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Google家的移動服務,根本就是運營商里的一股清流!

責任編輯:editor004

作者:光譜

2017-11-16 11:16:09

摘自:PingWest

你有公司郵箱賬號,但最常用來登陸各個網站的還是 Gmail;無論在北上廣還是加利福尼亞,你只用 Google Maps 導航;如果用戶邊打電話邊離開咖啡館,走向停車場,Project Fi 的算法優化會在適當的時候從 Wi-Fi 連接切換到移動網絡,確保通話穩定。

對于硅谷的很多人來說,生活完全是離不開 Google 的。

你有公司郵箱賬號,但最常用來登陸各個網站的還是 Gmail;無論在北上廣還是加利福尼亞,你只用 Google Maps 導航;拍照時永遠不會沒有存儲空間,因為所有照片都已備份到 Google Photos……

什么?你問我回國怎么連接 Google 服務?真正的谷粉會問這種問題嗎?

但如果我告訴你, Google 評價最高的產品,其實不是搜索,也不是 Gmail,更不是地圖服務,而是運營商服務呢!

你的第一個反應可能是:啥?Google 還有運營商服務?

(然后嫌棄地看了下自己手機上的 AT&T 或者 Verizon)

向你隆重介紹:Project Fi。

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  Project Fi 是什么?

你有沒有期待過,有一個資費超級透明、套餐簡單無套路,用多少交多少錢,想用就用,不想用隨時轉網走,沒有任何隱形費用的運營商?

Project Fi 就是這么一項虛擬運營商服務:

基礎在網服務 $20/月(每多 1 個號碼 + $10),免費無限電話+短信,流量 $10/GB,用多少交多少錢,而且能全球 135+ 國家(包括中國)漫游,資費不變。

Project Fi 的用戶能利用 T-Mobile、Sprint 等多家運營商的網絡,這家信號不好自動智能換另一家,總有一家信號讓你滿意。

改套餐麻煩?到營業廳被客服騙著買各種增值服務?在 Project Fi 這種事情絕對不會發生。它壓根沒有營業廳,網頁的賬戶管理界面如下:

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左邊是賬戶總覽,每個號/用戶用了多少流量、月度套餐費用、超額資費一目了然;右邊是調整套餐——不用擔心調高了,本月沒用的流量最后都會結轉,但不是以額外免費流量的形式,而是實打實抵扣下個月用的流量。

另外 Project Fi 還支持虛擬 SIM 卡 (eSIM),不用手機卡就能激活、打電話和用流量——其實虛擬 SIM 卡技術存在已經有段時間了,但此前能用的只有 Apple Watch Series 3,Pixel 2 代+Project Fi,是第一個支持 eSIM 的手機+運營商組合。

Project Fi 就是這么透明、實誠、功能強大,也因此深受用戶喜愛,用戶滿意度達到了驚人的 94%。它已經在 2016、2017 連續兩年拿到美國權威科技雜志 PC Mag「讀者最喜愛的移動運營商」大獎。

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運營商切換、簡單的資費管理、全球漫游數據不減速、本地漫游資費統一,虛擬 SIM 卡……

聽起來,Project Fi 簡直是傳統運營商里的一股清流!

更重要的是,這些用戶一直期待的功能和特性,Google 只用了兩年就做到了。而其他運營商幾十年時間都沒能實現……為什么?跟

Project Fi 的工程總監 Prithvi Subburaj 在一次活動上給出了答案。

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  硬件創新,實現不可能

Subburaj 指出,Project Fi 的方向和目標不是小打小鬧,而是尋求全棧創新 (explore opportunities in the wireless space by innovating across the stack.)

具體解釋一下全棧的定義:包括硬件、軟件和服務三方面。

硬件層面:

指的不是基站,因為 Google 沒有自己的基站,以后也不打算有。Project Fi 的硬件創新更多發生在手機里。

比如說,探測到所在位置信號最好的運營商,自動切換到它的網絡;再比如說,將正在進行的 Wi-Fi 通話自動切換到移動網絡上,而且中間通話還不能斷。這些其實就是一個非常大的技術難題。

要實現這個,Google 整合了移動網絡和 Wi-Fi 兩個完全不同的技術棧。

「我們的確做到了通信行業公認實現不了的東西,」Subburaj 說,「比如智能網絡切換。」

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手機怎樣連接移動網絡?你可以這樣簡單地理解:手機里有一個天線,這個天線有它自己的特性,只能接受某個或某幾個頻率波段的信號。通過這個設定,手機便有了 Verizon/AT&T/Sprint 或者移動/聯通/電信機型,每個機型只能接受指定頻段的信號(當然,也有所謂的三網機,可以支持多頻段)。

那么如果你用的是移動,信號不好,它可不可以自動切換到聯通或電信?

在過去,這種事別想了,基本上聞所未聞,以至于你可能覺得它在理論上不可能。

其實,智能切換在技術上并非不可行,只是難度真的太高:

傳統運營商服務是基于頻段的,切換前看不到其他運營商(頻段)上的網絡情況。

切換的依據如何定義:在真實環境中,用戶究竟需要的是穩定的連接(電話)、更快的網速(視頻)、更廣區域的覆蓋(運動),還是更低的延遲(玩游戲)?每一個用戶的需求可能都不同……

就算確定了切換的依據,如果發現了更好的網絡,就一定要切換嗎?頻繁切換會耗費過多電池,怎樣平衡網絡質量和手機續航?

用戶真的需要智能切換嗎?比方說,可能 Verizon 的用戶看重的就是覆蓋好,流量貴也沒關系;T-Mobile 用戶就喜歡免費流量,不在乎網速快慢。

前面提到了,Wi-Fi 和 移動網絡之間的切換很難,因為是兩個完全不同的技術棧。

最后,這五大障礙帶來了海量的變數……誰有能力設計出一個網絡切換的算法?

此時,Google 強大的機器學習能力派上用場了。Subburaj 介紹,Project Fi 團隊設計了一個縱貫服務器到基站再到用戶終端設備,整個技術棧的切換算法,將覆蓋、語音通話質量、網速、延遲、手機電池等因素一起納入考量。

考慮到 Project Fi 的優勢是資費透明和靈活,再加上對每一位用戶入網前的調研,Google 發現用戶對可靠性、覆蓋和成本這三點最為關注,最后優化的方向也是這三個。

可靠:在網絡癱瘓之前就切換到正常工作的其他網絡上;

覆蓋:確保通話質量和穩定且較快的網速;

成本:在合適的情景下自動切換到 Wi-Fi 上以節約流量

面向用戶體驗優化網絡

除了硬件層面以外,Project Fi 也很好地沿襲了軟件和服務層面這兩個Google的傳統強項。

軟件層面:

一個簡單、可靠的界面,用戶可以查看自己昨天用了多少流量,收發短信和接打電話的記錄,以及隨時自由調整的套餐選項。

服務層面:

Project Fi 追求的是簡單、可靠、透明,讓用戶使用服務時感受到愉悅,比如漫游資費做到跟本地同價,比如懂行的 Project Fi 工程師也可以隨時加入到客服對話中,改進客服質量和客戶體驗。

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另外,在最不容易注意到的細節之處,其實藏了很多 Project Fi 的用戶體驗設計。

比如,Project Fi 可能是美國(甚至地球上)第一個主動拒絕某些用戶的運營商。

它會在注冊問卷里詢問用戶每個月使用流量的多寡以及習慣。成天看視頻的人,肯定更適合其他運營商的無限流量套餐,而不是 Project Fi 固定的 $10/GB。

如果用戶填寫的所在區域沒有服務,或者合作的運營商出了名的信號質量差,Project Fi 也會友善地提醒用戶。

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而對于已經成為 Project Fi 用戶的人,體驗優化則已經融入了手機中。

譬如 Project Fi 用戶在咖啡館用 Pixel 手機連接公用 Wi-Fi 時,Google 會自動建立一個免費的虛擬私人網絡,確保隱私和安全;

如果用戶邊打電話邊離開咖啡館,走向停車場,Project Fi 的算法優化會在適當的時候從 Wi-Fi 連接切換到移動網絡,確保通話穩定。

不僅如此,Project Fi 團隊與 Google 硬件、移動芯片商以及運營商團隊聯系密切,Pixel 預置的 eSIM 卡注冊、一號多網功能都依賴多方通力合作才得以實現。

特別是 eSIM,根據 Subburaj 的統計,使用虛擬卡技術的一次性注冊成功概率反而比用 SIM 卡更高:

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由于海外漫游資費便宜,Project Fi 從一開始就吸引了很多出差黨的青睞。于是,Google 又在全美很多機場設置了一個“自動販賣機”,里面裝了各式各樣的小玩意,用手機 NFC 一掃就能免費獲取。有眼罩、耳塞、飛機耳機孔轉接頭等旅行必備品,也有手機殼和充電寶,更有樂高玩具這種殺時間的小玩具。

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在技術上比其他運營商領先,服務透明和簡單,體驗也充滿了優化和驚喜。雖然還是站在合作伙伴的肩膀上,但你不得不承認,Project Fi 只用兩年的時間就顛覆了人們對運營商一直以來的期待。

那么未來呢?Project Fi 會如何進化?Google 會否成為一個獨立的運營商?今后 5 年、10 年的移動網絡,會變成什么樣子?

在 Subburaj 的設想中,網絡連接的存在會變得更加理所應當,直到達到無處不在的程度。

「網絡連接現在已經成為了一種生活必需品,成為了水、電之后的又一種公共設施。我們做的越來越多事情,都離不開網絡連接,」他表示,「Project Fi 的運行很健康,團隊也在快速擴張中。我們還處在很早期階段,還有很長的路要走。好在,通信行業可創新的還有很多,一切才剛開始。」

Project Fi 怎樣使用?

說了這么多,大家肯定已經躍躍欲試了……G 家的運營商服務,到底怎么用上?

首先,你得有一個 Google 賬戶,到 Project Fi 官網 fi.google.com 上注冊。流程超級簡單:1)填寫所在區域郵編,查看下區域有 Project Fi 的服務;2)選擇套餐流量;3)選購一款適配的手機,包括 Pixel 1、2 代和最新的中端機型 Moto X4,也可以選擇自己已經擁有的上述無鎖機型,都可以搭配 Project Fi 使用。

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之后,你可以選擇攜號轉網,輸入號碼即可(可能會收到原運營商的轉網賬單,記得提前問清楚),或者申請一個新號碼。

也許你會說,如果我沒有 Google 家的手機,是不是就不能用 Project Fi了?

理論上是如此,但是硅星人可以告訴你一個小竅門:

雖然Project Fi SIM 卡必須在一臺沒激活過其他 Project Fi 號碼的手機上激活,但激活之后,就可以放到 iPhone 或者其他 Android 手機上使用。

看左上角,iPhone 也能用

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激活之后,到 Google Play下載 Project Fi App,就是所謂的手機營業廳了~調套餐、設定付費方式、增加號碼、聯系客服都可以在 App 里完成。

Project Fi 并非沒有缺點。如果你真的特別愛看視頻,流量用的多,Project Fi 真的不適合你。

它只有一個固定的 $10/GB 資費,沒有無限流量套餐;另一個缺點是手機限制,前面提到雖然激活后可以隨便換手機,但激活必須要用一個「干凈」的 Google/Moto X4 手機。

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  為什么推薦 Project Fi?

對于美國用戶,大家家里或者公司可能都有 Wi-Fi,所以可能不太需要太多流量,Project Fi 非常適合每個月流量不超過 2GB 的用戶,最后的資費比 Verizon、T-Mobile、AT&T 都低得多,信號比小運營商強得多,通話和短信也都是免費的。

Project Fi 不會對用戶進行信用調查,因此來美國旅游、出差、短期定居,或者拜托美國朋友幫忙收貨,都可以正常辦理。至于付款方式,只要有美國信用/借記卡就行。

Project Fi 對于中國用戶是一個利好:支持 135+國家數據漫游價格不變!包括中國!大家懂的!辦一個新號漫游回國,關鍵時刻拿出來用一下,省心、踏實……

怎么樣,是不是心動了呢?

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