[共享辦公企業(yè)首先需要深入理解人的工作活動(dòng)特征、心理和社會(huì)關(guān)系的需求，其次設(shè)計(jì)配套的社區(qū)關(guān)系活件，再次是誘導(dǎo)社員參與共享。三者缺一不可。只有把它當(dāng)作一個(gè)社區(qū)新生事物，找到對(duì)應(yīng)的社區(qū)價(jià)值觀、行為方式、活動(dòng)設(shè)計(jì)和治理結(jié)構(gòu)，共享辦公才能成為持久的社會(huì)事物]
“雙創(chuàng)”氛圍下，從2013開始，全國(guó)新注冊(cè)市場(chǎng)主體連續(xù)三年超過(guò)500萬(wàn)，新注冊(cè)的中小企業(yè)也將共享辦公推向新高潮。“點(diǎn)點(diǎn)租”、“SOHO3Q”、“優(yōu)客工場(chǎng)”、“We+聯(lián)合辦公”、“聯(lián)合創(chuàng)業(yè)辦公社”、科技寺、米域等國(guó)內(nèi)企業(yè)設(shè)計(jì)的共享辦公場(chǎng)所在各大城市登臺(tái)。
上述國(guó)內(nèi)企業(yè)往往以成立于2010年的“WeWork”為行業(yè)標(biāo)桿。究其原理，它能夠迅速被市場(chǎng)認(rèn)同，甚至躍升160億美元的估值，是因?yàn)閃eWork致力于營(yíng)造共享辦公的社區(qū)活件。表面看，WeWork在軟硬件兩方面解決了辦公室經(jīng)濟(jì)問(wèn)題；往深處瞧，它則為現(xiàn)代工作游民創(chuàng)造了一個(gè)值得歸屬的社區(qū)。
共享辦公符合時(shí)代趨勢(shì)和中國(guó)的制度特征，但怎樣擺脫“二房東”的思維？許多企業(yè)還在掙扎中。
只有把它當(dāng)作一個(gè)社區(qū)新生事物，找到對(duì)應(yīng)的社區(qū)價(jià)值觀、行為方式、活動(dòng)設(shè)計(jì)和治理結(jié)構(gòu)，共享辦公才能成為持久的社會(huì)事物。而關(guān)于建設(shè)個(gè)性社區(qū)，美國(guó)的移民歷史提供了好的借鑒。
美國(guó)賓州有兩個(gè)獨(dú)特的移民社區(qū)，“羅塞塔”（Roseto）和“阿米什”（Amish）。一百多年來(lái)，他們?nèi)耘f保留著在意大利和瑞士老家的傳統(tǒng)。即便遠(yuǎn)隔重洋，他們也能夠復(fù)制家鄉(xiāng)生活，那是得益于向心力極強(qiáng)的社區(qū)生活習(xí)性。共同的文化價(jià)值認(rèn)同、對(duì)社區(qū)的心理歸屬感、有個(gè)性的語(yǔ)言和行為方式，這些都成為復(fù)制和維系“羅塞塔”和“阿米什”小社會(huì)的活件。
活件，一套有自我組織、修復(fù)和再生效果的社會(huì)關(guān)系活動(dòng)，它也是現(xiàn)代新型辦公社會(huì)的靈魂所在。
工業(yè)革命正邁向“工業(yè)4.0”，圍繞社會(huì)和技術(shù)變化的組織思想也需要更新到“辦公4.0”。人們已經(jīng)看到辦公環(huán)境和家具需要革命性轉(zhuǎn)型，但在社會(huì)關(guān)系的轉(zhuǎn)型上，組織思想明顯落后于社會(huì)現(xiàn)象，辦公社區(qū)活件遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于辦公場(chǎng)所的軟硬件。
工業(yè)革命走過(guò)四個(gè)不同階段：機(jī)器、流水線、自動(dòng)化、自組織。針對(duì)前三個(gè)階段，辦公也有相應(yīng)的變化：1）為機(jī)器服務(wù)的行政辦公，包括秘書打字記錄和文件管理；2）成為流水線系統(tǒng)的一個(gè)延伸環(huán)節(jié)，包括采購(gòu)和銷售等；3）執(zhí)行專業(yè)職能活動(dòng)，包括控制、溝通、協(xié)調(diào)（Control，CommunicationandCoordination）。上述“3C”仍然是目前辦公活動(dòng)的核心。
在新生產(chǎn)技術(shù)沖擊下，舊的辦公秩序正處于瓦解中。最近20年，組織技術(shù)（信息、電腦、數(shù)據(jù)化）帶動(dòng)了組織方式變化（移動(dòng)、橫向、自組織、多時(shí)態(tài)）。在二者合力作用下，新秩序強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、移動(dòng)、智能、持續(xù)增值。任何可預(yù)測(cè)的、周而復(fù)始的、物理的、標(biāo)準(zhǔn)信息化的任務(wù)要么由智能機(jī)器去完成，要么可以在不同時(shí)空下分別執(zhí)行。牛津大學(xué)兩位教授（CarlB.Frey，MichaelA.Osborne）的研究顯示，發(fā)達(dá)國(guó)家47%的工作能被智能機(jī)器替代。麥肯錫的報(bào)告則進(jìn)一步指出，工作中78%的重復(fù)性身體活動(dòng)可以被自動(dòng)化，而非重復(fù)性的工作則比較難替代。
辦公場(chǎng)所是工業(yè)秩序的有形體現(xiàn)。例如，美國(guó)的“約翰遜·瓦格斯大樓”（JohnsonWaxBuilding）是以控制為中心的工業(yè)秩序的生動(dòng)代表。這座1939年完成的建筑內(nèi)部排列著縱橫交錯(cuò)有序的辦公座椅。員工如組織機(jī)器的齒輪，精密地咬合在一起。早前的椅子只有三只腳。一不留神會(huì)摔倒。這樣，人們只能“正襟危坐”。
新技術(shù)打破了“瓦格斯大樓”代表的舊辦公秩序。但是，模擬復(fù)制高科技企業(yè)的辦公軟硬件并不能自動(dòng)提高辦公生產(chǎn)力。共享辦公企業(yè)首先需要深入理解人的工作活動(dòng)特征、心理和社會(huì)關(guān)系的需求，其次設(shè)計(jì)配套的社區(qū)關(guān)系活件，再次是誘導(dǎo)社員參與共享。三者缺一不可。
建設(shè)共享辦公的社區(qū)活件，我們可以從3C向3E價(jià)值轉(zhuǎn)變開始。進(jìn)入工作4.0，辦公場(chǎng)所的意義來(lái)自下面三種新價(jià)值需求：
1）為求共識(shí)的親面溝通（ElaborativeCommunication）。我們生活在一個(gè)“不同意見都有道理”的多元社會(huì)，但交易和創(chuàng)新都需要共識(shí)。辦公場(chǎng)所親面溝通幫人們求同存異，實(shí)現(xiàn)商業(yè)目標(biāo)。例如，共享辦公Bespoke設(shè)立在大商場(chǎng)中，它成為關(guān)鍵客戶做焦點(diǎn)溝通的現(xiàn)場(chǎng)舞臺(tái)。
2）為歸屬感而求辦公氛圍（EmpathicOrganizing）。常去健身房的人知道自己有一圈“熟悉的陌生人”，大家同屬一個(gè)熱愛(ài)的時(shí)空，這就足夠形成親切友好的社會(huì)關(guān)系。共享辦公環(huán)境更加如此。“感受共同在現(xiàn)場(chǎng)”這種隱約曖昧的歸屬感得益于辦公的場(chǎng)效應(yīng)。例如，奧斯陸的“創(chuàng)業(yè)實(shí)驗(yàn)室”（StartupLab）和斯德哥爾摩的“超46區(qū)”（Sup46）嚴(yán)格選擇入駐的企業(yè)，希望能創(chuàng)造一種“兄弟會(huì)”和“姐妹會(huì)”那樣的組織歸屬感。
3）為超越體驗(yàn)（EmancipativeMoments）而求一個(gè)集體環(huán)境。工作成功卻無(wú)人知曉，如錦衣夜行。在共享工作場(chǎng)所，人們能慶祝每一個(gè)人成功的瞬間，集體吟唱的慶祝之歌是勾魂的海妖塞壬（Sirens）。例如，多倫多市的聯(lián)合辦公區(qū)DMZ定期安排企業(yè)分享成功、慶祝進(jìn)步，慶典儀式成為一大吸引力。
知易行難。讓新思想轉(zhuǎn)化為新習(xí)性，很難。這方面，我們可以向維斯女士（BrownieWise）取經(jīng)。1951年，維斯女士為塑料盒“特百惠”（Tupperware）設(shè)計(jì)了“特百惠聚餐”的社交模式，成功地讓一套塑料盒系列成為家庭主婦餐聚社交方式的載體。通過(guò)一套家庭聚會(huì)的儀式活動(dòng)，她讓“特百惠”變成家庭社交的媒介和代名詞。共享辦公也必須建立一套類似的社會(huì)關(guān)系互動(dòng)模式，這就是社區(qū)活件的必要性。
圍繞著社區(qū)建設(shè)，“WeWork”正在推廣共享居住“WeLive”服務(wù)。從辦公到居住，他們把共享當(dāng)作一種社會(huì)心理現(xiàn)象來(lái)理解。怎樣讓現(xiàn)代工作游民能夠在孤獨(dú)的人群中相互吸引，這才是共享辦公模式的核心問(wèn)題。
（作者為加拿大萊橋大學(xué)管理學(xué)院副教授、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院EMBA特聘教授，他最近致力于研究創(chuàng)新領(lǐng)導(dǎo)力）
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