"財務共享服務中心(Financial Shared Service Center,簡稱FSSC)是近年來出現并流行起來的會計和報告業務管理方式。"
通常,任何一件新事物的出現,必不可免地要伴隨著一場大喊大叫,并伴隨著一場先進的和落后的,新的和舊的之間的深刻斗爭。
很意外,“FSSC”這一事物出現后,迅速成為管理領域和信息技術領域內的一致推崇的熱點。各軟件廠商和管理咨詢公司更是爭先恐后出產品出方案,要么是“小荷才露尖尖角”,要么是“楊家有女初長成”迫切期待“一朝選在君王側”。
然而,在實踐層面上,企業的決策者在這個流行面前卻表現的相當冷靜。誠然,這是中國企業經過這些年市場洗禮后表現出的成熟與理智。也是二十年來企業信息化的經驗與教訓、發展與沉淀所帶來的更加客觀的價值判斷能力。
但面對這種新的會計和報告業務管理方式的流行,也一定有其流行的原因和其存在的內外環境條件及價值。無論是別人的大喊大叫,還是自我的理智判斷,美好的事物總會是生機盎然的。
“春色滿園關不住,一枝紅杏出墻來”。怎么在滿園春色中去辨識“財務共享服務中心”的真容?元年科技做為在管理會計領域內耕耘16年一直致力于提供管理會計及管理會計信息化產品和服務,也是最早開始為“財務共享服務中心”項目提供咨詢、系統、實施的一員,結合各家的經驗實踐談一下我對“財務共享服務中心”的認識。
一是要理清“財務轉型”與“財務共享”的關系
有歌唱到:“櫻桃好吃樹難栽,不下苦功花不開”,隨著生產力及科技的發展,把櫻桃栽活不難,但前提是咱得確定咱要種的是一棵櫻桃樹,而且一定要明確這棵樹將來應該結的是櫻桃,您要是還想讓它結個大西瓜,雖然它們同是植物界被子植物門雙子葉植物綱,但非整在一起難度可就大了。我不敢肯定末來科技是不是能做到,但肯定挺亂!
所以說,厘清“財務共享服務中心”是什么、能得到什么是個很重要的前提。
往高了說,全球性競爭日益激烈,科學技術的高速進步和信息產品的迅猛發展,企業賴以生存的經濟環境發生了巨大變化,使企業面臨很多全新的機遇和挑戰。大企業采取新的管理方式強化對企業的經營管理,來謀求企業的生存和發展。也就是說,企業在探尋新的商業模式(如“互聯網+”)之外,尋找新的管理模式更是一個快捷和高效的重要手段。而企業職能部門轉變管理方式會直接影響和改變企業的戰略管理。特別是每個企業的財務部門對一個企業起著至關重要的作用,一個企業的興衰與財務息息相關,企業管理必須以財務管理為中心。
但長期以來,我們企業在財務管理方面的進化還是比較緩慢的。隨著市場化改革的不斷深入,財務管理無論在空間、時間和效率上都發生了變化。不論是外部環境,還是企業自身發展,都對財務信息的及時性、準確性和有效性提出了更高的要求;于是就有了財務轉型。
那么就得說說財務轉型。
財務轉型的一方面就是要求財務部門更好的為戰略、經營決策提供重要的信息和分析,從而支持公司的價值創造活動。這也就是大家常說的戰略會計。
另一方面也需要更精通業務的財務人員,能把財務體系與整個業務流程緊密地結合起來。比如拿的訂單哪些賺錢哪些不賺錢,財務通過制度和流程來負責這個定價和成本核算,財務管理工作前移,而不是事后算賬報賬。讓財務成為業務合作伙伴,讓企業集團的管控工作落實到業務增值環節里面,把財務體系真正的滲入企業經營的整個流程。既對業務實施管控又向業務部門提供服務。財務人員的工作不再是業務的事后核算和監督,已經從價值角度對前臺業務事前預測,計算業務活動的績效,并把這些重要的信息反饋到具體業務人員,從而為其行動提供參考,這也就是稱之為業務會計。
無論是戰略會計還是業務會計,都是管理和會計這兩個主題巧妙地融匯在一起,以強化內部管理,提高經濟效益為根本目的的。這就是管理會計。
但是,管理會計不會對財務活動進行直接管理,即不會直接進行財務決策、財務控制、財務分配、財務監督等。管理會計是以有用的會計信息為管理會計的對象,根據不同管理者的需要按照科學的方法和工具加工產生的。
發展管理會計實際上就是發展一種管理手段而不是目的,管理會計是要用過去賬,算未來賬、報未來賬,是在財務會計的基礎上進一步為經濟組織提供更有價值的會計信息。
因此說,傳統的財務會計工作是基礎而且依然非常重要。也只有把基礎會計工作做好,才能夠順利實現財務轉型。
但由于管理會計在中國形成和發展的時間短,在管理會計手段和工具方面有很大的發展空間。特別是管理會計體系建設還存在不足,比如財務部門在很多企業都是是管理會計、財務會計、財務管理由同一部門、同一批人、甚至是同一個人完成。這難兔會顧此失彼,受人員能力、系統工具等局限。
麥肯錫公司最近的一項調查表明,目前一般企業財務部門用于業務處理的時間為60%,只有不到10%的時間用于決策支持。而世界級企業的財務部門用于決策支持的時間已超過50%。所以,我們要轉變這樣的傳統財務管理方式。就是要轉成這個樣子:
這事說起來簡單,但做起來不易。
管理會計在我們國家的研究和應用起步較晚,本世紀七、八十年代才開始。在三十幾年的時間里雖然在理論和實踐上都取得了大的進步,管理會計相關理論成果研究的逐步拓展和實際經驗的逐漸積累。
在財務管理信息化方面也取得了巨大的成就,從會計電算化到財務集中管控,從ERP的普及再到各種管理會計支持決策系統,大大的提升了企業財務管理水平,也因此造就了一批成功的管理軟件公司,甚至是百億級的大公司。
新環境下企業需要財務部門把財務管理、財務會計、管理會計這些工作都做好做到位。那就要解決由專門的個部門、專職的人員去分別做財務管理、財務會計、管理會計這幾類事。
于是就有了這樣一個新的財務管理模式:
這個財務管理模式就是要通過劃分新的財務職能架構,財務轉型的目的不是為了建設財務共享服務中心,只是通過建立財務共享服務中心將會計基礎核算等低附加值的作業趨于集中,釋放財務管理人員的精力,把財務工作的重點轉移到計劃、預算、預測、決策、控制、分析等方面來,著重關注業務方面更有附加值的活動,充分發揮財務在決策支撐、資源保障、價值創造、風險防范等作用,引領企業資源配置,帶動企業管理變革,為創造企業價值服務。
將會計基礎核算等低附加值的作業集中,這個事情并不難,而且經過二十多年來的財務信息化,絕大多數企業已經具備這個財務集中核算的技術支持基礎,也有一大批財務核算人員能夠保證企業快速發展所需要的信息及時準確,財務會計的基礎還是不錯;這也為企業建設財務共享服務中心提供了重要的人員及能力保障。難點在于如何提升財務工作者的計劃、預算、預測、決策、控制、分析等方面的價值創造能力。如果沒有這些能力,就是從日常會計核算事務中解脫出來也同樣無法進行價值創造。
需要強調的是:財務轉型后,并不是財務會計就弱化了,而是要讓財務會計統一政策、統一標準、統一規則、統一流程,便于及時的收集、準確的核算、科學的整理為信息的使用者提供準確、系統、完整的信息。讓管理會計根據過去的會計信息、未來預計會計信息為企業財務決策服務,在財務會計的基礎上進一步為經濟組織提供更有價值的會計信息。
因此,“財務共享服務”是財務轉型后新的財務管理模式的一個有機組成部分。并不能說財務轉型就是為了建立財務共享服務。只是說在財務轉型過程中,先從建立“財務共享服務中心”最有基礎也最容易,在目前條件下這也是實現財務轉型的關鍵路徑。
接下來的問題是:
二是如何正確理解“財務共享服務中心”
首先,“財務共享服務中心”是一個組織。這個組織是通過對財務職能部門的再次分工、聚合而來的一個專門的財務會計機構。正是因為這種分工使得財務核算組織獨立化、專業化、標準化、規范化。這種分工的優勢就是讓擅長的人做自己擅長的事情,使平均社會勞動時間大大縮短。生產效率顯著提高。人盡其才,物盡其用最深刻的含義就是由社會分工得出的。
其次,“財務共享服務中心”是一個提供“財務會計和財務報告業務”服務的專業平臺,弄清這一點我們就能夠明確“財務共享服務中心”的工作內容、范圍。在我和很多企業交流過程中,很多人忽略了這一專業服務工作的核心內容,而把一些應該屬于業務財務和決策財務的工作內容做為“財務共享”的需求提出來放到財務共享中心,這就遠離了建立財務共享服務中心的初衷。
第三,“財務共享服務中心”是一個由專門的團隊按照統一的流程首利用IT信息技術工具進行標準化的會計核算作業中心,或者可以稱為“會計工廠”。這個團隊可以是實體的也可以虛擬的團隊,既可以對內提供服務,也可以對外提供服務。信息技術工具也是由企業多個信息系統綜合運用的,說“財務共享服務中心”是一個軟件產品就有失偏頗。
第四,“財務共享服務中心”可以理解為一個“任務管理中心”,是一個任務委派發布、分配、處理、存檔的中心。這個任務管理中心針對一個任務的生命期從新建態時開始直到結束態時結束,包含任務狀態遷移、任務控制、各種隊列、調度和內核時鐘等任務管理并記錄任務過程的信息。在整個任務管理中,任務調度無疑是系統的核心。這里的“任務”,就是唯一地描述了一個端至端的業務核算工作任務的屬性。不同的屬性就決定了“財務共享服務中心”工作的內容,比如費用報銷、應付核算、總賬等。而一旦任務建立了,任務控制塊中的各個值將被賦值,同時也將按照相應的任務流程開始執行。而這個流程又是信息流、實物流、資金流、工作流的融合。通過流程的再造與優化、標準化來提高工作效率、保證工作質量、加強內部控制、防范財務風險等。任務的前端能夠很好的與業務進行融合,這個融合是要通過一個業務人員與財務共享中心交互的界面來完成,可以理解為一個業務語言與財務語方的溝通翻譯界面。在應用上可以是一個人機交互界面,是業務信息采集的入口,比如通過文字輸入、影像采集、語音輸入或者是其它信息系統的數據關聯轉換,形成標準的財務共享服務平臺的一個標準“任務”,這個“任務”比較容易表達為一個“單據”,對不同種類單據的分類管理也可以表現為“功能模塊”。所以,“財務共享服務中心”具備什么樣的功能和能擴展什么樣的功能,就取決于這個“單據引擎”的功能。
第五,“財務共享服務中心”也是會計信息的存儲倉庫,這個信息倉庫可以為前端業務提供財務服務支持,又能夠為決策提供會計信息支持。當然,會計信息本身并不會創造價值,也不能進行決策,只是為業務管理和決策管理通過不同的技術展現形式來提供專業的會計信息。同樣,這個倉庫提供的是會計信息,這只是企業信息的一部分,不是全部,也不可能是全部。也就是說“財務共享服務中心”不可能取代企業其它的信息系統,比如ERP、HR、crm等。
根據以上的這些理解,就能夠在設計和建設“財務共享服務中心”項目中正確的制定實施目標、內容,降低實現風險。
那么接下來的問題就是:“財務共享服務中心”建成后是什么樣子?具備什么樣的功能?需要什么樣的系統?怎么運轉?
咱們未完待續......