隨著無線互聯網、計算機技術的迅猛發展，電子商務、社交媒體、移動互聯網與大數據等數字化新技術已經獲得廣泛的應用，O2O（線上線下全渠道）模式更是近年來各個行業爭相嘗試的道路。西北地區最大商業零售巨頭、在西安有15年歷史的老牌百貨世紀金花股份有限公司亦開始謀求轉型。
世紀金花O2O轉型
2014年10月21日，西北地區最大零售企業、百貨業巨頭世紀金花宣布，將搭建全渠道智慧服務平臺，依托信息技術的應用，整合實體店、電商及移動技術資源，實現顧客在線上、線下等各個渠道的卓越消費體驗。
2013年初，世紀金花對外宣布進行“全業態”戰略轉型，除先后開設2家以“生活新地標”為概念的“全業態購物中心”外，信息化與互聯網商業模式轉型亦成為其戰略目標之一。其前期投入巨資引進的企業管理與業務系統已在部分主力門店上線，后續還將覆蓋世紀金花旗下所有門店。現在，為支撐企業在“大數據”時代的快速發展，世紀金花將通過全新的數字化技術手段，對原有銷售管理及客服體系進行全面的創新升級，全力打造全渠道服務綜合平臺，圍繞顧客生活場景建立線上線下立體化的管理及服務體系，開啟與顧客即時互動的全渠道零售時代。
信息技術助力全渠道平臺搭建
為實現上述目標，世紀金花與全球領先的企業應用軟件解決方案提供商SAP公司、全球十大咨詢管理公司“德勤咨詢”、國內領先的信息技術服務提供商北京榮之聯科技股份有限公司（股票代碼：002642）達成戰略合作，共同打造西北地區零售行業第一家全渠道智慧服務平臺。據平臺技術實施方北京榮之聯科技股份有限公司相關負責人透露，該系統平臺主要采用CRM+多終端電商解決方案，由德勤咨詢與榮之聯共同提供技術服務，榮之聯將為系統平臺提供多終端電商解決方案的實施及服務。
預計在2015年初，包括會員服務與互動、營銷推廣與異業聯盟，以及網上銷售和移動終端服務等平臺功能將逐步完成全面實施上線。屆時，平臺將會整合世紀金花內部及外部豐富的合作伙伴資源，通過實體店、手機、PC、電話、行錄等全渠道方式為顧客提供更為豐富和全面的商家及服務內容信息。顧客可隨時隨地、跨渠道、跨區域地預定、購買產品及退換貨，享受真正便捷、個性化的服務。
榮之聯推動企業信息資源創新應用
目前，零售、制造、物流等傳統行業的企業都在利用互聯網與信息技術整合系統資源、改造原有的業務形態，成為中國互聯網產業發展的重要力量。榮之聯（微信公眾號：rongrongrzl）是國內領先的信息技術服務提供商，可以為傳統企業提供完整的IT服務解決方案。在互聯網與電子商務的沖擊下，傳統行業必將充分利用信息技術加速創新轉型，榮之聯將不斷應用電子商務、大數據等技術，助推企業進行信息資源創新應用，幫助企業實現“大數據”時代下的商業模式變革。
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