大數(shù)據(jù)開啟了一次重大的時(shí)代變革，就像望遠(yuǎn)鏡讓我們能仰望到宇宙，顯微鏡讓我們能夠觀測(cè)微生物一樣，當(dāng)下，數(shù)據(jù)已然成為新洞察和新服務(wù)的源泉，更多的秘密和改變也正蓄勢(shì)待發(fā)......那么，在這個(gè)無限可能的時(shí)代，人的未來行為真的可以被預(yù)測(cè)么？上海藍(lán)燈數(shù)據(jù)的聯(lián)合創(chuàng)始人劉平安給了暢享網(wǎng)記者肯定的回答。
挖掘數(shù)據(jù)的秘密：人的行為可以被預(yù)測(cè)
如今，一個(gè)大規(guī)模生產(chǎn)、分享和應(yīng)用數(shù)據(jù)的時(shí)代正在悄悄開啟。人們的行為、位置、甚至身體生理數(shù)據(jù)等每一點(diǎn)變化都成為了可以被記錄、被挖掘和被分析的數(shù)據(jù)。“如果一個(gè)人總不遲到，突然間在某個(gè)階段經(jīng)常遲到了，你想想他未來的行為會(huì)是什么？”劉平安的自問自答通俗易懂。“他接下來的行為可能是兩種：一是家里近期發(fā)生了一些變故。二是他打算離職了。”實(shí)事果真如此么？劉平安告訴記者：“如果有其他更多的數(shù)據(jù)進(jìn)行支撐，這種判斷幾乎接近真像。”
人的行為狀態(tài)既然可以留痕，那么，通過數(shù)據(jù)里的蛛絲馬跡，一定可以預(yù)測(cè)到人的未來行為。在劉平安和他的團(tuán)隊(duì)看來，在海洋般的人的行為數(shù)據(jù)里遨游，一點(diǎn)也不枯燥，他們反而樂此不疲。“數(shù)據(jù)背后蘊(yùn)藏了無數(shù)的秘密，藍(lán)燈數(shù)據(jù)做的事情就是發(fā)現(xiàn)好人和壞人，同時(shí)，也讓好人變得更好”劉平安說。在這個(gè)挖掘好人和壞人的過程中，藍(lán)燈數(shù)據(jù)就形成了兩個(gè)對(duì)應(yīng)的產(chǎn)品，其一是為企業(yè)服務(wù)的LandaHCM，其二是為公共安全和國(guó)家安全服務(wù)的LandaiTap。這兩個(gè)看似完全不相交的領(lǐng)域，在底層卻有著強(qiáng)大的邏輯關(guān)系，這兩款產(chǎn)品都以“人”為核心，以人的工作行為和社會(huì)行為為切入點(diǎn)，不同的是：一個(gè)面向企業(yè)，一個(gè)面向安全領(lǐng)域提供服務(wù)。
經(jīng)過多年來的努力，藍(lán)燈數(shù)據(jù)的人力資本管理系統(tǒng)LandaHCM已在國(guó)內(nèi)酒店行業(yè)處于領(lǐng)導(dǎo)地位，喜來登、威斯汀、瑞吉、喜達(dá)屋等酒店集團(tuán)都在應(yīng)用該產(chǎn)品。該系統(tǒng)通過分析人的日常工作行為數(shù)據(jù)，信息系統(tǒng)的留痕等，對(duì)他的任職能力、績(jī)效、團(tuán)隊(duì)協(xié)作力進(jìn)行評(píng)估，并對(duì)他的職業(yè)發(fā)展?jié)摿臀磥砺殬I(yè)行為進(jìn)行預(yù)測(cè)。
iTap智能情報(bào)分析系統(tǒng)則是致力于犯罪嫌疑人的社會(huì)行為分析和預(yù)測(cè)的情報(bào)智能分析平臺(tái)。目前，它的應(yīng)用已經(jīng)遍布了全國(guó)超過二十多個(gè)省近百個(gè)城市，藍(lán)燈iTap可以通過綜合運(yùn)用拓?fù)鋵W(xué)、圖論、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析、統(tǒng)計(jì)等算法和技術(shù)，對(duì)疑犯的的行為動(dòng)向和犯罪傾向進(jìn)行預(yù)測(cè)，并進(jìn)行必要的預(yù)警，從而為社會(huì)的公共安全和國(guó)家安全帶來保障。
激發(fā)人的潛能：實(shí)現(xiàn)降本增效的最佳途徑
建立企業(yè)的社會(huì)型規(guī)范，協(xié)調(diào)組織成員的工作行為，是企業(yè)人力資源管理的任務(wù)，也是每一位HR和經(jīng)理人的職能。時(shí)下，將人力資源管理軟件與大數(shù)據(jù)進(jìn)行結(jié)合逐漸成為一種常態(tài)，然而，大數(shù)據(jù)的提法只是一種時(shí)尚的營(yíng)銷策略？還是真正將挖掘數(shù)據(jù)作為一個(gè)管理軟件的核心價(jià)值？
在劉平安看來，目前在HCM領(lǐng)域，大多數(shù)企業(yè)對(duì)大數(shù)據(jù)的提法仍處于靜態(tài)數(shù)據(jù)的層面，靜態(tài)數(shù)據(jù)是指數(shù)據(jù)是單項(xiàng)的，所反映出來的只是一個(gè)結(jié)果，而對(duì)結(jié)果前的行為、造成結(jié)果的原因并未涉及。立體化、多角度的綜合性數(shù)據(jù)，同時(shí)輔以對(duì)不同數(shù)據(jù)的交集進(jìn)行挖掘和分析，這樣才是動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)，這種數(shù)據(jù)是立體多維的，雙向互動(dòng)的，由此對(duì)人的行為結(jié)果進(jìn)行預(yù)先調(diào)控，才真正具有價(jià)值。
中大型企業(yè)衡量員工業(yè)務(wù)水平最常見的方法就是績(jī)效考核。但績(jī)效只是以結(jié)果為導(dǎo)向的的靜態(tài)數(shù)據(jù)，它只能反應(yīng)出員工當(dāng)前的狀態(tài)，而看不到員工未來的潛力，以及產(chǎn)生該績(jī)效的原因。LandaHCM便是實(shí)實(shí)在在致力于動(dòng)態(tài)數(shù)據(jù)的服務(wù)，其聚焦在工作行為的數(shù)據(jù)化分析和預(yù)測(cè)，通過對(duì)一名員工的工作行為進(jìn)行多維度的管理，分析其未來的狀態(tài)，激發(fā)其潛能。從而，人力資源部門可以對(duì)于該員工的未來行為提供相應(yīng)的，有針對(duì)性的措施。
例如，對(duì)酒店房間清理人員打掃房間所用時(shí)間的數(shù)據(jù)集合，結(jié)合對(duì)不同酒店、不同人、不同時(shí)間等多維度的整合分析，就能夠衡量出此員工在該酒店、該崗位中的職業(yè)能力、成長(zhǎng)情況和發(fā)展?jié)撡|(zhì)。同時(shí)，通過對(duì)該崗位工作行為和績(jī)效結(jié)果的分析，能夠刻畫出該企業(yè)該崗位的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作、素質(zhì)要求及職業(yè)發(fā)展路徑。如果將這些要求與招聘相結(jié)合，也能夠遴選出符合崗位要求的人選。
分析并預(yù)判員工的所思所為并不是企業(yè)HR部門的根本目的。企業(yè)要的是減少成本，增加員工的能效。“如果將人的潛力進(jìn)一步激勵(lì)出來，快速提高10%的產(chǎn)能是很容易實(shí)現(xiàn)的。對(duì)于集團(tuán)公司來說，上萬人都提高了10%，這將是一個(gè)非常可觀的數(shù)字。”盡管降本增效是所有HCM的目標(biāo)，但不同系統(tǒng)的實(shí)現(xiàn)路徑會(huì)有很大差異。藍(lán)燈數(shù)據(jù)之所以能夠快速的占領(lǐng)市場(chǎng)，取得了包括歐萊雅、萬達(dá)集團(tuán)、喜達(dá)屋集團(tuán)、保利商業(yè)集團(tuán)、月星集團(tuán)、白貓集團(tuán)、鉆石小鳥、日月光集團(tuán)、洲際集團(tuán)等諸多知名企業(yè)的認(rèn)可，核心原因在于：LandaHCM是基于人的工作行為管理的產(chǎn)品，它不僅限于基礎(chǔ)的人事管理業(yè)務(wù)，如考勤、工資、福利、獎(jiǎng)金等，而是在此基礎(chǔ)上，注重了員工潛能的挖掘，致力于人價(jià)值的提升，讓更少的人做更多的事，從而實(shí)現(xiàn)降本增效。
研究人的行為：藍(lán)燈數(shù)據(jù)工匠們的使命
將劉平安和他的團(tuán)隊(duì)們稱之為“數(shù)據(jù)工匠”絕不為過。在這個(gè)求快、求量、求增速的浮躁時(shí)代里，藍(lán)燈人穩(wěn)扎穩(wěn)打，以算法和技術(shù)為工具，不斷打磨著產(chǎn)品，他們享受著產(chǎn)品在雙手中升華的過程。
精益求精，使命必達(dá)是藍(lán)燈數(shù)據(jù)工匠們最貼切的標(biāo)簽。以客戶的視角不斷錘煉產(chǎn)品是藍(lán)燈人近十年來的主業(yè)。2017年，藍(lán)燈數(shù)據(jù)的LandaHCM又推出了X6版本，該產(chǎn)品的主要特點(diǎn)是集中式人力資源管理云平臺(tái)，即人力資源共享中心，它的產(chǎn)生回應(yīng)了集團(tuán)型企業(yè)在快速擴(kuò)張、高效復(fù)制、集中式管理、共享服務(wù)過程中人力資源管理將面臨的挑戰(zhàn)，諸如，如何快速挖掘人才？如何對(duì)人力資源進(jìn)行有效管控？如何壓縮擴(kuò)張產(chǎn)生的人力成本？如何規(guī)避用工風(fēng)險(xiǎn)？等等。目前，藍(lán)燈在提供產(chǎn)品的同時(shí)，還提供人力資源管理咨詢服務(wù)，以滿足企業(yè)復(fù)雜多變的需求，利于企業(yè)對(duì)未來經(jīng)營(yíng)管理做出預(yù)算和預(yù)測(cè)。
如何將挖掘的數(shù)據(jù)應(yīng)用到更多的場(chǎng)景是藍(lán)燈人一直在探索和創(chuàng)新的方向。暢享網(wǎng)記者在采訪的當(dāng)天發(fā)現(xiàn)，在藍(lán)燈數(shù)據(jù)上海的總部大樓里有一臺(tái)機(jī)器人在來回巡檢。原來，藍(lán)燈數(shù)據(jù)開發(fā)研制了國(guó)內(nèi)首款基于大數(shù)據(jù)情報(bào)研判的智能安保機(jī)器人，這款機(jī)器人集成了地圖同步定位、動(dòng)態(tài)路徑規(guī)劃、機(jī)器深度學(xué)習(xí)及視頻智能分析等先進(jìn)技術(shù)，具有自主巡邏、智能監(jiān)控、人機(jī)交互、智能引路、植入系統(tǒng)等多種功能。這不僅僅是一臺(tái)替代安防人員的機(jī)器人，更是大數(shù)據(jù)核心系統(tǒng)的前端延伸，可以完成許多在靠人員巡邏的時(shí)代無法完成的任務(wù)。它的誕生將推動(dòng)“攝像頭監(jiān)控+保安人員”的傳統(tǒng)安防向“機(jī)器人+大數(shù)據(jù)”的新型安防發(fā)展。
劉平安說“這輩子，我是跟人較上勁了。”LandaHCM成為酒店行業(yè)排名第一的人事管理系統(tǒng)供應(yīng)商已經(jīng)成為過去時(shí)，藍(lán)燈的目標(biāo)是未來成為“人的工作行為”這一專業(yè)領(lǐng)域的NO.1。“以后我們還將繼續(xù)探索人的消費(fèi)行為、信用行為等。”成為人的行為大數(shù)據(jù)分析服務(wù)運(yùn)營(yíng)商則是藍(lán)燈數(shù)據(jù)的定位。研究人的行為，挖掘他的價(jià)值，做一名人的行為研究者將是劉平安和每個(gè)藍(lán)燈人畢生的追求。
人的行為是可以預(yù)測(cè)的，藍(lán)燈數(shù)據(jù)的未來也可預(yù)測(cè)，劉平安說：“藍(lán)燈之意為做藍(lán)色數(shù)據(jù)海洋中的燈塔。”相信，這座燈塔將在未來照亮更多在數(shù)據(jù)海洋里的前行者。
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