如果可以，人們希望品牌少發一些電子郵件。Adobe調查了1007名美國成年智能手機用戶。當被問及品牌營銷電子郵件時，40%的受訪者表示獲得了更多的信息。數據顯示，信息類視頻是對購買決策影響最大的視頻廣告類型。
從各種年齡組來看，35歲以上的受訪者對信息類電子郵件的偏愛超過宣傳類。
與此同時，25-34歲的消費者更喜歡符合自己興趣的電子郵件內容。事實上，這個年齡組似乎最重視個性化，大約一半(49%)人認為品牌定制化溝通很重要，而平均只有42%的消費者這么認為。
根據報告，推薦與消費者興趣不符的商品是品牌缺乏個性化的表現，也是最令人沮喪的方式。
但是，對于最年輕的消費者(18-24歲)來說，電子郵件中包含已經過期的優惠同樣令人討厭。這個年齡段的消費者最可能因為過期的報價而被惹惱。
Adobe的調查顯示優惠仍然很重要。一方面，人們表示他們想要更多的信息和更少的促銷宣傳，另一方面，消費者很喜歡獲得他們中意商品的特別優惠和促銷，而非賬戶提醒和其他內容。而且，研究表明特價優惠和折扣是人們訂閱品牌電子郵件的主要原因。
值得注意的是，35歲以上的消費者對促銷和優惠更感興趣。雖然，年輕受訪者對促銷活動也很感興趣，但是也很希望獲得信息類內容。這些內容包括充分利用產品和服務的技巧，以及有關用戶如何使用產品和服務等方面的信息。
即使人們對優惠類電子郵件感興趣，但是品牌太頻繁發送電子郵件也會讓人討厭，而這也是人們退訂品牌電子郵件的主要原因。
事實上，很少有成年人希望每天收到品牌電子郵件，無論是銀行(17%)、喜歡的零售品牌(11%)、喜愛的餐廳(10%)還是電信供應商(8%)。
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