據Gartner稱，隨著設備、機器人、物與人的不斷融合，企業組織需要掌握移動性的兩個維度，CIO和IT領導者需要在主流移動性方面走在前沿，并為后應用時代做好準備。
“移動時代的未來將是可以在任何地方、由任何人或者任何物、向任何人或者任何物提供無所不在的服務。”Gartner副總裁、知名分析師David Willis表示。“用戶在不斷尋找新的用戶體驗，在交付服務中應用的重要性將逐漸降低，虛擬個人助理（VPA）和機器人的興起，將取代如今由應用提供的部分功能。互動和服務交付的替代方法將興起，代碼將從傳統移動設備轉移向云中。”
移動性將變成“一項日常業務”
“移動性的格局在過去數年中發生了巨大的變化；對于大多數企業來說，移動性不再是一項新技術，而是一項日常業務，”Willis表示。Gartner預測，2016年出貨23.7億臺設備（PC、平板電腦、超級移動設備、手機），同期將售出2.93億臺可穿戴設備。Gartner預測2017年將出貨23.8億臺設備和3.42億臺可穿戴設備。
“移動設備的普及意味著手機、平板電腦、筆記本電腦和可穿戴設備現在已經在商業環境中無所不在，重新改寫了人們的互動和工作方式，”Millis說。
如今，技術型用戶變得很聰明很精明，他們要求有更好的功能和體驗。傳統“自帶”（設備和應用）的形式將繼續增長，讓自帶設備和自帶應用成為大多數企業機構的常態。“而且，在工作場所中可穿戴設備和自帶物品（例如智能水壺、智能電源插座或者智能燈泡）的到來，將引入新的交互技術和新的平臺，減少對特定應用體驗的需求。”
在移動領域的大部分創新都不是發生在智能手機本身中的，而是在與智能手機通信的設備中。Gartner預測，到2018年新移動應用中有25%將與物聯網（IoT）設備進行通信。
這些物聯網設備主要是通過應用或者瀏覽器與智能手機進行通信的。“到2018年，應用將成為首選機制，因為應用提供了更好的體驗，可以實現更復雜的交互和數據分析，對網絡和后臺處理的需求較低，”Millis表示。
不過，目前應用的主導地位正在受到多個趨勢的挑戰，Gartner稱之為“后應用時代”。“隨著新技術作為控制和互動方式的重要性不斷提高，應用接口將會黯然失色，”Millis說。
為后應用時代做好準備
與物互動的新方式將提供無所不在的服務，隨著人工智能、自然語言處理、機器人等新興技術整合到通訊應用中，這將為與用戶無縫互動打開新的機會。
現在有很多全球廠商正在讓企業和消費者能夠在他們的通訊平臺上與用戶“聊天”，這樣開發者就可以開發他們自己的機器人。這個理念讓用戶可以與其他通過聊天獲得信息、回答問題，通過通信或者VPA達成交易。
“這意味著，用戶可以向機器人提問，而不用登錄系統填寫各種復雜的表格，機器人會根據規則和系統內的知識代表我們回答問題或者討價還價。然后它會轉移到系統中，讓營銷人員或者銷售與客戶進行互動。”Millis表示。
“應用不會消失，代碼也不會，”Millis補充說。“后應用時代意味著將會有越來越多的應用和代碼是在云中而不是在設備上，這要歸功于不斷提高的蜂窩網絡性能。”
Millis最后講到，“后應用時代將是一直持續到2020年及以后的不斷發展的過程。但是這個時代已經開始了，企業機構應該為此做好準備，變得敏捷和靈活，為新技能做好規劃，評估后應用時代創造的新機會，制定整合了不同技術的數字業務。”
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