成也蕭何，敗也蕭何。憑借智能手機(jī)成就卓越的黑莓如今深陷虧損泥潭。
7月初黑莓宣布旗下經(jīng)典的全鍵盤手機(jī)BlackBerryClassic停產(chǎn)。與此同時(shí)，黑莓新業(yè)務(wù)擴(kuò)張，日前黑莓官網(wǎng)公布其與美國參議院簽訂了一份為期五年價(jià)值數(shù)百萬美元的合同，未來黑莓將為美國參議院提供緊急事物通知。
這也只是黑莓的部分動作，該公司正在將主要精力從智能手機(jī)轉(zhuǎn)向軟件服務(wù)。
黑莓的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，被認(rèn)為是其擁抱垂直細(xì)分市場的明智之舉。然而，作為曾經(jīng)和蘋果分庭抗禮的手機(jī)廠商，如今已無退路。黑莓留給自己的時(shí)間和試錯(cuò)機(jī)會少之又少。
硬件頹勢難擋
這次宣布停產(chǎn)的BlackBerryClassic智能機(jī)，搭載了黑莓寄予厚望的BlackBerry10操作系統(tǒng)，并采用了經(jīng)典的QWERTY全鍵盤設(shè)計(jì)，延續(xù)了黑莓一貫的設(shè)計(jì)風(fēng)格。
“這標(biāo)志著一個(gè)時(shí)代的結(jié)束，這個(gè)時(shí)代實(shí)際上在幾年前就已經(jīng)結(jié)束了。”市場研究公司IDC科技分析師約翰·杰克遜指出，黑莓的情懷招數(shù)難敵殘酷現(xiàn)實(shí)。
事實(shí)上，這也只是近年黑莓手機(jī)呈江河日下之勢的冰山一角。
早在2015年11月，為提振手機(jī)業(yè)務(wù)，黑莓放棄一直堅(jiān)守的自有操作系統(tǒng)，而推出首款安卓智能手機(jī)BlackBerry Priv。但最終慘淡的數(shù)據(jù)還是給了黑莓當(dāng)頭一棒。推出的當(dāng)季，BlackBerryPriv實(shí)際銷量比前一季度還低了10萬臺，僅60萬臺。
而早在2013年，黑莓正式推出寄予厚望的BlackBerry10系統(tǒng)，并發(fā)布了首款全觸屏手機(jī)Z10。然而，當(dāng)年，黑莓凈虧損達(dá)到59億美元。更令人尷尬的的是，BlackBerry10系統(tǒng)最初的市場表現(xiàn)甚至難敵舊版本的BlackBerry7系統(tǒng)。
“黑莓手機(jī)大勢已去。”手機(jī)中國聯(lián)盟秘書長王艷輝表示，手機(jī)市場格局已定，即便黑莓如傳言所說將于8月發(fā)布兩款中端機(jī)，也終將于事無補(bǔ)。
據(jù)Statista數(shù)據(jù)顯示，2010年iOS與Android兩者在移動市場的份額僅為38%，但到了2015年已經(jīng)上升到了97.5%。而黑莓的操作系統(tǒng)黑莓OS作為“其他”分類中的一員，市場份額不足1%。
同時(shí)，手機(jī)對于黑莓業(yè)績、市值的拉動也極度乏力。
據(jù)黑莓2017財(cái)年一季度（2016年3月1日至5月31日）財(cái)報(bào)數(shù)據(jù)顯示，其一季度凈虧損為6.70億美元，黑莓手機(jī)的出貨量也僅為50萬臺，并已經(jīng)連續(xù)6個(gè)財(cái)季下跌。
此外，黑莓的市值縮水嚴(yán)重。以2008年中期觸及147.55美元的高點(diǎn)，以及7月26日收盤價(jià)7.08美元相比，黑莓股價(jià)下跌95%以上，市值也從最高峰的830億美元跌至目前的36.99億美元左右。
擋不住的頹勢背后實(shí)則是過往的輝煌戰(zhàn)績。2006年，黑莓在美國市場一度占據(jù)48%的市場份額。它憑借保密性強(qiáng)的Push Mail電郵服務(wù)，贏得了政界和商界人士的青睞。然而，真正讓其名聲大躁的是“9·11”事件。黑莓手機(jī)作為當(dāng)時(shí)唯一能及時(shí)傳遞災(zāi)難現(xiàn)場信息的通信工具，一炮而紅。在2009年前后，黑莓每年可實(shí)現(xiàn)5000萬部左右的銷量，年收入一度接近200億美元，足以與蘋果媲美。
然而，黑莓在企業(yè)級市場的長期浸淫，使其對消費(fèi)市場的變化并不敏感。iPhone的出現(xiàn)使消費(fèi)者可以根據(jù)個(gè)人喜好，從AppStore上下載軟件，通過這些軟件再進(jìn)一步定制和完善手機(jī)，并最終“制造”出獨(dú)一無二專屬于自己的手機(jī)。
在蘋果、谷歌等助推下，“一機(jī)一世界”漸成主流。而追求安全性和穩(wěn)定性的黑莓仍沉浸在相對封閉落后的系統(tǒng)。“安全和穩(wěn)定對于普通用戶來說，并不具有吸引力，這就決定了黑莓很難俘獲普通用戶。”互聯(lián)網(wǎng)通訊分析師于斌表示，智能手機(jī)越來越強(qiáng)調(diào)娛樂功能，越來越注重“取悅”用戶，而黑莓的堅(jiān)持，讓它仍舊走在B2B的老路上，卻忽略了用戶體驗(yàn)。
另一方面，黑莓固守的政商用戶群還面臨分流的危險(xiǎn)。根據(jù)國外網(wǎng)站CNET報(bào)道，近日美國參議院向員工發(fā)送公開信，今后將停止使用黑莓手機(jī)。而在此之前，深受“莓毒”之惑的奧巴馬已宣布放棄使用多年的黑莓手機(jī)。
“存量市場越來越小，而增量市場早已被蘋果和安卓盤踞。”于斌指出，下一張多米諾骨牌極可能倒向黑莓。
軟件微現(xiàn)曙光
相比硬件業(yè)務(wù)的一蹶不振，軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)近年來逐漸成為黑莓布局的重點(diǎn)。
黑莓新任CEO程守宗2013年上任以來，積極通過收購這一捷徑推動公司向軟件方向轉(zhuǎn)型。截至今年2月，黑莓前后發(fā)起了近30宗收購。
最新的一起收購是今年2月份黑莓完成了對Encription 的收購。黑莓表示此次收購將會幫助它啟動一項(xiàng)全新的咨詢業(yè)務(wù)——專業(yè)網(wǎng)絡(luò)安全服務(wù)。
而耗資最大的一單收購是去年9月，黑莓斥資4.25億美元收購競爭對手、美國移動軟件提供商GoodTechnology。而此次收購不僅可以提高黑莓幫助企業(yè)客戶管理在不同操作系統(tǒng)上運(yùn)行智能手機(jī)的能力，而且有望為黑莓帶來可觀的營收增長，初步預(yù)計(jì)第一年收益約為1.6億美元。
此外，黑莓去年7月還發(fā)起了對加州消息預(yù)警服務(wù)公司AtHoc的收購，今年4月則發(fā)起了對美國加州數(shù)據(jù)安全公司W(wǎng)atchDox的收購。“這些收購業(yè)務(wù)或者與黑莓現(xiàn)有業(yè)務(wù)具有互補(bǔ)性，或者有助于黑莓長遠(yuǎn)發(fā)展，契合黑莓轉(zhuǎn)型方向。”王艷輝表示，類似這種收購整合難度小，風(fēng)險(xiǎn)可控，而且被收購對象還有助于黑莓拓寬市場。公開資料顯示，美國國防部和國土安全部等均為AtHoc的客戶，財(cái)富1000強(qiáng)中有逾150家企業(yè)是WatchDox的客戶。
顯然，各類軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)并沒有辜負(fù)眾望。據(jù)一季度財(cái)報(bào)顯示，黑莓的BES軟件許可費(fèi)用，客戶訪問許可證，維護(hù)和升級，軟件許可收入、技術(shù)授權(quán)收入、技術(shù)支持收入等增長了99.2%至4.94億美元。
事實(shí)上，“安全”不僅是黑莓并購業(yè)務(wù)繞不開的中心，更是它轉(zhuǎn)型起跳的支點(diǎn)。
公開資料顯示， 黑莓是首家獲得美國國防信息系統(tǒng)局ATO認(rèn)證的移動終端管理服務(wù)提供商。它的安全體系是通過硬件識別、軟件加密、私有服務(wù)器傳輸、企業(yè)端管理、封閉軟件應(yīng)用來實(shí)現(xiàn)。“它提供了最安全的端到端移動市場的企業(yè)解決方案。”程守宗對此非常自信。
的確，黑莓的安全性使它在政府、金融服務(wù)、法律和醫(yī)療保健等垂直市場有不少擁躉。“對于需要高級別通信安全的政府和企業(yè)，黑莓手機(jī)仍然是重要的利基產(chǎn)品。”程守宗表示，黑莓手機(jī)在安全領(lǐng)域具有絕對競爭優(yōu)勢。
如今，黑莓選擇繼續(xù)深耕這一垂直細(xì)分領(lǐng)域的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)，被認(rèn)為是明智之舉。“黑莓的轉(zhuǎn)型方向值得肯定和期待。”IT獨(dú)立評論員孫永杰等多位業(yè)內(nèi)人士表達(dá)了類似觀點(diǎn)。
復(fù)興希望渺茫
盡管轉(zhuǎn)型方向獲首肯，但這并不意味著黑莓的前途一片光明。
目前，黑莓70%以上的軟件和服務(wù)集中于北美、歐洲市場。“對于黑莓來說，鞏固并深化既有市場有助于其走出困境。但能否開拓新市場，做大增量，則決定它未來所能達(dá)到的高度。”通信觀察家項(xiàng)立剛指出，黑莓的復(fù)興需要開拓國際市場。然而，前者實(shí)現(xiàn)起來相對比較容易，而后者則困難重重。尤其是它的手機(jī)業(yè)務(wù)至今仍未在中國市場站穩(wěn)腳跟，使依托其上的軟件和服務(wù)業(yè)務(wù)很難打開局面。
事實(shí)上，早在2009年12月黑莓與中國移動在國內(nèi)面向中小企業(yè)和專業(yè)消費(fèi)客戶曾推出黑莓手機(jī)和黑莓互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)。但這些用戶多是一些需要保持全球同步的外資企業(yè)客戶。直到2010年6月，它才開始進(jìn)入中國的零售市場。“但蘋果2009年10月就已經(jīng)殺入中國市場，黑莓獨(dú)有的Push Mail、BBM等功能已不具有吸引力。”孫永杰指出，昂貴的資費(fèi)也令它難以打開B2C市場。
而目前，黑莓恢復(fù)中國區(qū)業(yè)務(wù)并未有實(shí)際進(jìn)展。在中國市場，能夠購買黑莓手機(jī)的渠道多限于水貨商。
如今，惠普、聯(lián)想、IBM等大型跨國企業(yè)早已滲入中國企業(yè)軟件和服務(wù)市場，“留給黑莓的空間幾乎沒有。”于斌稱。
而另一方面，華為等本土企業(yè)的強(qiáng)勢崛起不容小覷。“本土企業(yè)不僅對本地政府和企業(yè)所需的軟件、服務(wù)等業(yè)務(wù)更熟悉，而且它提供的服務(wù)性價(jià)比更高。”項(xiàng)立剛指出，黑莓除了死守歐美市場，已無后路。
與此同時(shí)，黑莓手機(jī)曾引以為傲的專利組合、BlackBerry10等操作系統(tǒng)、渠道網(wǎng)絡(luò)等如今并不為人看好。
“封閉的BlackBerry10操作系統(tǒng)很難抗衡iOS與Android。”項(xiàng)立剛指出，伴隨專利更新迭代速度加快，黑莓的信使業(yè)務(wù)和包括系統(tǒng)在內(nèi)的專利組合如今價(jià)值幾何也需要重新評估。
但黑莓圍繞安全等方面的專利探索，在特定行業(yè)或人群或許仍會有空間，“不排除未來黑莓手機(jī)淪為特定人群的高端定制機(jī)。”于斌指出，而黑莓的軟件服務(wù)業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)更廣闊的iOS與Android平臺，或許還有想象空間。
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