2014年11月12日，由北大CIIM中心聯(lián)合北大CIO班教務(wù)辦主辦、CIO時(shí)代網(wǎng)協(xié)辦的“第28期信息化大講堂”在燕園大廈圓滿舉辦。中糧置地研策總監(jiān)、北京商委零售CIO協(xié)會(huì)常務(wù)理事張巖作為此次活動(dòng)的主講嘉賓，和我們分享《打破技術(shù)神話，業(yè)務(wù)指導(dǎo)商業(yè)創(chuàng)新》這一主題報(bào)告。張巖從大悅城的定位、三大數(shù)據(jù)變革、數(shù)據(jù)技術(shù)發(fā)展、數(shù)據(jù)分析的目的及價(jià)值等分享了大悅城的信息化道路建設(shè)歷程。
作為國(guó)有企業(yè)，中糧大悅城率先推動(dòng)了信息化改革，實(shí)現(xiàn)集約化經(jīng)營(yíng)。自2007年起，大悅城便開(kāi)始籌備信息化建設(shè)。當(dāng)時(shí)，作為傳統(tǒng)的購(gòu)物中心，在信息化建設(shè)中沒(méi)有任何參考范本，怎么建設(shè)信息化成為思考難點(diǎn)。張巖介紹了大悅城信息化歷程中的三大數(shù)據(jù)變革：
精細(xì)化數(shù)據(jù)分析
建立以銷(xiāo)售為核心，鏈接商戶、大悅城地產(chǎn)、消費(fèi)者的系統(tǒng)。實(shí)現(xiàn)單個(gè)系統(tǒng)精準(zhǔn)化數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，通過(guò)數(shù)據(jù)分析，了解消費(fèi)行為，并對(duì)消費(fèi)行為進(jìn)行引導(dǎo)。
系統(tǒng)邊界模糊化
從整體業(yè)務(wù)角度考慮，對(duì)初步數(shù)據(jù)，進(jìn)行二次輸入，識(shí)別各單項(xiàng)數(shù)據(jù)相互關(guān)系，建立神經(jīng)式大數(shù)據(jù)分析體系。
去中心化
學(xué)習(xí)現(xiàn)有互聯(lián)網(wǎng)思維，去掉以銷(xiāo)售為中心的模型，將以銷(xiāo)售為中心轉(zhuǎn)變成以服務(wù)為中心的數(shù)據(jù)模型。
數(shù)據(jù)變革背后的技術(shù)又是如何發(fā)展的呢？
張巖講，最初自己是拿著統(tǒng)計(jì)表，靠純手工人統(tǒng)計(jì)人流量。隨著技術(shù)的進(jìn)步，發(fā)展出紅外客流統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)；之后，雙攝像頭統(tǒng)計(jì)客流數(shù)據(jù)價(jià)值，同時(shí)大悅城創(chuàng)造性的提出以“滯留數(shù)據(jù)”作為業(yè)務(wù)的核心參考；面部識(shí)別系統(tǒng)的建立，將BI精準(zhǔn)分析與Hadoop關(guān)聯(lián)分析結(jié)合；如今的大悅城通過(guò)WIFI獲取客流數(shù)據(jù)，挖掘客流行動(dòng)路徑數(shù)據(jù)的價(jià)值。
數(shù)據(jù)的獲取不是目的，運(yùn)營(yíng)提升才是目標(biāo)
張巖進(jìn)一步介紹，他們通過(guò)獲取數(shù)據(jù)，了解客流現(xiàn)狀，更重要的是分析這些數(shù)據(jù)為什么變化，建立區(qū)域客流數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)模型、精準(zhǔn)客流預(yù)測(cè)模型，通過(guò)模型空間踩點(diǎn)數(shù)據(jù)，預(yù)測(cè)真實(shí)客流，從而指導(dǎo)大悅城的進(jìn)一步空間規(guī)劃及業(yè)務(wù)經(jīng)營(yíng)。
有趣的是張巖的團(tuán)隊(duì)在模型建立過(guò)程中，學(xué)習(xí)參照了地質(zhì)學(xué)里的“探礦”模型和“風(fēng)流”模型，張巖講，作為一名CIO一是在整體工作中要懂得如何思考，二是要廣泛學(xué)習(xí)，借鑒其他行業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
客流大數(shù)據(jù)模型給大悅城創(chuàng)造了什么價(jià)值？
國(guó)內(nèi)首次實(shí)現(xiàn)在商場(chǎng)建設(shè)前，能夠預(yù)測(cè)客流、銷(xiāo)售情況并及時(shí)調(diào)整。
創(chuàng)造了全新的基于客流的購(gòu)物中心商戶評(píng)價(jià)體系。
基于城市客群價(jià)值的LBS大數(shù)據(jù)分析，對(duì)項(xiàng)目選址定位提供標(biāo)準(zhǔn)。
張巖，最后講到：“在企業(yè)變革中，CIO不能僅僅聚焦技術(shù)先進(jìn)性，要有商業(yè)思維來(lái)考慮技術(shù)迭代。CIO在變革中最重要的思考方式是如何打造企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。”
演講結(jié)束后，其他CIO又就如何評(píng)估選址的價(jià)值、如何在企業(yè)內(nèi)部推動(dòng)信息化、及信息化部門(mén)在企業(yè)中的定位、如何尋找信息化人才、如何建立團(tuán)隊(duì)等問(wèn)題一一與張巖交流。他的分享啟發(fā)CIO在整個(gè)信息化工作中如何思考，參加此次活動(dòng)的CIO及其他嘉賓均表示受益匪淺。
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