在敏捷2016大會上，Johanna Rothman就敏捷項目管理的度量指標發表了演講。她首先確認了項目團隊當前在結果度量方面所面臨的問題：
度量什么？ 什么可以被我們度量？ 什么指標有用？Johanna解釋說，管理層看到的是全局，而團隊看到的是自己團隊的狀況。項目全部都要看。她介紹了敏捷團隊如何使用指標幫助團隊實現自組織和自管理；不過，那些數據對管理層而言沒有意義。
Johanna還解釋說，你可能得根據項目情況改變并選擇最合適的指標。
她還提到，如今的度量指標不斷變化，這是有歷史原因的，就是無法保證團隊可以連續不斷地交付價值。為此，領導者經常要求使用預測性度量指標，而不是經驗性度量指標。
接下來，Johanna列舉了領導者真正關心的內容，如客戶贏取率、客戶保持率、營收增長率、客戶體驗和接觸點。對于SaaS公司而言，客戶體驗非常關鍵，因為如果無法提供良好的客戶體驗，則企業客戶可以選擇其他的提供商。
她舉例說明了指標的轉換模式，下面是其中的一部分，比較了預測性指標和經驗性指標：
| 轉換前度量……（預測性） | 轉換后度量……（經驗性） |
|
你什么時候可以完成？ |
你希望投資多少錢？ |
| 進展順利嗎？獲得了什么價值？ | 讓我們向你展示下可以工作的產品。 |
| 我們什么時候可以看到收益？ |
我們現在就可以向你展示價值?！ ?br /> 我們現在就可以發布。 |
| 客戶是怎么想的？ |
我們可以對比發布標準向你展示進展?！ ?br /> 我們有客戶滿意度數據。 |
Johanna還比較詳細地描述了需要重點度量的方面。
度量學習：學習有法度量嗎？總是尋求獲得小段代碼的反饋，并且問問自己，“我們還需要進一步學習嗎？”我們通過學習獲得動力。
度量趨勢：我們造成的缺陷多過修復的缺陷嗎？缺陷比以前多了嗎？關鍵是隨著時間推移的趨勢數據。快照無法提供足夠的信息。
度量已完成的特性：項目始于長篇故事/主題，聽上去像特性，但實際上模糊不清，無法確定交付什么。不要把這些作為特性。從為客戶提供價值的角度出發，度量更具體的特性。
度量產品待辦事項列表燃盡圖：部分地回答“我們處于什么階段？”，展示特性范圍何時擴大了以及特性的整體進展。數一下每個特性集的故事數量，并用它作為度量數據。
度量你需要增加什么以及需要減少什么：減少WIP、減少多任務。增加可以工作的軟件，這是用戶關心的；增加發布的用戶滿意度。
度量成本：運轉率營收（美元），團隊每月的成本是多少，我們愿意為我們每月取得的成果支付這些成本嗎？（從客戶的角度看發布的成果和有價值的軟件。）
度量發布：發布頻率——從構建到發布需要多長時間？將構建時間縮短到幾個小時！我們的構建時間是延長了，還是縮短了？不應該延長吧？周轉時間——一項特性從準備到發布需要多長時間？
度量產品指標：創建場景或性能場景。人們需要登入、傳輸文件、支付，等等。這些任務的性能屬性如何？性能、可靠性……。產品性能指標：這些可以是發布標準的作用。自上次發布至今，我們有改善嗎？
度量質量指標：客戶反饋和滿意度。
你多久一次從客戶那里獲得反饋？障礙報告——有人就會有障礙。決策需要多長時間？項目之外的事情影響了我們完成工作的能力嗎？
最后，她列舉了自己看過的常見的度量陷阱：
永遠不要度量個體或團隊的生產力； 永遠不要比較相鄰的人； 永不不要比較團隊。特邀編輯Angela Wick是一名敏捷教練兼培訓師。同時，她還是BA-Squared，LLC的創始人兼首席執行官。那是一家培訓和咨詢公司，幫助組織實現需求實踐的現代化。她幫助傳統、敏捷及混合團隊發展所需的技能，構建正確的解決方案，為組織提供預期的價值。
查看英文原文：Agile 2016: Agile Program Management: Measurements to See Value and Delivery
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