在一個于去年12月和今年1月進行的名為Reputation Quotient的年度調查中，45%的受訪者認為Facebook依然擁有積極的形象。但是在Cambridge Analytica事件曝出之后，這一數字出現了明顯的下滑，今年3月22日至26日的新調查顯示，目前認為Facebook擁有積極形象的受訪者數量下降到了35%。
此前《衛報》和《紐約時報》都曝出Cambridge Analytica盜取了超過5000萬Facebook用戶的數據，用來在美國總統大選期間為特朗普的競選提供幫助。
Facebook CEO馬克·扎克伯格(Mark Zuckerberg)以及其他公司高層的形象也遭受了重大打擊。在上一次的調查中，有45%的受訪者認為Facebook有著優秀的領導層;然而在Cambridge Analytica事件之后，這一比例下降到了22%。
不久前扎克伯格在多家主流報紙上向用戶進行了道歉，稱Facebook辜負了用戶的信任。近日扎克伯格還表示，他將會就此事件前往美國國會進行作證。
The Harris Poll公司CEO約翰·格茲瑪(John Gerzema)表示：“如今企業在應對危機時的反應都比以前更快了，企業的領導人都不希望事情的發展超出他們的控制。在Facebook事件中，數據泄露時間導致他們的形象在短短三個月內下降了10%，但是最令他們擔憂的，是公眾對于Facebook領導層的好感在下降，用戶對該公司的信任度也在下降。”
Harris Poll data指出，對于單純的產品質量危機，企業通常都能夠在短時間內控制事件的發酵程度，并且最終度過難關，例如三星Galaxy Note 7的炸機門和Chipotle的食品安全丑聞等。但是當企業的領導層受到了公眾質疑的時候，企業要想再次獲得用戶的信任就不會那么容易了。
在最新的調查中，認為Facebook能夠“保護用戶個人信息和數據”的受訪者比例從此前的37%下降到了16%。不久前路透社和Ipsos的調查也顯示，只有41%的美國人相信Facebook能夠遵守保護用戶個人信息方面的法律，而62%的美國人認為亞馬遜可以做到這一點，認為谷歌和微軟能夠遵守信息保護法律的美國人均為60%。
The Harris Poll的調查顯示，更讓Facebook擔憂的事情是，41%的Facebook用戶表示他們計劃減少與Facebook分享的信息;還有31%的用戶表示將會停止使用Facebook，轉向其他社交媒體平臺;另外，有6%的用戶表示將會注銷自己的Facebook賬戶。
Facebook的主要營收來源廣告業務也受到了此次時間的影響，已經有一些重要的廣告客戶撤銷了Facebook平臺上的廣告，例如Sonos。特斯拉CEO埃隆·馬斯克(Elon Musk)也表達了自己對Facebook的失望，并且刪除了SpaceX公司以及特斯拉公司的Facebook主頁。
上周六還有國外媒體報道早期Android版本的Facebook應用能夠在未經用戶允許的情況下收集用戶的電話和短信數據。
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