從國外引進(jìn)第一臺燃?xì)鉄崴?，到第一臺自主直排式燃?xì)鉄崴鞯恼Q生，再到現(xiàn)在的燃?xì)鉄崴?、燃?xì)庠罹?、燃?xì)獗趻鞝t等數(shù)十種產(chǎn)品，我國燃?xì)饩咝袠I(yè)伴隨著“中國制造”的蓬勃發(fā)展走過了成長與壯大的30年，在這一歷程中，萬和新電氣不僅扮演了領(lǐng)軍者的角色，還帶動并引領(lǐng)著行業(yè)的發(fā)展。
萬和新電氣總裁葉遠(yuǎn)璋接受記者采訪時提到，萬和目前擁有900多項(xiàng)專利技術(shù)，代表中國燃?xì)饩呒夹g(shù)前沿方向，通過持續(xù)深化產(chǎn)品技術(shù)創(chuàng)新，萬和先后十九次填補(bǔ)了國內(nèi)燃?xì)饩哳I(lǐng)域的技術(shù)空白。近年來萬和以絕對的領(lǐng)先優(yōu)勢領(lǐng)跑國內(nèi)燃?xì)饩呤袌觯?015年還主導(dǎo)規(guī)劃燃?xì)饩咝袠I(yè)的產(chǎn)業(yè)技術(shù)路線圖。
在葉遠(yuǎn)璋看來，萬和保持行業(yè)領(lǐng)先的關(guān)鍵不僅在于堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新，借助信息化手段實(shí)現(xiàn)高效的企業(yè)運(yùn)營和管理也是重要推手。事實(shí)上，從1999年涉足會計(jì)電算化開始，萬和在信息化這條路上已經(jīng)探索和積累了15年。伴隨著中國制造2025行動綱領(lǐng)以及互聯(lián)網(wǎng)+戰(zhàn)略的提出，如今的萬和，正步入通過企業(yè)內(nèi)部信息化推動外部互聯(lián)網(wǎng)化發(fā)展的全新階段。
萬和新電氣總裁葉遠(yuǎn)璋先生
燃?xì)饩咝袠I(yè)的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
相比空調(diào)、電視、冰箱等家電產(chǎn)品，燃?xì)鉄崴魉婕暗膶W(xué)科領(lǐng)域更多，需要配置和優(yōu)化水、電、天然氣、空氣等多個組合的能效問題，這決定了燃?xì)饩咝袠I(yè)具有更復(fù)雜的技術(shù)含量。
萬和新電氣總裁葉遠(yuǎn)璋說，以燃?xì)鉄崴鳛槔?，燃?xì)鉄崴骷訜峥?、即熱即用，熱效率達(dá)到84%以上，相比較而言電熱水器使用二次能源，加熱功率較小，長時間儲存熱水導(dǎo)致保溫耗能較大，因而總的熱效率一般只有50%左右。這也是歐美西方國家燃?xì)饩弋a(chǎn)品普及率高，并且將燃?xì)饩咝袠I(yè)獨(dú)立于家電行業(yè)、作為一個細(xì)分專業(yè)領(lǐng)域的原因。
在葉遠(yuǎn)璋看來，隨著國家大力倡導(dǎo)和調(diào)節(jié)能源結(jié)構(gòu)，燃?xì)饩咝袠I(yè)正面臨著巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。如何讓產(chǎn)品高效、節(jié)能并環(huán)保?成為人們的消費(fèi)訴求。政府除了鼓勵民眾使用更加節(jié)能環(huán)保、經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的燃?xì)饽茉?，還要求燃?xì)饩弋a(chǎn)品供應(yīng)商提升核心技術(shù)實(shí)力，提高能源利用效率，通過更加節(jié)能環(huán)保的燃?xì)饽茉础⑸钊細(xì)庥镁呓档蛯Νh(huán)境的污染。
萬和電氣車間參觀
在核心技術(shù)研發(fā)方面，萬和不斷加強(qiáng)與全球領(lǐng)先技術(shù)供應(yīng)商的合作，葉遠(yuǎn)璋介紹，4月底，萬和剛剛和霍尼韋爾建立了國家級的行業(yè)唯一的燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)研究實(shí)驗(yàn)室，開展燃?xì)庾赃m應(yīng)技術(shù)的深入研究與協(xié)作，持續(xù)推進(jìn)這一技術(shù)在燃?xì)獗趻鞝t及燃?xì)鉄崴鞯绕奉惿系膽?yīng)用，帶動行業(yè)的技術(shù)及產(chǎn)品升級。
除此之外，萬和還大力研發(fā)能源集成熱水系統(tǒng)，響應(yīng)國家提高能源效率的號召。葉遠(yuǎn)璋說：萬和能源集成熱水系統(tǒng)，以燃?xì)饧煽萍悸?lián)合新熱能運(yùn)用，集成燃?xì)饽?、太陽能、空氣能，突破能源界限，啟迪全新熱能體驗(yàn)。在任何天氣環(huán)境和空間隔閡下，都能盡享熱能，這是萬和燃?xì)庵腔叟c新能源創(chuàng)想的靈性革新。
通過把握市場機(jī)遇，萬和燃熱產(chǎn)品不僅在國內(nèi)持續(xù)領(lǐng)先，同時積極開拓國際市場，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷6大洲的57個國家和地區(qū)，包括北美、南美、歐洲、非洲、東南亞等主流市場。這些輝煌業(yè)績的背后，均離不開信息化技術(shù)的支撐和推動。
呼喚支撐戰(zhàn)略落地的管理信息化平臺
作為典型的多地點(diǎn)、多工廠集團(tuán)型企業(yè)，萬和擁有6個法人公司和7個生產(chǎn)基地。葉遠(yuǎn)璋說，萬和內(nèi)部按照五個事業(yè)部的模型進(jìn)行考核和管理，這決定了萬和的業(yè)務(wù)管控模式是典型的矩陣交叉式管控模式。
從2002年開始接觸并嘗試ERP之后，萬和嘗到了信息化帶來的階段性甜頭，但同時發(fā)現(xiàn)信息化并不是萬能的。雖然用了ERP系統(tǒng)，信息孤島依然存在，有時候最基本的物料編碼都難以做到統(tǒng)一，更談不上數(shù)據(jù)共享，存在大量重復(fù)勞動，數(shù)據(jù)利用率低，大量統(tǒng)計(jì)分析工作還需要靠手工在系統(tǒng)外來完成。因?yàn)楫?dāng)時的ERP系統(tǒng)不支持多組織應(yīng)用，萬和不得不部署了多個帳套，而每個帳套之間完全物理隔離。
這與萬和長遠(yuǎn)的信息化戰(zhàn)略相距甚遠(yuǎn)，它并不是一套支撐戰(zhàn)略落地的管理信息化平臺。有著十多年ERP實(shí)施和運(yùn)維經(jīng)驗(yàn)的朱建定，是萬和信息部部長，在他的構(gòu)想中，萬和的信息化藍(lán)圖是這樣的：首先要有硬件網(wǎng)絡(luò)平臺，在此基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)集團(tuán)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一管控。然后是編碼體系、物料檔案、組織架構(gòu)、權(quán)限管理等，接下來是實(shí)現(xiàn)基于ERP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)管理和基于PLM的研發(fā)設(shè)計(jì)管理、客戶關(guān)系管理、協(xié)同辦公、法人財(cái)務(wù)報(bào)表、事業(yè)部管理報(bào)表、成本管理、合并報(bào)表，以及人力資源管理，再就是商業(yè)增能分析、績效管理、決策支持等，還包括顧客協(xié)同、經(jīng)銷商協(xié)同、供應(yīng)商協(xié)同等。
這直接導(dǎo)致了2011年萬和對信息化管理平臺的推倒重建，最終選擇了適用于多組織企業(yè)管理、且與萬和業(yè)務(wù)管理特點(diǎn)及需求匹配度更高的U9 ERP系統(tǒng)。
在朱建定看來，萬和的信息化管理平臺不僅要滿足現(xiàn)在的業(yè)務(wù)需求，還要滿足企業(yè)未來的發(fā)展。如今，U9 ERP應(yīng)用已經(jīng)覆蓋了整個萬和的銷售、采購、計(jì)劃、生產(chǎn)制造、質(zhì)檢、庫存、財(cái)務(wù)、成本核算、全面預(yù)算、商業(yè)智能分析等主要業(yè)務(wù)。
朱建定介紹，借助支撐多組織企業(yè)管理架構(gòu)的U9 ERP系統(tǒng)，萬和主要實(shí)現(xiàn)了幾大關(guān)鍵應(yīng)用：多地點(diǎn)、多法人、多工廠業(yè)務(wù)協(xié)同;基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)一管控;跨法人組織交付協(xié)同;跨法人組織采購協(xié)同;外部產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)同;敏捷制造;精細(xì)化多組織財(cái)務(wù)管控等。
以跨法人組織交付協(xié)同為例，萬和是個多法人、多組織企業(yè)，內(nèi)部存在大量的業(yè)務(wù)協(xié)同、大量的內(nèi)部交易結(jié)算。譬如香港公司與中山萬和之間就存在大量的業(yè)務(wù)協(xié)同關(guān)系。通過基于多組織管控模式ERP系統(tǒng)的應(yīng)用，兩個獨(dú)立法人公司之間信息完全互通了，譬如香港公司錄入銷售訂單，中山公司跨組織“抓取”香港公司的銷售訂單作為需求，進(jìn)行MRP運(yùn)算并組織生產(chǎn)一直到入庫。香港公司根據(jù)客戶要求，編制出貨計(jì)劃，審核確認(rèn)后，自動跨組織生成中山公司的發(fā)貨單，從而實(shí)現(xiàn)了跨法人組合之間的信息共享、互通;然后，中山公司根據(jù)發(fā)貨單直接發(fā)貨給客戶，同時會在香港公司這個組織里一步式生成調(diào)入單，這又是一次跨組織信息共享與互通;香港公司再根據(jù)調(diào)入單，生成內(nèi)部交易結(jié)算單，再進(jìn)一步生成香港公司的應(yīng)付單和中山公司的內(nèi)部應(yīng)收單。ERP系統(tǒng)不僅使兩個法人組織之間的信息完全共享、互聯(lián)互通，而且省去了好幾個環(huán)節(jié)。
目前，萬和不僅實(shí)現(xiàn)了多地點(diǎn)、多法人、多工廠內(nèi)部互聯(lián)互通，而且實(shí)現(xiàn)了萬和與460家經(jīng)銷商、600余家供應(yīng)商、20余家物流承運(yùn)商的外部產(chǎn)業(yè)鏈大協(xié)同，極大地提升了萬和整體管理水平。
當(dāng)然，基于U9 ERP系統(tǒng)的應(yīng)用價值還不止如此，朱建定向記者展示了這樣一組數(shù)據(jù)，截止2015年4月，萬和新電氣物料編碼已達(dá)19萬條，累計(jì)BOM數(shù)據(jù)已達(dá)23萬條;在萬和的300多個費(fèi)用項(xiàng)目中，有超過260個費(fèi)用部門，光費(fèi)用項(xiàng)目計(jì)提公式就近4000條;所有業(yè)務(wù)單據(jù)加起來，每月的數(shù)據(jù)突破150萬條……如果沒有一套健壯的信息化管理系統(tǒng)，依靠人工的方式，幾乎不可能準(zhǔn)確有效地完成這些工作。
萬和電氣信息化藍(lán)圖
萬和的大數(shù)據(jù)時代已經(jīng)來臨
如此繁復(fù)且體量越來越大的數(shù)據(jù)量，萬和不得不思考企業(yè)發(fā)展過程中：信息化建設(shè)是否需要進(jìn)入到新的階段?企業(yè)大數(shù)據(jù)時代是否已經(jīng)來臨?諸如此類的問題。
答案是肯定的。
為了與企業(yè)發(fā)展階段相匹配，大數(shù)據(jù)的應(yīng)用不得不提上議程。萬和甚至沒有做太多的猶豫，就決定將商業(yè)分析引入信息化應(yīng)用中，因?yàn)橥ㄟ^對企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)的精準(zhǔn)管控，可以挖掘出對外部經(jīng)營數(shù)據(jù)更大的價值。當(dāng)然，前提是萬和已經(jīng)打下了相對堅(jiān)實(shí)的信息化應(yīng)用基礎(chǔ)。
葉遠(yuǎn)璋列舉了這樣一個大數(shù)據(jù)應(yīng)用的案例：在萬和某個高校客戶中，其燃?xì)庀到y(tǒng)服務(wù)超過2萬學(xué)生，通過對系統(tǒng)數(shù)據(jù)的采集和分析，萬和可以掌握這兩萬學(xué)生在什么時間段用了多少熱水、每次沖涼的時間多久等等，這樣就可以根據(jù)他們的生活習(xí)慣和使用習(xí)慣升級下一代的產(chǎn)品。
更進(jìn)一步的，葉遠(yuǎn)璋展望了未來的應(yīng)用場景：在萬和數(shù)據(jù)庫中，有大量的用戶信息，根據(jù)這些信息，可以分析出用戶的燃?xì)饩弋a(chǎn)品運(yùn)行情況，獲取用戶是否需要維修或到了更換燃?xì)饩弋a(chǎn)品，以及是否需要給用戶推送一些更適合的產(chǎn)品……等等。在葉遠(yuǎn)璋看來，真正以客戶為中心進(jìn)行產(chǎn)品研制是萬和轉(zhuǎn)型升級至關(guān)重要的一個方向，而這，需要萬和基于大數(shù)據(jù)技術(shù)做大量的文章。
互聯(lián)網(wǎng)+背景下萬和的戰(zhàn)略展望
在2015年兩會上，李克強(qiáng)總理提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略，成為各行業(yè)的發(fā)展風(fēng)向標(biāo)，葉遠(yuǎn)璋認(rèn)為，萬和在抓好信息化和工業(yè)化深度融合的過程中，也將迎來更多更大的發(fā)展機(jī)遇。
在國務(wù)院剛剛頒發(fā)的“中國制造2025”行動綱領(lǐng)中，也特別提出了要實(shí)施 “創(chuàng)新驅(qū)動、智能轉(zhuǎn)型、強(qiáng)化基礎(chǔ)、綠色發(fā)展”戰(zhàn)略，利用網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化、智能化等技術(shù)，著力在行業(yè)內(nèi)搶占先機(jī)，取得突破。 這意味著在由“制造”向“智造”轉(zhuǎn)型過程中，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升核心競爭力，是萬和實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的必由之路。
早在2010年，萬和就加入了“冠軍聯(lián)盟”，與國內(nèi)家居業(yè)龍頭品牌——歐派櫥柜、東鵬陶瓷、大自然地板、雷士照明、紅蘋果家具和美的中央空調(diào)等進(jìn)行無縫的商業(yè)對接，在營銷、家居采購、媒體采購、推廣和銷售終端上構(gòu)建一體化平臺。
葉遠(yuǎn)璋說，“在互聯(lián)網(wǎng)+這一新的發(fā)展背景下，萬和作為“冠軍聯(lián)盟”的一份子，也將以全新‘企業(yè)互聯(lián)網(wǎng)化’姿態(tài)響應(yīng)市場的號召。目前，萬和內(nèi)部的信息化已全部打通，下一步需要將應(yīng)用延伸至更廣泛的外部環(huán)節(jié)，覆蓋到代理商、分銷渠道甚至消費(fèi)者端，實(shí)現(xiàn)與終端客戶的互動。通過多年信息化應(yīng)用的積累，我們希望借助互聯(lián)網(wǎng)的力量，盡可能省去中間環(huán)節(jié)，縮短與客戶溝通的距離。未來，我們可以在用戶身上獲取到產(chǎn)品相關(guān)的信息，以此提供數(shù)十種燃?xì)饩弋a(chǎn)品樣式給客戶，實(shí)現(xiàn)C2M定制。同時，在C2M定制的模式下，可以與冠軍聯(lián)盟成員一起打造更加多樣化和集成化的產(chǎn)品體系。”
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