而在服務中小企業高質量發展過程中，新型實體企業應發揮關鍵的牽引和帶頭作用。全國政協委員、中央財經大學教授賀強在今年的政協提案中就明確提出，“讓這些新型實體企業在深入產業鏈和供應鏈的過程中為中小企業數字化轉型提供有針對性的解決方案。”
作為新型實體企業的代表，京東構建了中小企業優質發展的長效服務機制，通過幫助中小企業實現自我“造血”，激發中小企業內生動力、創新能力和發展活力。京東企業業務更是從采購、運營、銷售等全鏈條切入，通過供應鏈產業鏈協同創新，構建大中小企業融通發展新生態。
以采購、運營為切入點 多措并舉措推動中小企業“數實融合”
目前雖然大部分中小企業都已經意識到了數字化升級轉型的重要性，但因為自身存在諸多困難和挑戰，轉型的程度遠遠低于大型企業的水平。資料顯示，采購是中小企業采用數字化技術和服務最多的領域，數字化采購對中小企業加快數字化轉型起到重要的促進作用。
京東企業業務打造的“快采購、輕管理、一站式”的“數字化工作臺”，在中小企業實現更低成本、更高效率企業經營管理方面有很很大助力。“之前一直沒人愿意接單的那些特殊鏡片，最后也是在京東企業業務上找到了一家接過類似訂單需求、擁有現貨庫存的工廠。”通過京東企業業務，唯仁醫療解決了采購需求，還找到了一批專業做光學器件的供應商。
除采購數字化外，對中小企業而言，要進一步釋放數字化效能，還需要解決諸多運營管理方面的數字化難題。相比于企業采購，企業運營管理覆蓋場景更多、上游品牌也更加分散，中小企業普遍面臨著“資源缺乏”問題。京東企業業務通過聯合業界優質的人力資源管理類服務商、企業財稅類服務商、辦公經營類服務商等合作伙伴，圍繞企業“人財物事”等管理場景提供覆蓋員工培訓、費控系統、資產管理、工商查詢等領域豐富的數字化服務，幫助企業快速建立高效、敏捷、智能的數字化運營管理體系。
構建“專精特新”服務體系 服務近70%“專精特新”和“小巨人”
在中小企業群體中，有一類備受關注，被稱為“專精特新”企業。它們創新實力較強、配套能力突出，對提升產業鏈供應鏈現代化水平具有重要支撐作用。
對此，京東企業業務從供應鏈合作、產業生態圈打造、創新協同三大維度出發，構建了一整套的“專精特新”服務體系。在供應鏈合作方面，京東通過開放共享，協助專精特新企業與自身供應鏈產生深度協同，幫助企業構建高質量的客戶服務能力，達到對專精特新企業“補鏈”的效果;在產業生態圈打造方面，針對專精特新企業深耕行業的特性，京東將其納入到京東企業業務服務商體系，拓展其服務大型企業的空間，通過不斷提供專業應用場景，強化、提升專精特新企業在各自領域的技術服務能力，從而達到“強鏈”的效果;在創新協同方面，京東打造大中小企業融通發展標桿模式，在北京、廣東等專精特新企業高濃度城市承辦企業創新服務專項賽，向參賽企業項目分享自身技術見解，并對獲獎企業進行資源傾斜，助力專精特新企業創新發展。
目前，京東企業業務已服務省級專精特新中小企業超過2.7萬家、“小巨人”超過3200家，數量均占全國近70%。“小巨人”摯達科技是國內最早一批布局新能源汽車充電設備的企業，擁有強大技術能力，但欠缺終端消費者市場的運營經驗，也缺乏與之匹配的精準客戶渠道。去年6月，摯達科技通過與京東合作，成功找到了撬動終端消費者市場的“密碼”。京東覆蓋線上線下的全渠道，成功幫助摯達科技快速建立覆蓋全國的渠道體系，實現向全地域、全客群的滲透。同時，京東擁有高質量用戶，也與摯達科技的目標客群高度匹配，為摯達科技在終端消費者市場快速“破冰”、強化品牌影響力提供了有力支持。摯達科技總經理助理朱人杰稱，與京東合作后，其營業額迅猛提升。“到了8月，在京東的營業額環比增長近10倍，‘仿佛開了掛’。”
中小企業是我國實體經濟的重要基礎。同時，深入洞察中小企業發展需求，助力中小企業實現高質量發展，也是京東“以實助實”的重要板塊。作為一家新型實體企業，京東始終堅持“以實助實”，依托扎實的基礎設施、高效的數智化社會供應鏈，以及創新的技術服務能力，在保持自身健康發展同時，助力中小企業高質量增長，促進實體經濟實現高質量發展。
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