雖然Razer（雷蛇）是比較有名氣的外設品牌，主要針對游戲推出相應的設備，但實際上他們做了數年筆記本電腦，同樣主打游戲配置。不過這個領域競爭相對比較比較激烈，初來乍到的雷蛇一直是如履薄冰，好在沒出過什么大問題。但最近微軟更新了Windows 10秋季創意者更新，沒想到卻讓雷蛇筆記本產品惹來了麻煩！
根據微軟更新的新Windows 10系統來看，這是第四次重大更新了，但有人發現雷蛇旗下的所有筆記本電腦都出現了不兼容的問題，在電池狀態下（不接入電源）的時候，觸控板、USB接口甚至鍵盤都無法使用，這就讓筆記本硬生生變成了縮小版的臺式機，失去了本來的作用和便攜能力。
從新安裝任何驅動都沒有辦法解決，目前根據雷蛇社區的說法，只有退回到之前的系統才能解決。目前官方還未發布任何說法，用戶討論依然很激烈但也沒有什么太好的解決辦法。之后雷蛇官方社區開始了維護狀態，不知道是否與這次事件有關。
不過根據現有的消息，不知道究竟是微軟的問題還是雷蛇自己的問題，不過尚沒有其他品牌反映類似的情況，估計是雷蛇本身兼容出現了異常。
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