全球領(lǐng)先的信息技術(shù)研究和顧問(wèn)公司Gartner近日揭開了對(duì)于2017年及以后的若干科技熱點(diǎn)預(yù)測(cè)。Gartner 2017年熱點(diǎn)預(yù)測(cè)審視了由當(dāng)今層出不窮的數(shù)字創(chuàng)新所產(chǎn)生的三個(gè)基本影響，即：體驗(yàn)與參與、業(yè)務(wù)創(chuàng)新以及由增強(qiáng)數(shù)字能力帶來(lái)的次生效應(yīng)。
Gartner管理副總裁、研究帶頭人兼和院士級(jí)分析師Daryl Plummer表示：“Gartner的熱點(diǎn)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)繼續(xù)對(duì)關(guān)鍵技術(shù)發(fā)展領(lǐng)域中可能發(fā)生的事件進(jìn)行了全新評(píng)價(jià)。而‘數(shù)字化顛覆’概念則是未來(lái)發(fā)展的一個(gè)重要核心，這一概念已從過(guò)去的偶發(fā)性突破轉(zhuǎn)變?yōu)槿缃衲軌蛑匦露x市場(chǎng)和整個(gè)行業(yè)的統(tǒng)一革新趨勢(shì)。去年，我們?cè)鴶嘌詳?shù)字化變革將很快臨近。今年，這種變化仍在加速，并進(jìn)而可能產(chǎn)生次生效應(yīng)，即對(duì)人類和技術(shù)帶來(lái)廣泛影響。”
Gartner分析師在業(yè)內(nèi)矚目的Gartner研討會(huì)/IT峰會(huì)（Gartner Symposium/ITxpo）期間提出了10大熱點(diǎn)戰(zhàn)略預(yù)測(cè)。
到2020年，預(yù)計(jì)將有1億消費(fèi)者利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)進(jìn)行購(gòu)物。
隨著Pokemon GO等增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的數(shù)量不斷增加，該技術(shù)將逐漸成為主流，并促使更多的零售商利用這項(xiàng)技術(shù)來(lái)增強(qiáng)購(gòu)物體驗(yàn)。由于使用移動(dòng)設(shè)備已成為一種固有行為，要想進(jìn)一步拉近物理世界與數(shù)字世界之間的界限，各品牌商及其零售合作伙伴必須創(chuàng)建一個(gè)有效機(jī)制，以充分利用消費(fèi)者的這種行為習(xí)慣提升其購(gòu)物體驗(yàn)。利用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)世界中對(duì)各數(shù)字信息（文本、圖像和音視頻進(jìn)行層疊展示）代表了一種在實(shí)體店和其他地點(diǎn)為用戶提供深層次互動(dòng)的典型方式。例如，消費(fèi)者在家中便可以通過(guò)IKEA目錄應(yīng)用來(lái)訂購(gòu)家具并指定家具擺放位置。這種真實(shí)要素是增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)應(yīng)用與提供虛擬現(xiàn)實(shí)應(yīng)用的主要區(qū)別。
到2020年，30%的網(wǎng)頁(yè)都不再通過(guò)屏幕進(jìn)行瀏覽。
以音頻為主的新技術(shù)，如GoogleHome和Amazon的Echo，將能夠訪問(wèn)任意基于對(duì)話的信息，并催生出眾多“語(yǔ)音至上”的交互新平臺(tái)。憑借語(yǔ)音交互，用戶可以不再通過(guò)雙手和眼睛瀏覽網(wǎng)頁(yè)，大大擴(kuò)展了網(wǎng)頁(yè)會(huì)話的用途，如：駕駛、烹飪、行走、社交、健身和機(jī)器操作等。該技術(shù)將使無(wú)法即時(shí)接入在線資源的時(shí)間占比接近于零。
到2019年，20%的品牌將放棄其移動(dòng)應(yīng)用。
許多品牌正發(fā)現(xiàn)其移動(dòng)應(yīng)用的利用水平、客戶參與度和投資回報(bào)率都明顯低于在這些應(yīng)用程序的投資預(yù)期。在這種情況下，一些新的解決方案應(yīng)運(yùn)而生，它們的搜索和安裝門檻更低，只需之前的少量投資、技術(shù)支持和營(yíng)銷成本便可達(dá)到用戶訪問(wèn)應(yīng)用的預(yù)期互動(dòng)水平。許多企業(yè)將針對(duì)表現(xiàn)不佳的應(yīng)用進(jìn)行體驗(yàn)評(píng)估，并通過(guò)淘汰應(yīng)用來(lái)減少損失。
到2020年，算法將顯著改變?nèi)?0多億員工的工作行為。
情景算法（contextualization algorithms）現(xiàn)已呈現(xiàn)出指數(shù)級(jí)進(jìn)展，廣泛涵蓋各種行為交互活動(dòng)，如：心理學(xué)、社會(huì)神經(jīng)科學(xué)和認(rèn)知科學(xué)。人類常常受到情緒的干擾和體力消耗，進(jìn)而造成不當(dāng)行為。該算法能通過(guò)包含經(jīng)過(guò)社會(huì)化和驗(yàn)證知識(shí)的大型集體記憶庫(kù)來(lái)增強(qiáng)智能，從而主動(dòng)調(diào)節(jié)人類的不良行為。這將幫助員工們“記住”任何事情或掌握從未經(jīng)歷過(guò)的適時(shí)（just-in-time）知識(shí)，從而讓他們客觀地完成手頭工作，而且更好地珍愛生命、享受生活。算法可能產(chǎn)生“詭異”的警報(bào)，然而，當(dāng)用于產(chǎn)生積極結(jié)果時(shí)，它能夠給多個(gè)行業(yè)帶來(lái)顯著變化。
到2022年，區(qū)塊鏈業(yè)務(wù)將價(jià)值100億美元。
區(qū)塊鏈技術(shù)是交易記錄領(lǐng)域的新一代革命性突破技術(shù)。區(qū)塊鏈總賬系統(tǒng)為交易參與各方提供了不可篡改的共享交易記錄。由此，交易各方可以根據(jù)一個(gè)共同承諾的區(qū)塊鏈記錄立即開展活動(dòng)，確保所有交易記錄不被更改。任何價(jià)值交換都能在幾分鐘內(nèi)完成，而無(wú)需幾天時(shí)間。區(qū)塊鏈應(yīng)用可以避免現(xiàn)金、降低交易成本并加速業(yè)務(wù)流程。雖然現(xiàn)階段區(qū)塊鏈的發(fā)展尚不成熟，但它已吸引了越來(lái)越多的產(chǎn)品和資本投資。
到2021年，20%的個(gè)體活動(dòng)都至少與七大數(shù)字巨頭的其中一個(gè)有關(guān)。
按收入和市場(chǎng)資本化份額來(lái)劃分，當(dāng)前七大數(shù)字巨頭分別是谷歌、蘋果、Facebook、亞馬遜（Amazon）、百度、阿里巴巴和騰訊。隨著醫(yī)療、金融和保健行業(yè)的數(shù)字化發(fā)展越來(lái)越普及，個(gè)體參與的許多活動(dòng)都將相互關(guān)聯(lián)。這種相互融合意味著任何一個(gè)活動(dòng)都可能涉及到這些數(shù)字巨頭。移動(dòng)應(yīng)用、移動(dòng)支付、智能代理（如：亞馬遜Alexa）和數(shù)字生態(tài)體系（如：AppleHomeKit,、WeChat Utility和City Services）將使這些數(shù)字巨頭無(wú)可避免地參與到這些活動(dòng)中。
2019年后，企業(yè)在創(chuàng)新領(lǐng)域投資的每1美元都需在核心執(zhí)行上花費(fèi)7美元。
對(duì)于許多企業(yè)來(lái)說(shuō)，采用雙模IT方式實(shí)現(xiàn)快速創(chuàng)新是首選的關(guān)鍵第一步。模式一和模式二團(tuán)隊(duì)的密切協(xié)調(diào)對(duì)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化業(yè)務(wù)目標(biāo)至關(guān)重要。遺憾的是，模式二的“構(gòu)想解決方案”的部署成本在設(shè)計(jì)期間不一定被考慮，并且在大多數(shù)情況下，模式一的成本沒(méi)有計(jì)入到初始資金中。設(shè)計(jì)、實(shí)施、集成、操作和管理構(gòu)想解決方案的成本可能會(huì)大大超過(guò)初始創(chuàng)新成本。因此，Gartner預(yù)測(cè)，企業(yè)在數(shù)字創(chuàng)新、設(shè)計(jì)階段上投入的每1美元都在部署該解決方案時(shí)平均產(chǎn)生7美元的費(fèi)用。
2020年后，物聯(lián)網(wǎng)對(duì)于數(shù)據(jù)中心存儲(chǔ)需求的增長(zhǎng)不超過(guò)3%。
到2020年預(yù)計(jì)將有超過(guò)約210億的物聯(lián)網(wǎng)端點(diǎn)被使用，這將產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)。2020年，預(yù)計(jì)將會(huì)產(chǎn)生大約900 EB字節(jié)的數(shù)據(jù)中心硬盤（HDD）和固態(tài)硬盤（SSD）容量需求，而物聯(lián)網(wǎng)離散傳感器存儲(chǔ)將只占到0.4%、多媒體傳感器的存儲(chǔ)將再消耗2%，總計(jì)約為2.3%。這表明物聯(lián)網(wǎng)可以擴(kuò)展和提供由數(shù)據(jù)所驅(qū)動(dòng)的重要商業(yè)價(jià)值和洞察力，同時(shí)確保存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)的可管理性。
到2022年，物聯(lián)網(wǎng)將為消費(fèi)者和企業(yè)在維護(hù)、服務(wù)和消耗品每年節(jié)省1萬(wàn)億美元。
物聯(lián)網(wǎng)在減少維護(hù)和消耗品成本方面具有巨大的潛力，而挑戰(zhàn)在于如何提供一個(gè)安全、可靠的實(shí)施方案在十年或二十年內(nèi)連續(xù)節(jié)省成本，同時(shí)不會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的管理費(fèi)用。基于簡(jiǎn)單傳感器、成本較低的監(jiān)控系統(tǒng)不失為一種選擇，這些傳感器可以向分析服務(wù)器報(bào)告定義特性。此等分析將用于識(shí)別數(shù)據(jù)集群的模式，并根據(jù)實(shí)際使用情況和條件，而非運(yùn)行時(shí)間或估計(jì)條件來(lái)推薦維護(hù)措施。另一方面，“數(shù)字孿生”（digital twin）正在興起，它能夠捕獲來(lái)自傳感器加強(qiáng)的真實(shí)孿生層的近乎現(xiàn)實(shí)的數(shù)據(jù)流，并且將其與其他數(shù)據(jù)源（如：天氣、歷史數(shù)據(jù)、算法和智能機(jī)器分析）一起更新數(shù)據(jù)模擬，來(lái)反映“孿生層”的物理狀態(tài)。
到2020年，40%的雇員通過(guò)佩戴健身跟蹤器減少醫(yī)療保健費(fèi)用。
各公司將日益傾向于聘請(qǐng)健身計(jì)劃經(jīng)理與人力資源主管密切合作，將健身追蹤器納入健康計(jì)劃，作為更廣泛的員工參與計(jì)劃的一部分。醫(yī)療保健供應(yīng)商可以通過(guò)對(duì)可穿戴健身跟蹤器的數(shù)據(jù)采集和分析向用戶顯示健康風(fēng)險(xiǎn)，從而挽救生命、節(jié)省成本。可穿戴設(shè)備將以實(shí)時(shí)或回放的形式提供大量健康監(jiān)控?cái)?shù)據(jù)，在患者同意共享信息的情況下，醫(yī)生和其他醫(yī)療保健專業(yè)人員能夠根據(jù)需要來(lái)訪問(wèn)當(dāng)前和歷史健康跟蹤信息。
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