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呼叫中心遇到的那些坑：

? 客戶正在抱怨產(chǎn)品體驗差，客服正在耐心講解，電話突然斷線。

? 投保客戶與保險銷售員各執(zhí)一詞，關鍵電話錄音找不到了。

? 客戶通過在線咨詢后，電話溝通時還是找不到客戶信息。

? 客服經(jīng)常跑外勤，接打電話顯示不了客戶信息。

? 呼叫中心系統(tǒng)用了5年，想找售后處理一些問題，發(fā)現(xiàn)供應商已經(jīng)轉行了。

• 上海業(yè)奧*奧迪堅呼叫中心采用獨到的CTX技術及CTOP平臺架構，從硬件到軟件、從底層到接口全部自主研發(fā)，整體“同源同廠”，整體架構的設計保障了整套系統(tǒng)的穩(wěn)定性。

• “流媒體直錄技術” 實現(xiàn)將“一手語音”直接寫入存貯介質，保障了原始錄音的可靠性，“溯留式語音存取技術”保障錄音在后期轉換、調用過程中錄音萬無一失。

• 上海業(yè)奧*奧迪堅全渠道呼叫中心解決了渠道協(xié)同與數(shù)據(jù)整合的核心問題，實現(xiàn)了各種交互方式體驗的統(tǒng)一性。

• 上海業(yè)奧*奧迪堅移動呼叫中心可以與企業(yè)OA、CRM、移動工單等APP相結合，實現(xiàn)綜合移動辦公應用。嵌入式IP分機可在移動終端上實現(xiàn)日常辦公業(yè)務與通訊的協(xié)同，工作流程將更加順暢，操作更簡便，工作效率顯著提高。

• 上海業(yè)奧*奧迪堅作為一家在行業(yè)耕耘超過20年的平臺廠商，堅持“傳承與革新并舉”，持續(xù)為客戶提供穩(wěn)定、先進、全面的解決方案。上海業(yè)奧將為中國客戶提供更加貼合本土化需求的先進技術、產(chǎn)品與服務。