地說，解鎖前的小冰并不具備如音樂、文學、動漫等領域的深度知識，更像是一個懂情感卻沒有知識的純EQ型人工智能系統。解鎖后，小冰在上述領域將擁有IQ，可以與用戶進行更深度交流。微軟宣布，將在未來一年內，按每周一個的節奏，逐步解鎖50余個垂直領域。
作為第六代微軟小冰年度升級的新特性之一，上述解鎖包含全新的共感模型，以及與之配合的垂直領域知識及技能。解鎖后的小冰將具備相應領域的知識，并與人類用戶展開深層互動。需特別強調的是，通過共感模型的運用，小冰還可在交流過程中有意識地引導對話走向，并與人類用戶交換與對話相關的內容與服務。
這是微軟情感計算框架戰略的第二步驟。根據微軟的情感計算框架計劃，自4年前開始，小冰與小娜（Cortana）兩條人工智能“姐妹花”產品線，起初會分別專注于EQ與IQ的發展，待技術、應用、平臺成熟時，再進行EQ與IQ的融合。去年，微軟宣布正式啟動EQ與IQ的融合。過去一年來，微軟小冰開始越來越多地擴展在智能音箱、手機等設備上的“任務完成”能力，包括可控制小米米家生態鏈的80余種智能設備，以及為華為手機用戶提供的人工智能記事存取功能等。
此次解鎖，進一步提升了小冰在“知識領域”的智商表現。首批解鎖音樂、文學、歷史及體育四個領域，并將在未來一年里每周逐一解鎖新的領域。微軟表示，不希望小冰在添加領域知識后，淪為可交互的搜索引擎或應答小百科，而是希望通過已有的積累，綜合運用情商與智商，實現人工智能與人類之間的深度交流。
微軟小冰是微軟推出的情感計算框架產品。該產品始于中國，目前在中國、日本、美國、印度及印度尼西亞擁有6.6億人類用戶，是全球流量最大的對話式人工智能系統。此外，微軟小冰也是領先的人工智能內容創造者和提供者，由她提供的金融信息摘要日均覆蓋90%以上的中國金融機構交易員，75%經批準的中國境外投資機構及40%的個人投資者。通過人工智能技術生成的歌曲、有聲讀物、電視及電臺節目，也已完成對中國及日本內容落地平臺的覆蓋。微軟小冰還為其他第三方產品如Pokemon等提供技術支持，使其IP角色獲得“生命”。
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