長期以來,蘋果一直以在產品開發中倡導保密文化而著稱。該文化由蘋果已故的聯合創始人、前首席執行官史蒂夫·喬布斯(Steve Jobs)倡導和實施。
根據The Outline網站作者威廉·特頓(William Turton)撰寫的最新文章,保密工作對蘋果而言至關重要,以至于曾聘請了一位美國國家安全局(NSA)的前調查人員,對部分蘋果員工就蘋果內部信息如何流向世界的問題進行了1個小時的培訓。
蘋果官員在這次培訓中就表示,最新外界曝出的許多蘋果新產品開發信息,并不是來自為蘋果代工制造產品的亞洲工廠,而是來自于蘋果位于加州庫比蒂諾的總部。蘋果安全團隊已要求上海等工廠的員工通過靈敏的金屬探測器。
外媒表示,盜取新產品的部件是泄密者最喜歡的一種方式,因為盜取出來的部件一般都能賣個好價錢,有人為了盜取相關部件甚至將其藏在胸罩里或者沖入排污系統中。
為了防止泄密,蘋果公司和相關合作伙伴不得不每天對270萬人進行篩查,這不是一項簡單的工作。蘋果公司的全球安全團隊甚至會安插一部分人員到產品團隊里做“臥底”,以防止相關產品信息外泄。蘋果公司曾經為了搜尋一名“間諜”,整整花費了三年的時間才讓其露出馬腳。
除了供應鏈,即使在蘋果的總部大樓,走廊和大堂也被稱為“紅色地帶”,員工在這里不能夠進行交談,因為談話內容可能會涉及到蘋果尚未決定發布的產品信息。
負責蘋果全球安全的高管大衛-賴斯(David Rice)向員工表示,“我認為蘋果獨一無二的特質,是我們不需要‘老大哥’文化。”意指蘋果不倡導獨裁文化。
蘋果一直很反感信息被提前公布。這家公司把產品發布與周末上映的好萊塢大片相提并論。產品發布前幾天極為重要,類似于電影上映后的第一個周末。提前公布細節只會讓懸念消失殆盡。蘋果希望新產品在發布之前保持神秘的另一個原因在于,保密可以使新產品不至于搶走現有產品的風頭。如果消費者明確知道將有什么新品發布,他們就會推遲購買計劃,以免被下一代產品淘汰。
最重要的是,產品發布之前就公布信息會給競爭對手提供反應時間,提高用戶的期待,并使得公司處于一些吹毛求疵的批評聲之下,這些人關注的并非產品,而是理念。蘋果的保密措施在內部得到了嚴格的落實。這種思維使得蘋果在科技界獨樹一幟。
喬布斯曾表示,蘋果倡導的保密文化取經于沃爾特·迪士尼。這位米奇王國的創始人認為,如果過于關注幕后的事情,那么公眾賦予迪士尼的神奇就將逐漸消失。另外,迪士尼實施了嚴格的內部保密。蘋果為此創建了詳盡的制度來實施內部保密,制度的核心就是不泄密理念。
不過在喬布斯逝世之后,蘋果的保密工作做得越來越不到位。作為10周年的iPhone力作,今年秋季即將發布的iPhone 8備受期待。但目前來看,過度的曝光導致很多想要換機的消費者持觀望態度,這也直接影響到了市場上iPhone 7系列產品的銷量。