14億人閉門(mén)不出，依靠網(wǎng)絡(luò)溝通、購(gòu)物、學(xué)習(xí)、辦公……共同完成一次前所未有的大型“社會(huì)實(shí)驗(yàn)”。

很難想象，沒(méi)有外賣(mài)APP和物流系統(tǒng)，去哪買(mǎi)菜訂餐？

沒(méi)有直播和遠(yuǎn)程會(huì)議系統(tǒng)，孩子上課怎么辦？在家何日能復(fù)工？

開(kāi)網(wǎng)店拓寬銷(xiāo)售渠道，CEO試水直播帶貨，啟用遠(yuǎn)程辦公協(xié)作系統(tǒng)，全員開(kāi)展線(xiàn)上培訓(xùn)……

數(shù)字化成為企業(yè)“反脆弱”的關(guān)鍵能力。

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)勢(shì)在必行

疫情加速線(xiàn)下培訓(xùn)向線(xiàn)上遷移

數(shù)字化學(xué)習(xí)也喊了好幾年，企業(yè)有猶豫有嘗試，但總是缺少一個(gè)勢(shì)在必行的契機(jī)。疫情仿佛一支催化劑，直接將數(shù)字化的浪潮推至浪尖，讓企業(yè)高層認(rèn)識(shí)到在線(xiàn)學(xué)習(xí)的緊迫性和價(jià)值。

一夜之間，在線(xiàn)學(xué)習(xí)風(fēng)生水起，各種形式的線(xiàn)上直播或?qū)W習(xí)平臺(tái)成為時(shí)下剛需。當(dāng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)變成疫情期間的唯一選項(xiàng)，一切顧慮都消失了。

即使企業(yè)預(yù)算緊張，也在不斷加大線(xiàn)上學(xué)習(xí)的投入成本。根據(jù)Linkedin 2020 職場(chǎng)學(xué)習(xí)報(bào)告的最新研究，與3年前相比，57%學(xué)習(xí)與發(fā)展從業(yè)者表示，他們?cè)黾恿嗽跀?shù)字化學(xué)習(xí)方面的時(shí)間投入，37%人表示在線(xiàn)下學(xué)習(xí)的時(shí)間投入的占比在降低。

培訓(xùn)管理者需要快速掌握新的數(shù)字化學(xué)習(xí)技術(shù)，提升線(xiàn)上課程設(shè)計(jì)、運(yùn)營(yíng)管理等專(zhuān)業(yè)能力。越來(lái)越多的企業(yè)選擇搭建內(nèi)部學(xué)習(xí)培訓(xùn)平臺(tái)，采用“企訓(xùn)+直播”的方式，幫助培養(yǎng)人才、優(yōu)化管理。

保利威直播擊破傳統(tǒng)培訓(xùn)痛點(diǎn)

近日，在艾瑞咨詢(xún)最新發(fā)布的《2020中國(guó)企業(yè)直播應(yīng)用場(chǎng)景趨勢(shì)研究報(bào)告》中，保利威領(lǐng)跑培訓(xùn)直播服務(wù)商第一梯隊(duì)。此前，保利威被《互聯(lián)網(wǎng)周刊》評(píng)為企業(yè)直播服務(wù)商排行榜第1名。

作為企業(yè)直播服務(wù)引領(lǐng)者，保利威多年深耕在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域，通過(guò)SaaS、PaaS和視頻中臺(tái)部署等多種模式，為不同類(lèi)型、不同規(guī)模的企業(yè)提供直播技術(shù)服務(wù)。

成立7年來(lái)，保利威已累計(jì)服務(wù)15萬(wàn)+企業(yè)客戶(hù)，包括彭博社、建設(shè)銀行、中國(guó)國(guó)航、領(lǐng)英、中信證券、愛(ài)爾眼科等各行業(yè)龍頭企業(yè)，覆蓋全球5億終端用戶(hù)，專(zhuān)為直播培訓(xùn)設(shè)計(jì)345項(xiàng)功能。

從真實(shí)應(yīng)用場(chǎng)景出發(fā)，針對(duì)企業(yè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)一系列痛點(diǎn)，提供易發(fā)起、高穩(wěn)定、互動(dòng)豐富、數(shù)據(jù)安全，同時(shí)兼具便利性、先進(jìn)性、安全性、契合培訓(xùn)場(chǎng)景的直播產(chǎn)品，用視頻直播技術(shù)助力企業(yè)在線(xiàn)培訓(xùn)行業(yè)發(fā)展和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，全方位提升培訓(xùn)效率，賦能數(shù)字化學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)型。

8月，保利威攜企業(yè)培訓(xùn)直播解決方案登陸2020中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)與發(fā)展年會(huì)，包含云直播、云點(diǎn)播、云課堂、視頻私有云等軟件產(chǎn)品，以及一個(gè)可以將企業(yè)培訓(xùn)直播軟硬件標(biāo)準(zhǔn)化、將直播運(yùn)營(yíng)專(zhuān)業(yè)化的產(chǎn)品——直播艙，全面展示企業(yè)在線(xiàn)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的技術(shù)能力、服務(wù)能力和創(chuàng)新能力。

多位行業(yè)意見(jiàn)領(lǐng)袖、企業(yè)培訓(xùn)專(zhuān)業(yè)人士現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)保利威培訓(xùn)直播產(chǎn)品，與工作人員深度交流探討，對(duì)其服務(wù)理念和領(lǐng)先技術(shù)表示認(rèn)可和稱(chēng)贊。保利威直播艙首度公開(kāi)亮相，展位現(xiàn)場(chǎng)熱度高漲。年會(huì)匯聚眾多500強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)組織者，國(guó)企央企、各大銀行都對(duì)這個(gè)新奇的高科技產(chǎn)品表現(xiàn)出強(qiáng)烈興趣，現(xiàn)場(chǎng)大排長(zhǎng)龍爭(zhēng)相體驗(yàn)。

借助保利威直播，企業(yè)可以靈活安排培訓(xùn)時(shí)間，分?jǐn)偱嘤?xùn)量，員工壓力小，還可解決人員分散、跨地域培訓(xùn)組織統(tǒng)籌困難等問(wèn)題。

在培訓(xùn)過(guò)程中遇到任何問(wèn)題，都可以在互動(dòng)聊天區(qū)說(shuō)出自己的想法，講師則能根據(jù)問(wèn)題更有針對(duì)性地進(jìn)行授課。直播后臺(tái)對(duì)學(xué)習(xí)全過(guò)程數(shù)據(jù)跟蹤，有利于對(duì)后期培訓(xùn)效果進(jìn)行量化評(píng)估。

所以，你現(xiàn)在開(kāi)展線(xiàn)上直播培訓(xùn)了嗎？

如果你還沒(méi)有把它納入到整體學(xué)習(xí)與發(fā)展體系中，那就從現(xiàn)在開(kāi)始考慮。

數(shù)字化學(xué)習(xí)最佳實(shí)踐路徑

什么是數(shù)字化學(xué)習(xí)？企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)怎么做？學(xué)習(xí)從業(yè)者們帶著無(wú)限的想象和焦慮在持續(xù)摸索。

企業(yè)數(shù)字化學(xué)習(xí)是指在企業(yè)培訓(xùn)領(lǐng)域，用數(shù)字化技術(shù)重塑以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)，以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)和運(yùn)營(yíng)，從而最大程度上提升學(xué)習(xí)效率，滿(mǎn)足員工個(gè)性化學(xué)習(xí)需求的一種全新學(xué)習(xí)模式。

這個(gè)定義中字字都有實(shí)踐作證。

以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)

企業(yè)培訓(xùn)負(fù)責(zé)人常常犯頭疼：培訓(xùn)部缺乏存在感，老板好像看不到自己的價(jià)值。

老板則更多是結(jié)果導(dǎo)向——你說(shuō)你有貢獻(xiàn)，行，用數(shù)據(jù)證明。

數(shù)字化技術(shù)帶來(lái)的最大好處就是可以把發(fā)生的一切都數(shù)據(jù)化。

通過(guò)保利威直播數(shù)據(jù)司南，在直播學(xué)習(xí)過(guò)程中，員工的登錄時(shí)間、學(xué)習(xí)時(shí)長(zhǎng)、觀(guān)看頻次、測(cè)試分?jǐn)?shù)、評(píng)論點(diǎn)贊等交互數(shù)據(jù)都可以實(shí)時(shí)呈現(xiàn)?？梢杂脤W(xué)習(xí)自主完成率來(lái)評(píng)估課程質(zhì)量，用測(cè)評(píng)數(shù)據(jù)分析能力短板，針對(duì)業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)跟蹤培訓(xùn)效果等。

數(shù)據(jù)司南通過(guò)觀(guān)看行為分析、視頻分析、觀(guān)眾分析三個(gè)維度，以視頻觀(guān)看熱力圖、視頻分析圖和個(gè)體精細(xì)化分析等直觀(guān)形式，為企業(yè)呈現(xiàn)員工的學(xué)習(xí)行為數(shù)據(jù)，也就是提供數(shù)據(jù)化的“課堂感知”，從而幫助企業(yè)深入洞察員工需求和痛點(diǎn)，進(jìn)而有針對(duì)性地提高培訓(xùn)學(xué)習(xí)效率，貫穿課程制作、推廣、學(xué)習(xí)、反饋、改進(jìn)全流程。

這些數(shù)據(jù)模型和數(shù)據(jù)看板的創(chuàng)建，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤培訓(xùn)效果和質(zhì)量提供有力證據(jù)，同時(shí)也促進(jìn)我們的管理更加精準(zhǔn)和及時(shí)，只有這樣才能與老板和業(yè)務(wù)部門(mén)無(wú)障礙溝通。

重塑以學(xué)員為中心的學(xué)習(xí)體驗(yàn)

傳統(tǒng)在線(xiàn)學(xué)習(xí)中面對(duì)的主要問(wèn)題是解決學(xué)員參與度不高、完課率低下、滿(mǎn)意度較差等，如果只是解決以上問(wèn)題還遠(yuǎn)不能達(dá)到企業(yè)學(xué)習(xí)的要求。

今天的企業(yè)學(xué)習(xí)，比以往更加強(qiáng)調(diào)以學(xué)員為中心，以結(jié)果為導(dǎo)向，不僅要有輸入，更要注重輸出。

參考當(dāng)下流行的UGC和PGC內(nèi)容生產(chǎn)模式，很多企業(yè)開(kāi)始選擇內(nèi)部孵化講師，通過(guò)共享知識(shí)的形式，讓各領(lǐng)域優(yōu)秀員工通過(guò)直播來(lái)輸出經(jīng)驗(yàn)。

疫情期間，線(xiàn)上學(xué)習(xí)成為培訓(xùn)主角，建行大學(xué)邀請(qǐng)行內(nèi)外專(zhuān)家名師聚焦當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展和公眾關(guān)心的熱點(diǎn)話(huà)題，結(jié)合重點(diǎn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新發(fā)展，在保利威技術(shù)支持下，持續(xù)推出精彩直播系列課程。

2020年初至今，建行大學(xué)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)已累計(jì)培訓(xùn)行內(nèi)員工32萬(wàn)人次，直播+回看觀(guān)看人數(shù)高達(dá)490萬(wàn)。

針對(duì)特定學(xué)習(xí)主題進(jìn)行分類(lèi)策劃、分享內(nèi)容和社群運(yùn)營(yíng)，發(fā)動(dòng)學(xué)員的學(xué)習(xí)熱情，主動(dòng)參與。博世一位內(nèi)部物流專(zhuān)家化身健身教練，做了一場(chǎng)十分新潮的分享：如何減脂增??？ 同樣的工作環(huán)境，與自己切身相關(guān)的話(huà)題，讓這種同事間的分享更可信、共鳴更高。

建立激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)在線(xiàn)排行榜、學(xué)習(xí)貢獻(xiàn)勛章、在線(xiàn)宣傳推廣等活動(dòng)，激發(fā)員工的存在感與參與熱情。

滿(mǎn)足員工能力個(gè)性化培養(yǎng)需求

不同崗位需要學(xué)習(xí)和具備的關(guān)鍵能力也不同，包括領(lǐng)導(dǎo)力、溝通能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、自我管理等等，按照傳統(tǒng)方式這些培訓(xùn)難以大范圍規(guī)模化地開(kāi)展，因?yàn)橐粓?chǎng)傳統(tǒng)線(xiàn)下培訓(xùn)無(wú)法適用于每個(gè)學(xué)員的不同能力需求。

一些數(shù)字化程度較高的行業(yè)，已經(jīng)在試水千人千面的數(shù)字化培訓(xùn)模式。通過(guò)崗位和人員畫(huà)像，確定崗位要求，再評(píng)估員工現(xiàn)有能力水平找到能力差距，然后通過(guò)強(qiáng)大的培訓(xùn)數(shù)據(jù)庫(kù)，匹配推薦相應(yīng)的培訓(xùn)課程，通過(guò)學(xué)習(xí)后的能力測(cè)評(píng)，判斷該員工提升達(dá)到崗位要求。

員工被算法“推薦”學(xué)習(xí)后，效果確實(shí)更佳嗎？如果效果不明顯，該怎么調(diào)整？

博世中國(guó)有一套量化的實(shí)操流程。

從公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)中，隨機(jī)選擇100多個(gè)愿意接受學(xué)習(xí)推薦的學(xué)員。業(yè)務(wù)部門(mén)HR把學(xué)員的勝任力報(bào)告發(fā)給培訓(xùn)中心，培訓(xùn)中心再把包含學(xué)習(xí)方案推薦的郵件發(fā)給對(duì)應(yīng)員工，學(xué)員對(duì)推薦的精準(zhǔn)程度進(jìn)行1-10打分。

每個(gè)參與者每輪測(cè)試大概花費(fèi)5分鐘，進(jìn)行3-4輪測(cè)試去調(diào)整推薦算法，如有必要也會(huì)通過(guò)電話(huà)訪(fǎng)談學(xué)員。

越是信息資源爆炸，企業(yè)學(xué)習(xí)與發(fā)展部門(mén)越需要聚焦，對(duì)企業(yè)學(xué)習(xí)而言，學(xué)習(xí)本身不是目的，而是通過(guò)學(xué)習(xí)最終幫助企業(yè)提升業(yè)績(jī)。危機(jī)時(shí)期更是如此。

《進(jìn)化論》說(shuō)，能夠生存下來(lái)的物種，并不是那些最強(qiáng)壯的，也不是那些最聰明的，而是那些對(duì)變化作出快速反應(yīng)的。

在數(shù)字化轉(zhuǎn)型浪潮來(lái)臨之際，企業(yè)學(xué)習(xí)管理者需要不忘初心，持續(xù)學(xué)習(xí)，不斷提升甚至顛覆自己，才能讓培訓(xùn)創(chuàng)造真正的價(jià)值，在充滿(mǎn)變局的時(shí)代不斷前行。

一次數(shù)字化搭建，便可解決線(xiàn)下到線(xiàn)上的完美轉(zhuǎn)型；一次直播培訓(xùn)，便可點(diǎn)亮新的機(jī)會(huì)。