最近一段時間,圍繞著中國智能手機銷量的爭論非常熱烈,城頭變幻大王旗,著重發展線下渠道的兩家手機企業銷售量驟增,而崇尚互聯網銷售的公司銷售量萎縮,引發了社會的廣泛關注。
當然,我們依然要看到,華為、小米的勢頭依然很猛,華為基本保持了全年各個月的銷售最高份額,即便是小米,也在經歷正常的經營波動之后日益重回健康增長通道,互聯網渠道的主流位置會隨著農村互聯網的推進而更加顯著。
從長遠來看,人們的生活消費越來越依賴網上,是必然的趨勢,但在網絡消費普及速度遠遠趕不上商家在網絡上營銷炒作的速度的情況下,線上就會呈現出一波的暫時放緩或者停滯,但經過一段時間的積累,特別是像雙11這樣的購物節的推動,線上渠道的作用會更加突出。
我們還可以樂觀的認為,線下也不會消失,畢竟,任何的消費都離不開人的交往和實體的使用。所以,線上越發展,線下越重要,兩者會呈現互相促進彼此合作的密不可分的關系。
當然,老百姓的消費行為變化也起到了一些推波助瀾的作用。以前,線下總是會覺得自己在給線上做一個體驗館,消費者往往先在線下體驗,再去網絡上購買,年輕人在購物時都會對比線上和線下的差價,因為線上便宜所以到網上購買。但是,現在很多人都開始重視使用手機,線上查詢和比較閑的更為方便,導致越來越多的人變成了線上咨詢線下購買。
從長期來看,線上會越來越擁有優勢,在大數據、產品周期管理、粉絲維系等方面都會發揮越來越大的作用,而線下的實體店影響力、品牌信任和促銷人員的伶牙俐齒都會形成很好的彌補,未來,線上線下結合,數據和未來結合,實體和數字結合,如此才能發揮成更好的效率。
我們不能僅僅根據一兩家企業通過實體店鋪貨取得了銷售增長就證明線下重回主流,因為蘋果、三星的大幅度滑坡正是線下渠道的噩夢,而隨著互聯網渠道的大發展導致了小手機品牌退出產生的產業集中化趨勢也會部分的推升某些強勢品牌的銷售。不過,即便在即將到來的11月會因為雙11的購物節而重新洗牌,但線下渠道的增長卻是不爭的事實,值得好好研究。
一些號稱互聯網思維的手機在這一波的格局轉換中被淘汰,并非是線上渠道的衰落造成,而是自身不重視品牌建設、不重視科技研發、不重視用戶維系的結果,與渠道關系不大。現在看,那些依靠線下渠道發展起來的手機品牌,主要是抓住了一段時間之內的客戶需求變化,并不是因為實體店有多高大上。
產品、價格、渠道和促銷號稱是營銷的4P,由此也讓很多人將整個營銷過程分成了四個組成部分,實際上,四者是相輔相成合成一體的,并不能有效的將其區分開,看似渠道上出的問題,也一樣會和產品、價格等有關,更多的時候,渠道的問題是因為促銷不當導致。
按照賽諾的數據, 2016年9月智能機整體市場容量小幅下降至約4630萬,較上月減少2.3%,其中線上市場容量約為920萬,環比減少8.2%。線下智能機市場容量上漲至約3710萬,較上月減少0.7%。由此我們看出,今年的線下份額的提升也并非是搶占了線上的銷售,而是兩者都衰的情況下衰落的更小一些而已。
很多人開始從幾年前的對互聯網思維手機的頂禮膜拜轉換成了冷嘲熱諷,但我們卻不得不冷靜的看到真相,互聯網手機企業對智能手機的創新做出了巨大的貢獻,也大大推動了中國國產手機品牌對蘋果三星的追趕超越。
現在,由于整體出貨量的下滑,大多數企業將注意力轉移到了所謂的高端機市場,也更加注重線下手機門店里的推薦促銷。如果接下來會越來越重視線下的銷售回扣和門店的建設,將由此丟掉用手機亮點來討好消費者的追求,反而去舍本逐末的打擊對手、增加手機銷售人員的回扣和話術能力,這將對中國國產手機群體造成長期的致命傷害。