亞馬遜公司Alexa業務的負責人解釋了為什么該公司正在投資各種設備類型制造商的語音服務的原因。
如今，亞馬遜公司迅速建立了支持語音的數字助理的全球領導者地位，但該公司將Alexa連接到光纖交換機，汽車和家用電器等連接設備的愿景正在進行中。亞馬遜Alexa副總裁Steve Rabuchin在日前的碰頭會上表示，亞馬遜公司的Alexa計劃比任何設備類別或亞馬遜自己的硬件愿望的約束更廣泛。
“我們這個Alexa的愿景無處不在。”他說，“我們不能自己做這一切。我們沒有辦法創建每個智能家居設備和每個穿戴式設備，所以我們對此進行了開放。語音控制技術是人類將使用的重要新界面。這非常方便，這使得很困難的事情變得簡單。”
亞馬遜公司Alexa家族的擴展
亞馬遜公司目前在自己的品牌下銷售五種不同的Alexa功能的設備，包括原來推出的Echo，Tap和EchoDot。該公司還在多個星期內宣布推出兩款新產品：“Echo Show”和“Echo Look”。
支持語音的揚聲器或數字助理的市場不成熟，但越來越活躍，谷歌公司和其他公司試圖復制亞馬遜的成功。根據eMarketer的新報告，亞馬遜公司控制了70％的美國數字助理市場，3560萬美國人將在2017年至少每月使用一次語音激活的助理設備。
Rabuchin表示：“數十年來，人們一直致力于語音和人工智能的研究與應用，但它確實是亞馬遜網絡服務的完美風暴，真正將云計算、機器學習和深度學習這些服務結合在一起。”這反映了Alexa的歷史進程。
他還將亞馬遜公司的經驗與其Alexa的經驗及其產生的軌跡進行了比較。“我們認為我們非常善于構建自己的基礎設施，擴展它，使開發團隊輕松建立在一起，而不是捆綁在一起-所以我們提供了這個平臺，對我們來說，這已經成為一個相當不錯的業務了。”他說。
“我們以同樣的方式看待Alexa，”Rabuchin說。“我們相信下一個大階段是語音，我們正在投入大量資金。我們有成千上萬的人參與Alexa的應用工作。“
Alexa整合將在2017年激增
汽車，廚房電器，門鎖，噴頭，車庫門開啟器等眾多最近連接的產品制造商正在努力為Alexa或類似的語音服務提供設備。今年早些時候，至少有40家公司宣布了新的Alexa整合，此后其他公司紛紛跟進。
Rabuchin說：“每個人都想試圖找出語音技術上的戰略，所以我們與很多公司討論了他們下一步主張做什么，以及如何將語音技術與他們的產品相結合。我們也在Alexa家族的這個領域投入很多。”
根據Rabuchin的說法，亞馬遜開放Alexa到第三方開發商和硬件制造商是提供創新的最佳方法。“讓我們做最擅長的事，”他說。與其他公司“我們對此進行開放，并觀察與合作發生的創新”。
亞馬遜公司近兩年前還發布了一個Alexa技能套件，所以開發人員可以創造新技能，增加Alexa的功能。“我們有成千上萬的開發人員在平臺上建設。”Rabuchin說。
關于隱私的問題和看法
盡管亞馬遜公司產品和服務的成功和興趣日益增長，但亞馬遜公司仍然面臨著對家庭，汽車和其他個人空間的審查，總是面臨設備潛在隱私的隱患。
“我們的安全和隱私是這個產品線的最重要的原則，”Rabuchin說，“如果我們不是完美的，我們可以在這些領域做到最好，但我們沒有業務。”
Rabuchin描述了Alexa如何運作，以及用于管理亞馬遜捕獲的數據的控件。他說，Alexa記錄的每一個話語都是由客戶控制的。“你對Alexa說的話可以進去刪除，可以全部刪除，也可以逐句刪除。”他說。“你完全控制了我們捕獲的數據，但它也在您的Alexa應用程序中，因此你可以準確了解記錄的內容。”
還有人問到Rabuchin是否有辦法通過第三方測試或其他方式證明它符合隱私標準。他說：“我們不對外測試，我不認為我們已經發生了問題，”他說。“我們只是認真實現最高水平。”
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