隨著互聯網金融的興起和社會消費主體的變化，對于銀行來說，以往迫切進行的網點擴張悄然變成了網點轉型。銀行網點的主要功能也從金融產品交付場所逐漸轉變為綜合化的服務和體驗平臺。近些年“智能銀行”、“掌上銀行”概念的興起，不少銀行均在嘗試通過智能設備、移動設備替代傳統柜臺人工的業務模式，在一些經濟發達地區試運行全智能化設備的24小時不間斷服務的“智慧銀行”。
為了進行銀行服務轉型，邢臺銀行目前最新上線了智能柜臺，該款智能產品由上市公司深圳市銀之杰科技股份有限公司研發，包括預填單機、發卡機、VTM等多種非現金類的自助終端，可大大簡化銀行業務流程、提高業務效率、提升風險控制能力、降低運營成本，同時實現全流程電子化管理，電子審核、電子檔案管理，安全性高并可以防止泄密。
邢臺銀行智能柜臺整合了預填單、開戶發卡、查詢轉賬、掛失簽約、理財外匯等非現金業務。設備集成了人臉攝像頭、話筒、監控攝像頭、簽字筆二維碼掃描、U-key發放、憑條打印、讀發卡、身份證掃描、指紋感應等模塊，能完成多種非現金業務處理。
圖 智能柜臺功能模塊分布圖
“智能柜臺”較好地平衡了效率與風險的問題。在流程設計及業務規則中嵌入對關鍵風險點的把控：客戶身份識別通過身份證識別、指紋識別、人臉識別、后臺人員專業審核等多重驗證確保客戶身份真實性；銀行大堂工作人員進行操作輔導，并在業務操作成功后進行最終確認核實，實現前后臺雙重風控；業務指令電子化流轉全程不落地，銀行卡等重要空白憑證由機器保管，盡可能減少人工干預。將傳統的柜臺業務轉到智能自助設備上，配合CRS大額存取一體ATM機，“智慧銀行”可完成銀行超過80%的柜面業務。未來的商業銀行將越來越智能化。
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