當前，人工智能、大數(shù)據(jù)、云計算等金融科技的深度發(fā)展，已經(jīng)深深的影響了互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)。金融科技成為互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)日常運營和客戶服務的標配，帶來了客戶體驗和風險管理能力的顯著提升。擁有過硬的科技能力，成為互聯(lián)網(wǎng)金融平臺競爭的核心要素。東方銀谷作為提供互聯(lián)網(wǎng)金融信息中介服務的企業(yè)，為了能為用戶提供更好的服務，對自身科技的要求十分嚴格，并擁有自己一套強大的技術班底。

東方銀谷CTO王寶認為，金融科技的核心是技術，而服務才是目的。移動互聯(lián)網(wǎng)、云計算、區(qū)塊鏈等前沿科技與金融行業(yè)的深度融合，帶來服務模式和客戶體驗的持續(xù)升級，進一步優(yōu)化了客戶體驗，提高了互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)的業(yè)務運營水平。

技術實力讓服務更高效，優(yōu)化用戶體驗

據(jù)東方銀谷CTO王寶介紹，東方銀谷旗下的互聯(lián)網(wǎng)金融平臺銀谷在線擁有專業(yè)的技術團隊，該團隊擁有十分完善的分支結(jié)構(gòu)，包括核心業(yè)務研發(fā)中心、創(chuàng)新及技術管理部、信息管理中心、金融科技中心以及Fintech研究院。在Fintech研究院中，其成員均為博士碩士以上級別的學歷，專門研究人工智能及區(qū)塊鏈、知識圖譜、和智能反欺詐等技術。

以“服務”為主的銀谷在線，在技術上一直相對低調(diào)，然而其在技術方面獲取的種種成績卻直觀地顯示出平臺的技術能力。2018年5月10日，銀谷在線的信息安全機制正式通過ISO27001國際權(quán)威認證，并在2018三級等保測評中獲得96.5的高分。

而在2018年6月15日，銀谷在線更是通過自主研發(fā)的區(qū)塊鏈技術“谷鏈”，在“創(chuàng)客中國”金融科技大賽中榮獲互聯(lián)網(wǎng)金融行業(yè)三等獎。據(jù)東方銀谷CTO王寶介紹，谷鏈是業(yè)內(nèi)首個應用在百億互聯(lián)網(wǎng)金融平臺上的區(qū)塊鏈應用。它不僅擁有非常優(yōu)秀的區(qū)塊鏈特征，包括去中心化、分布存儲、智能合約、非對稱加密等，而且同時擁有自己獨立知識產(chǎn)權(quán)的功能，包括使用WebSocket進行全流程數(shù)據(jù)可視化、各階段的業(yè)務查詢、全程記錄全生命周期的電子憑證等。通過研發(fā)和使用谷鏈，銀谷在線平臺已經(jīng)在業(yè)內(nèi)率先完成了全流程的數(shù)據(jù)驗證和追溯，也就是說，銀谷在線的所有數(shù)據(jù)，都是不可篡改、安全的。

在高新技術上，銀谷在線從不吝于引進并使用。對此，東方銀谷CTO王寶列舉了知識圖譜、區(qū)塊鏈、云計算、智能客服等幾個典型的技術應用案例：

知識圖譜的應用。知識圖譜是機器大腦的知識庫，也是銀谷在線人工智能應用的基礎設施，所有的數(shù)據(jù)都以“實體-關系-事件-屬性”的形式進行存儲，最直觀的展示了數(shù)據(jù)及數(shù)據(jù)背后的關聯(lián)，真正的做到了所見即所得。簡而言之，機器的“大腦”知識豐富了，在見到相應的數(shù)據(jù)或知識的時候，就能立刻響應出正確的答案。

區(qū)塊鏈的應用。通過使用自主研發(fā)的區(qū)塊鏈引擎，銀谷在線平臺已經(jīng)實現(xiàn)了對所有內(nèi)部系統(tǒng)信息的區(qū)塊鏈記錄，這使得平臺的數(shù)據(jù)具有了不可篡改、安全統(tǒng)一的特性，同時也能夠?qū)θ芷诘慕灰琢鞒踢M行全程可追溯。

云計算的構(gòu)建和使用。銀谷在線平臺通過構(gòu)建和使用云計算，為客戶提供了高度動態(tài)并且穩(wěn)定的網(wǎng)絡訪問，客戶在第一時間內(nèi)就能夠享受到快速提供的各種資源，包括網(wǎng)絡、服務器、存儲、應用、服務等等。

智能客服的構(gòu)建和使用。通過構(gòu)建和使用智能客服，銀谷在線平臺將用戶服務時間從最初的5-10分鐘，轉(zhuǎn)變?yōu)橹恍栌脩舨榭?-2條短信或Web交互，極大的提升了用戶體驗。例如，以前用戶可能需要不停的按照系統(tǒng)提示進行電話操作，需要花很長時間向客服解釋問題。使用智能客服之后，銀谷在線平臺系統(tǒng)幫助用戶迅速得到想得到的服務，也讓客服部門極大的提高了工作效率，為更多的客戶提供更優(yōu)質(zhì)的客戶服務。

高分信息安全技術，保護用戶隱私

在眾多引入的技術中，用于平臺信息安全的技術尤為重要。在這方面，東方銀谷CTO王寶非常有自信：“東方銀谷的信息安全團隊是業(yè)內(nèi)一流的，這個團隊成員大多來自互聯(lián)網(wǎng)安全廠商、安全測評機構(gòu)，有著非常豐富的信息安全經(jīng)驗。目前，銀谷在線在整個信息安全管控層面獨創(chuàng)了“一線、兩區(qū)、三層”高效信息安全體系，首先從制度層面銀谷在線有著完善、完備的安全體系、方針及信息安全制度。這些制度覆蓋了物理安全、主機安全、應用安全、數(shù)據(jù)安全等，每一個銀谷在線工作人員都會嚴格的在制度規(guī)范下守護著銀谷在線的安全體系。“

他還介紹到，在安全防護層面銀谷在線平臺有一整套完善的邊界防護設施，包括：防火墻、抗流量攻擊系統(tǒng)、抗CC攻擊系統(tǒng)、waf防護、IPS等等，這些系統(tǒng)在時時刻刻保證銀谷在線平臺不受攻擊。

信息安全部的安全檢測及審計部門針對入侵檢測、實時的漏洞防護、代碼審計、運維審計等幾個層面進行檢測分析，隨時能發(fā)現(xiàn)問題并快速解決。絕對不把任何安全風險帶到線上，保障線上平臺的安全可靠。

高效運維技術支撐，維系穩(wěn)定運營

銀谷在線平臺的技術實力不僅僅體現(xiàn)在業(yè)務以及安全保障方面。據(jù)東方銀谷CTO王寶介紹，銀谷在線的科技應用范圍十分廣泛，不僅是風控以及信息安全，在運維環(huán)節(jié)也有科技的支持。

在技術架構(gòu)方面，銀谷在線平臺采用了國際上知名互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)如Amazon、 eBay、NetFilx等所采用的微服務技術架構(gòu)。每一個應用功能都是由微服務完成的，而一個微服務會完成某個特定的功能。而該模式的優(yōu)點也很明顯，首先，在功能不變的情況下，應用被分解為多個可管理的分支或服務。其次，在該模式下一個微服務出了故障，其他的微服務不會受到影響。再次，平臺可以根據(jù)每個服務的規(guī)模來部署滿足需求的規(guī)模，從用戶角度而言，就會發(fā)現(xiàn)自己所需要的都是最快響應的，在節(jié)省了資源的同時，也極大的提升了用戶體驗。

在技術管理上，銀谷在線平臺也采用了先進的技術管理機制，包括對人力管理、業(yè)務管理、系統(tǒng)管理、流程管理和創(chuàng)新管理。在人力管理方面，平臺實施了全面的人才管理方案，包括選人、用人、人才培養(yǎng)、人才激勵和文化建設；在業(yè)務管理上，平臺實施了動態(tài)的需求管理追蹤機制，也就是說，從業(yè)務端來的需求，平臺在制度上確保有人會一直負責到最終的實施；在系統(tǒng)管理上，平臺已經(jīng)做了大量的優(yōu)化工作，而且在未來的一年中，平臺會進一步對核心系統(tǒng)進行升級；在流程管理上，平臺已經(jīng)完成了對所有流程的梳理和制度定義，并且有一套完善的監(jiān)督機制推動所有員工嚴格遵守流程制度；在創(chuàng)新管理上，平臺也取得了非常好的成績，在過去的三個月中，單就大型的創(chuàng)新項目而言，平臺就實施了近30個，極大的幫助平臺業(yè)務的穩(wěn)定性和連續(xù)性。

在運維機制流程上，銀谷在線平臺對整個運維流程進行了重新的梳理和優(yōu)化升級。其中，新增設的云計算部職能就是要在底層運行框架上使平臺技術達到最先進。

正是通過這些持續(xù)推進的技術保障手段，確保了“銀谷在線”平臺的穩(wěn)定性和業(yè)務的連續(xù)性。

不僅如此，銀谷在線還一直維持著7*24小時的連續(xù)作業(yè)。為了保障這種無間斷連續(xù)作業(yè)，銀谷在線的技術團隊制定并執(zhí)行了包括硬件網(wǎng)絡、系統(tǒng)、應用以及業(yè)務軟件的日常維護，完善的故障應急處理流程、備份恢復保障、安全保障管理以及版本管理機制，使用戶能夠隨時享受銀谷在線平臺的優(yōu)質(zhì)服務。

除了自身技術，銀谷在線還積極配合合規(guī)要求進行相關技術支持。6月22日，銀谷在線為配合存管銀行——西安銀行的合規(guī)升級，同步進行了存管系統(tǒng)升級。

如此多的技術支持，銀谷在線的技術實力可見一斑。關于未來的發(fā)展，東方銀谷CTO王寶表示，平臺有志向在新的一年中，在云計算、大數(shù)據(jù)應用、人工智能、區(qū)塊鏈、監(jiān)管科技、金融融合生態(tài)中做到行業(yè)一流，用科技為用戶提供更好的服務。