作為一家營業額達460億美元、業務線眾多、全球員工約6萬名的世界500強企業，聯想于2012年正式啟動了互聯網變革進程，不僅借助互聯網改變傳統銷售渠道，建立網上商城拓展B2C和B2B電子商務業務，還開始從傳統PC業務拓展到企業級數據中心、移動設備和創投等新型業務，先后通過收購、合資、自建等方式發展與企業數據中心業務相關的企業級產品、技術和解決方案，包括收購云技術公司Stoneware，收購IBM X86服務器業務，與美國存儲巨頭EMC組建合資公司發展企業存儲業務，以及自建企業級X86服務器品牌ThinkServer等。
據最新發布的2016第三財季公告，聯想個人電腦業務在全球市場份額同比上升，達到歷史新高21.6%，但其在集團整體營收中的占比從過去的81%降至62%；移動業務占比25%以及企業級業務占比10%，以及云服務保持快速增長，最受歡迎的應用“茄子快傳”的用戶數量已突破2億；正在逐漸改變過去個人電腦業務一家獨大的局面，高利潤、高附加值的企業級業務比重逐漸提升。
互聯網+轉型對IT系統提出了很高要求。一方面要保證傳統個人電腦業務的穩步增長，建立適應互聯網時代的業務模式，另一方面還要發展企業級數據中心（包括X86服務器、企業存儲）、移動設備和創投等新型業務，為了保證業務全面發展，聯想逐漸摸索出一套支撐業務全面發展的“雙態IT”路徑。
矛盾的雙重需求
在聯想的互聯網轉型中，傳統業務和創新業務分別具有“穩態”和“敏態”特征。“穩態”業務具有行業成熟、標準規范、需求明確、長期不變的特點，“敏態”業務具有跨界融合、模式創新、嘗試探索、多次迭代等特點。
由于個人電腦和智能設備業務是聯想傳統的利潤中心，業務形態以穩態為主，聯想把支撐這部分業務的IT稱為“穩態IT”。而創投業務則致力于創業投資和新技術探索，其業務形態以敏態為主，支撐這部分業務的IT被稱為“敏態IT”。
這兩種不同的業務特征，對聯想互聯網轉型背后的IT建設也提出了諸多挑戰：如何改變傳統IT架構，建立支持穩態業務的穩態IT，滿足傳統業務的互聯網轉型需求？如何建立支撐業務創新的敏態IT架構，以滿足創新業務的快速發展？
此外，面向內部規范流程的供應鏈、財務等業務以穩態為主，而面向客戶需求的營銷、服務等業務兼具敏、穩特征，以營銷為例，營銷策略、電子商務、營銷管理和商機管理等環節需要快速響應客戶需求，具有典型的敏態特征，而產品配置、價格、合同管理等環節已經具有成熟規范，屬于穩態業務。移動業務和數據中心業務將作為未來的增長引擎，已經具有一定發展基礎，屬于穩態和敏態兼顧的“雙態業務”。
為了解決這些矛盾而又必須共存的需求，聯想慢慢摸索出一套行之有效的方法，為穩態、敏態的IT 業務系統分別采用不同的開發管理和運營管理模式。
在穩態IT建設方面，聯想引入行業最佳實踐的套裝軟件，如ERP、SCM，產品管理用PPC的，所有后端系統引入可靠穩定的大型商務解決方案來支持業務運轉，并部署在企業內部的數據中心，同時以ITIL為核心的IT治理理念來運維管理IT系統，以提高效率、降低成本，實現了99.98%的系統可用性。
為了應對越來越多的互聯網轉型和創新業務，聯想的敏態IT建設則多采用創新技術、SaaS服務和公有云等，或者采取自主開發、外包相結合的IT開發策略，以快速響應市場需求，支持業務創新，如電子商務、商機管理以及線上服務等敏態業務則主要通過聯想自研應用系統和Salesforce Sales Cloud 等云服務而實現；也會在穩態IT中融入敏態元素，如Workday人力資源和微軟Skype 會議等公有云服務，也被廣泛應用于員工薪酬管理和辦公等后端運營支持業務。
隨著敏態IT的增加，聯想發現，原來統一的IT團隊很難同時兼顧穩、敏兩種形態的IT規劃、建設和運維。于是聯想把原來的團隊一分為二，一個團隊負責規劃和管理穩定的傳統和穩定可靠為目標的IT環境，另外一個團隊則負責敏態、快速迭代的IT開發、運維等，形成了“雙態”組織架構。
但是，隨著敏態IT的增加，作為基礎資源支持的傳統數據中心的運維問題愈發凸顯。因為傳統數據中心通常采用通用服務器、SAN存儲、交換機等傳統IT架構搭建而成，不同的硬件設備需要不同專業的技術人員來維護，隨著敏態IT所需的虛擬化工作負載量增大，直接加重了原有數據中心的IT資源成本和運維成本，導致運維的不確定性增加。既想保證數據安全，又希望降低成本、簡化運維，但固有數據中心的IT架構敏捷性差、革新難度高，已經成為了聯想原有數據中心的主要痛點。
為了統一管理融合了穩態IT和敏態IT的龐大數據中心，提高數據中心的運維效率，2013年開始，聯想IT部門曾經嘗試與某OpenStack廠商共建統一的云平臺，也嘗試引入其他開源技術，并投入了大量人力、財力，但由于OpenStack等開源技術缺乏專業技術支持服務，滿足不了聯想IT運維的高效、便捷要求，最后被放棄。
當時，“超融合”架構是業界一個新的技術話題。通過深入分析，以及結合聯想統一運維敏態IT、穩態IT的痛點，聯想IT部門決定引入超融合架構，并聯合聯想研究院在分布式存儲、虛擬化技術領域的積累，自主設計并研發出了融合軟件、硬件和管理于一體的云基礎設施——超融合一體機。超融合一體機的底層采用標準化的x86硬件平臺，上層采用軟件定義方式，將計算、存儲、網絡等資源集成在一起。相比傳統小型機等設備，超融合一體機不僅運維成本平均可以降低30%～60%，也簡化了部署、提高了運維效率。
基于超融合一體機，聯想開始重新構建融合了穩態與敏態的“雙態”數據中心。由于聯想原有的部分PC服務器、小型機逐漸到了更新換代的時候，聯想就把這些機器上的業務系統率先遷移到超融合一體機上。目前，聯想內部部署的超融合解決方案涵蓋50個節點。針對不同的應用場景，聯想會采用不同型號的超融合一體設備，比如移動應用和開發測試系統，適合采用ThinkCloud AIO-H1000系列產品；一些比較重要的應用系統比如辦公系統、郵件系統，更適合采用高性能的ThinkCloud AIO-H3000系列產品；還有可以在私有云和公有云之間輕松轉換的ThinkCloud Hybrid混合云方案；目前運行在聯想超融合一體機平臺上的應用數量占聯想所有IT應用的30%左右，核心生產系統目前正在遷移中，未來會把更多的業務系統遷移到超融合一體機上。
以聯想ThinkCloud AIO-H3000超融合郵件一體機為例，它固化了聯想自身多年的運維和管理郵件系統的經驗。在決定將Exchange郵件系統遷移到AIO-H3000之前，聯想進行大量測試和驗證工作，每次測試至少進行持續72小時的高負載測試，并且做了大量的破壞性測試，最終AIO-H3000通過了所有測試，又經過一段時間穩定的試運行，才決定將郵件系統逐步從“VMWare+高端SAN存儲”的經典架構遷移到以ThinkCloud AIO-H3000 為基礎的超融合架構上。
“原有數據中心需要分層次、手動準備新的資源，引入超融合架構之后，傳統存儲將被取代，采用標準的服務器加相關軟件，就能輕松構建數據中心所需的存儲；通過云計算技術把基礎設施資源、服務器、操作系統、中間件和數據庫融合起來，不僅實現自動化管理，還能夠實現存儲資源的自由調配，易于擴展，降低了成本；PaaS層則可通過控制器、節點、容器和平臺服務來實現資源的快速交付。” 聯想BT、IT一體化技術服務部高級總裁姚振宇表示，“基于超融合一體機的數據中心是未來云數據中心的一種解決方案。”
目前，聯想的IT團隊人員規模達到數千人，并聯合43家供應商建立了聯想自身的”雙態IT架構”，包含了300多個應用系統，170套商務套件，185套自開發應用。
穩定和求變兼得
雙態IT架構的價值正在顯現。支撐聯想穩態業務如財務管理、生產管理、供應鏈管理的穩態IT建設，保證了穩態業務和內部流程的穩定、高效。目前，聯想的日均訂單達到1億美元，每秒售出4臺設備，核心系統7x24小時運行，可用性達到 99.68%；HANA的引入，節省了86%的硬件，使接口帶寬（BW）速度提升45倍。
支撐聯想敏態業務的敏態IT建設，如線上營銷、電子商務和前端銷售系統、數據中心業務等，則滿足了聯想創新業務和對外探索的靈活、敏捷，使IT資源最快5分鐘到位，新業務最快 1周內上線，2年業務持續創新自建應用近120個，創新應用月度淘汰率為：近30個/月。例如在今年MOTO-Z手機發布前夕，聯想的領導團隊想出了一個非常有意思的點子，希望所有聯想員工用自媒體做一場營銷。從這個點子想出來到聯想的IT能夠支持這樣的一個點子實現——讓所有的員工都可以有自己定制的移動端購買鏈接，跳轉到到官網商城實現銷售，只用了不超過一周的時間。
聯想的“雙態IT”路徑和“雙態”數據中心建設，不但保證了業務和IT 穩、敏特性的協調發展，實現了企業效率和創新兼容并蓄，有效構建了業務、IT 和治理三維協調的雙態IT 信息化架構，而且為聯想創新的數據中心業務，提供了充分的技術積累和實踐經驗。
9月26日，在“2016聯想開放架構大會（Lenovo 2016 OPEN+ Forum）”上，聯想正式發布了以數據中心業務為核心的《雙態IT白皮書》和“雙態IT”解決方案家族。聯想高級副總裁、中國區總裁童夫堯表示，依托 “雙態IT”業務方法論，聯想將和企業客戶一起，根據企業客戶的業務戰略目標，分析業務模式與IT架構間的匹配程度；并針對匹配程度提出“穩、敏”兼備的IT架構建設路徑；最后，根據客戶業務與IT“穩、敏”現狀，有針對性地提供IT解決方案，與客戶一起破解“互聯網+”轉型中“穩定和求變”的兩難困局。
“在穩態中融入敏態元素，破解傳統企業互聯網+轉型中‘穩定和求變’兩難困局”是聯想雙態IT解決方案的一大特色。據聯想集團副總裁、中國區商用事業部營銷及渠道銷售總經理劉征表示，不同于目前市場更多突出業務創新的互聯網轉型解決方案，聯想的“雙態IT”方案強調的是在互聯網轉型中傳統業務還存在大量優化空間，企業可以在傳統業務中引入很多新的制造工藝和技術手段，包括使用精益制造和智能工廠3.0、智能工廠3.5等新的技術，通過在既有穩態系統的基礎上，增加敏態元素，不斷降低成本、提升效率，由此帶來的每年成本節省可能反而會高于收入增長。
比如全球知名汽車制造商寶馬公司，在互聯網時代，依然通過技術強化其核心制造優勢，以現場質控為例，其現場質控能力非常驚人，國內制造業的質控環節都是事后進行，而寶馬公司采用現場實時監控，焊接車間的每個焊接件在完成了6000個焊點的焊接以后，自動傳送到影像平臺進行現場拍照，拍照之后會和數據庫里面通過建模符合質量標準的焊接件進行現場比對，比對以后的檢測環節不是由人工完成，完全依靠數據建模和影像技術進行檢測。這種基于互聯網技術手段的敏態元素的引入，提升了其穩態業務的作業效率和質量。
9月26日，聯想還與江蘇徐工信息技術股份有限公司建立基于“雙態IT”發展與實踐的戰略合作關系，聯想將利用“雙態IT”理念，為徐工集團在IT規劃、IT基礎架構建設、智能制造、供應鏈整合等多個領域提供服務。據Garner調研統計，全球超過6成的企業已經或計劃實施雙模IT。
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