可視化一切、結(jié)對(duì)、open Friday、沒有培訓(xùn)預(yù)算；這些都是Sipgate用來改善工作生活的“organizational hacks”。Sipgate的開發(fā)人員Corinna Baldauf在TopConf Linz 2017上談到了12個(gè)工作hacks。
Sipgate是德國的一家電話供應(yīng)商，自2010年起一直使用Scrum。該公司大約有120位員工，大部分員工以團(tuán)隊(duì)為單位進(jìn)行工作。
Sipgate擁有跨職能的團(tuán)隊(duì)，這些團(tuán)隊(duì)是為要實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)而量身打造。如果一個(gè)團(tuán)隊(duì)正在開發(fā)新的產(chǎn)品功能，那么他們將會(huì)配備客戶支持。Baldauf說，之所以這么做是因?yàn)樗麄儾幌雸F(tuán)隊(duì)有外部依賴。但是這種方法的缺點(diǎn)是團(tuán)隊(duì)會(huì)變得臃腫。
Baldauf建議可視化一切。在Sipgate，他們會(huì)在團(tuán)隊(duì)里使用Scrum白板。同時(shí)走廊過道上也會(huì)掛上顯示信息的白板，這些信息可以是公司戰(zhàn)略、軟件缺陷等等。可視化的好處是，員工經(jīng)過這些白板時(shí)，能夠了解到當(dāng)前正在發(fā)生什么。例如，當(dāng)看到某位員工正在進(jìn)行某項(xiàng)任務(wù)時(shí)，其他員工則可以提出各自的想法和建議。
在Sipgate，我們不會(huì)告訴員工該分享什么；他們可以自由決定要分享的內(nèi)容。 Baldauf說，這需要信任，特別是當(dāng)使用的指標(biāo)發(fā)揮不了作用而你想要改進(jìn)時(shí)。
Baldauf認(rèn)為，回顧（retrospective）是進(jìn)步引擎（improvement engine）里的零部件。團(tuán)隊(duì)決定他們要嘗試的內(nèi)容。開展回顧時(shí)，你需要一位很好的協(xié)調(diào)者。它可以是Scrum Master（SM），但是當(dāng)SM不在時(shí)，你可以詢問你信任的人，或者在團(tuán)隊(duì)中尋找新的協(xié)調(diào)者來領(lǐng)導(dǎo)回顧。
Baldauf說，在Sipgate我們會(huì)定期舉行回顧。雖然每次回顧后的變化或許非常小，但是這些小變化積累起來就能積沙成塔。Baldauf說，你必須把它看作是可以隨時(shí)間推移而顯著增長的復(fù)利。
Baldauf提到，Sipgate常常使用結(jié)對(duì)的方式分享知識(shí)。她說，結(jié)對(duì)可以在任何地方完成，比如在團(tuán)隊(duì)、會(huì)計(jì)、跨職能或mob編程。
Baldauf認(rèn)為，就餐時(shí)應(yīng)多與同事交流，這對(duì)完成工作很有幫助。在Sipgate，員工會(huì)在午餐時(shí)間分享各種各樣的信息。她建議除了自己的隊(duì)友外，還應(yīng)該常與其他人一起吃午餐，即使一周只有一次也是很有幫助的。
每隔一周，Sigpate會(huì)舉行open Friday活動(dòng)。員工可以自由地做任何他們認(rèn)為對(duì)公司最有價(jià)值的事情，并且他們還能參加open space。Baldauf說，只要提出話題，大家就會(huì)來。當(dāng)然，也可以是編碼；只要提出你認(rèn)為能讓別人加入的想法。
Sipgate為員工提供了自由。Baldauf舉例說道，“如果你需要花費(fèi)兩個(gè)小時(shí)幫助隊(duì)友，但這能讓他們節(jié)省16個(gè)小時(shí)，那么你就可以去幫助他們。”
在Sipgate，peer招聘意味著不同團(tuán)隊(duì)會(huì)一起合作來撰寫職位說明、篩選申請和開展面試、決定雇傭或者開除員工。
Peer反饋（Peer feedback）最初用于幫助試用期內(nèi)的新員工。此后，它發(fā)展成為所有員工的反饋循環(huán)。反饋的主題包括員工有所保留的想法和一些重要的事項(xiàng)。每周，會(huì)有五位員工收到一封用于注冊反饋的電子郵件。他們可以選擇從誰那里獲取反饋。Baldauf說，反饋僅供個(gè)人發(fā)展，而并非行政行為。通過不斷的練習(xí)，員工學(xué)會(huì)如何給予和接收反饋。
Baldauf認(rèn)為，好的決策離不開數(shù)字。在Sipgate，我們擁有自己的分析團(tuán)隊(duì)來收集數(shù)據(jù)和分析數(shù)據(jù)。員工能夠獲取所有與產(chǎn)品相關(guān)的數(shù)據(jù)。
Sipgate員工沒有培訓(xùn)預(yù)算。如果他們想?yún)⒓优嘤?xùn)或者會(huì)議，那么他們會(huì)討論出席日期是否與團(tuán)隊(duì)相沖突，以及參與動(dòng)機(jī)。另外，公司也有自己的內(nèi)部研討會(huì)和圖書館，員工在工作或休息時(shí)間可以去圖書館閱讀書籍。
查看英文原文：Improving Work Life with Organizational Hacks
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