隨著移動互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，WiFi與4G的穩(wěn)定性全面提升，人們的生活方式不斷發(fā)生改變。從移動通信、移動支付，到移動辦公，“移動化”已經(jīng)成為各行業(yè)的發(fā)展趨勢。

公司客服常接到客戶咨詢移動呼叫中心系統(tǒng)，有的公司是房地產(chǎn)、金融、廣告等行業(yè)的銷售人員，這些行業(yè)特點都是做外勤，用手機隨時登錄CRM系統(tǒng)，與客戶溝通時希望能顯示公司的號碼。

有的是需要與公司OA系統(tǒng)對接，在查看郵件、審批流程、群組討論時都可以在系統(tǒng)里一鍵撥通相關(guān)人員的手機進行討論。

有的需要移動客服，在家辦公。

有的需要移動多渠道呼叫中心。

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各種各樣的需求，幸好MPM移動端組件都可以滿足。

上海業(yè)奧*奧迪堅即將發(fā)布的CTOP7.0版本對MPM移動端組件進行了進一步的優(yōu)化。

• 組件做成了獨立的APP，可以獨立做IP電話。

• 提供MPM移動端的SDK開發(fā)接口，支持二次開發(fā)。

• 獨立IP語音支持嵌入各行業(yè)APP，客戶可以一鍵直呼客服電話。

• IP分機可以嵌入移動CRM、OA系統(tǒng)，可以在電話銷售、移動辦公中廣泛應(yīng)用。

• IP座席嵌入移動APP，客服可以隨時隨地登錄進行服務(wù)。

• 移動管理端座席的功能與辦公固定電話座席功能一致。

• MPM與公司自有的呼叫中心系統(tǒng)相連接，形成的是私有云的搭建，保障了公司的信息安全。