數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型這一周期性的熱門(mén)術(shù)語(yǔ)再度火爆，但大多數(shù)人不明白其真正的實(shí)力所在。

數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型，又名DX，在時(shí)下是相當(dāng)熱的——而如果您不這樣做，您所在的公司會(huì)被淘汰，而您自己也或?qū)⑹ツ腃IO或IT領(lǐng)導(dǎo)的工作崗位。您的職業(yè)生涯將會(huì)被打亂!或跌入失敗創(chuàng)新者的困境錯(cuò)誤的一邊。這也是在過(guò)去幾個(gè)月內(nèi)，業(yè)界的顧問(wèn)、專家、當(dāng)然還包括供應(yīng)商們所一直鼓吹的。

但是，請(qǐng)稍等一下——數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型難道不是在上世紀(jì)90年代末火過(guò)一陣，然后又在2000年代中期又火起來(lái)的嗎?事實(shí)上，的確如此。其再度火爆，主要是出于錯(cuò)誤的原因。也就是說(shuō)，因?yàn)镮T開(kāi)支已被削減，供應(yīng)商們希望您企業(yè)購(gòu)買(mǎi)他們的東西。

有一個(gè)很好的理由投資于數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型。但是，這并不是您通常所銷(xiāo)售的數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型。

首先，關(guān)于數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型的典型定義意味著業(yè)界顧問(wèn)和供應(yīng)商們多年來(lái)一直在說(shuō)的同樣的事情：跟上新技術(shù)的步伐，并充分利用它們——只有技術(shù)已經(jīng)改變了：

數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型是數(shù)字化技術(shù)的應(yīng)用，并從根本上影響企業(yè)和社會(huì)的各個(gè)方面。

如果您所在的企業(yè)組織機(jī)構(gòu)在過(guò)去40年中一直沒(méi)有應(yīng)用過(guò)數(shù)字化技術(shù)，那么您所在的企業(yè)早就不存在了。時(shí)間份額、大型主機(jī)、部門(mén)計(jì)算、客戶端服務(wù)器、PC、ERP、互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算和移動(dòng)時(shí)代的技術(shù)在當(dāng)今都已經(jīng)是舊聞了。當(dāng)然，您企業(yè)已經(jīng)使用其中的一些技術(shù)了。而且，其中大多數(shù)仍然共存于您企業(yè)的技術(shù)堆棧。

但是，這些技術(shù)的采用并不意味著您企業(yè)已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了的數(shù)字改造轉(zhuǎn)型了，即使您企業(yè)已經(jīng)被數(shù)字化了。這些技術(shù)中的大多數(shù)均已經(jīng)被應(yīng)用于現(xiàn)有的企業(yè)業(yè)務(wù)流程了：以數(shù)字化或電子化這些過(guò)程，主要是為了提高工作效率。紙張形式成為電子形式，現(xiàn)金變成了數(shù)據(jù)字節(jié)，紙質(zhì)文檔變成了PDF文檔和HTML頁(yè)面，銷(xiāo)售交易日志和發(fā)票變成了銷(xiāo)售自動(dòng)化和ERP。而在底層的性質(zhì)至少?gòu)囊婚_(kāi)始是相同的，但現(xiàn)在只有數(shù)字化了。

一個(gè)丑陋的字眼是數(shù)字化轉(zhuǎn)型的根源

數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型到底意味著什么?關(guān)鍵是“轉(zhuǎn)型”這一個(gè)丑陋的字眼弱弱的暗示了：“可替代性”。

可替代性意味著某事情有被改變的能力。這與主動(dòng)去改變一些事情的能力是不相同的;可替代性是一種固有的特性，而不是由外部源所強(qiáng)加的。轉(zhuǎn)型是取得重大的實(shí)質(zhì)性改變的行為;可替代性是實(shí)質(zhì)性改變的內(nèi)在能力。

一些數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造的支持者們?cè)缇驼J(rèn)識(shí)到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)不僅僅只是數(shù)字化。他們從我所引用的這個(gè)定義開(kāi)始，并沿著這些線路發(fā)展。該定義始于一家金融服務(wù)行業(yè)的咨詢服務(wù)公司Greenwich Associates的全球CIO兼董事總經(jīng)理Isaac Sacolick，我很早就從聯(lián)席會(huì)議上認(rèn)識(shí)了他。

實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造的企業(yè)通常開(kāi)發(fā)一個(gè)系統(tǒng)，該系統(tǒng)模糊了供應(yīng)鏈，合作伙伴，客戶，人群和員工之間的界線，同時(shí)企業(yè)的戰(zhàn)略和執(zhí)行都受到這個(gè)系統(tǒng)的嚴(yán)重影響。

當(dāng)我把“替代性”的這一概念說(shuō)給以其對(duì)于社會(huì)技術(shù)和最近的數(shù)字化改造的關(guān)注而出名的一位技術(shù)戰(zhàn)略專家Dion Hinchcliffe時(shí)，他認(rèn)為，這是真正的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心，并表示：

我認(rèn)為您已經(jīng)走在了正確的軌道上。數(shù)字化可以說(shuō)是為使用數(shù)字工具以實(shí)現(xiàn)自動(dòng)化，并同時(shí)為在不從根本上做出改變;或制定新規(guī)則的前提下改善現(xiàn)有的工作方式“鋪平了道路”。改造轉(zhuǎn)型更多的可以說(shuō)是從毛毛蟲(chóng)到蝴蝶的進(jìn)化過(guò)程，優(yōu)雅得體地從一種工作方式轉(zhuǎn)變?yōu)橐环N全新的工作方式，替換企業(yè)的部件以及在某些情況下完全發(fā)揮功能的方式，較之使用低規(guī)模性，低利用率的傳統(tǒng)業(yè)務(wù)，能夠捕獲更多的價(jià)值。

如果我們看看過(guò)去的圖書(shū)數(shù)字化改造，我們同樣也將能夠看到可替代性這個(gè)概念，即使其并不被作為一個(gè)術(shù)語(yǔ)進(jìn)行使用。然而，大多數(shù)人往往停留在了該定義的數(shù)字化部分，卻錯(cuò)過(guò)了轉(zhuǎn)型的那一部分 。

將數(shù)字化轉(zhuǎn)型改造融入實(shí)踐

這在實(shí)踐中意味著什么?其意味著您企業(yè)需要進(jìn)行項(xiàng)目設(shè)計(jì)，這樣它們就可以很容易地進(jìn)行改變;很多IT的數(shù) 字化工作一直阻止變革。這方面有很好的理由：您企業(yè)需要誠(chéng)實(shí)的、可驗(yàn)證的財(cái)務(wù)，訂單，交貨，付款，訪問(wèn)日志，使用驗(yàn)證等等。 ERP，CRM，MRP，SFA和90年代后期的企業(yè)系統(tǒng)的記錄系統(tǒng)，同時(shí)它們的狀態(tài)需要得到保證。為了安全，身份驗(yàn)證同樣需要是不可替代性的。

但是，一旦您的產(chǎn)品已經(jīng)數(shù)字化，包括——音樂(lè)、書(shū)籍、文章、訂單服務(wù)、課程、投資工具、社交網(wǎng)絡(luò)等等，您便離開(kāi)了現(xiàn)實(shí)世界，并進(jìn)入了一個(gè)虛擬的“矩陣”。這些產(chǎn)品不需要與其在真實(shí)世界嚴(yán)格類似。而事實(shí)上似乎當(dāng)他們類似時(shí)，并沒(méi)有獲得更多的價(jià)值和參與。您越是讓他們具有更多的可替代性，他們就越更吸引人。

在媒體行業(yè)一直是這樣的情況，其正是推動(dòng)目前正在進(jìn)行的增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和虛擬現(xiàn)實(shí)狂熱的動(dòng)力。而正是其才使得社交網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)的諸如俱樂(lè)部如此不同。這就是為什么從Uber到亞馬遜的所有的脫媒(disintermediation)系統(tǒng)均撼動(dòng)了他們?cè)嫉慕?jīng)濟(jì)的原因所在了——從根本上，底層系統(tǒng)并不關(guān)心是否為客戶就餐館、司機(jī)、店面或約會(huì)對(duì)象進(jìn)行了適當(dāng)?shù)钠ヅ?他們甚至可以在某種程度上以傳統(tǒng)的銷(xiāo)售渠道所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的方式將這些混用。其承諾能夠?yàn)獒t(yī)療保健業(yè)，科研業(yè)和設(shè)施管理帶來(lái)一樣的動(dòng)力。

但是，數(shù)字轉(zhuǎn)型改造不僅僅是關(guān)于數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)，其同樣是關(guān)于這些數(shù)字產(chǎn)品和服務(wù)的創(chuàng)建、啟用、管理和交付的進(jìn)程。而這便是IT發(fā)揮其用武之地的時(shí)候了。進(jìn)程和底層技術(shù)應(yīng)該同樣具備可替代性。當(dāng)然，并不是所有的進(jìn)程和技術(shù)皆是如此，當(dāng)然我們?nèi)匀恍枰煽康挠涗浵到y(tǒng)——但現(xiàn)在大多數(shù)公司現(xiàn)在都已經(jīng)有了。

也許，消化這個(gè)概念的更簡(jiǎn)單的方法是將其視為易于適應(yīng)的能力。以一家公司一般的Exchange部署為例：只要每個(gè)人都使用相同的系統(tǒng)，其就能穩(wěn)定可靠的工作，這意味著所有的Windows PC和微軟客戶端。然而，世界不是那么嚴(yán)格規(guī)范或嚴(yán)格部署的;企業(yè)辦公環(huán)境充滿了各種Mac電腦、ipad、iPhone和Android設(shè)備，這些設(shè)備能夠通過(guò)微軟和本地客戶端支持某些Exchange功能。這些設(shè)備的持有人不能隨意加入，因?yàn)槠脚_(tái)并不是設(shè)計(jì)用于以適應(yīng)不斷變化的客戶端的。

Exchange進(jìn)程和技術(shù)的一個(gè)數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型的方法是圍繞著將能夠基于通用的協(xié)議和本地渲染的會(huì)議，協(xié)同和消息傳遞。一款新的設(shè)備或操作系統(tǒng)或客戶端便可以在無(wú)需IT或用戶工作的前提下加入。

這是一個(gè)非常小的例子。想象一下，將其應(yīng)用于安全性管理方面：不是在設(shè)備和軟件中采用已經(jīng)知道安全威脅響應(yīng)的硬接線，而是使用諸如機(jī)器學(xué)習(xí)的技術(shù)，適用于不只是安全威脅響應(yīng)，同時(shí)還包括不斷變化的安全威脅，以及潛在的安全威脅模型。當(dāng)然，我也知道這是說(shuō)著容易做著難。

下一步是，該技術(shù)的系統(tǒng)本身是可替代的。每家IT企業(yè)組織都有許多層的已經(jīng)變成了傳統(tǒng)技術(shù)的“變革”技術(shù)。如果這些平臺(tái)本身可以很容易地適應(yīng)以支持您企業(yè)不斷發(fā)展的產(chǎn)品和進(jìn)程，那豈不是更好嗎?現(xiàn)在，您企業(yè)必須為新的和不同的東西添加新的技術(shù)層，并找出如何整合，隔離或淘汰舊的東西——這通常是三者的復(fù)雜組合。

數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)術(shù)方法

制定了戰(zhàn)略固然是很好的，但如果您企業(yè)不能遵照?qǐng)?zhí)行的話，其根本沒(méi)有任何意義。而關(guān)于企業(yè)組織的數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型，并沒(méi)有極端有效的殺手锏級(jí)別的解決方法。根據(jù)其定義，我們也知道其將會(huì)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程——但您企業(yè)組織可以采取一定的戰(zhàn)術(shù)優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，它們也將隨著時(shí)間的推移而改變，今天的創(chuàng)新或?qū)⒊蔀槊魈斓奶蕴z產(chǎn)。故而應(yīng)該要能夠順應(yīng)創(chuàng)新潮流的發(fā)展，而不是抱著昨天的傳統(tǒng)堅(jiān)持不放。

用戰(zhàn)術(shù)的方法來(lái)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型的中心使用新的工具和相關(guān)的流程，以取得更好的成績(jī)。這些新工具是基于新的或重新設(shè)計(jì)的想法和理念，所以它們并不是為您企業(yè)組織已有工具的直接替代。

例如，對(duì)于敏捷編程而言——當(dāng)其正確完成時(shí)——從您可以預(yù)先定義的整個(gè)應(yīng)用程序打破瀑布模型的假設(shè)，然后讓程序員執(zhí)行。這可能適用于靜態(tài)功能的軟件，但并不適用于那些在可變的情況下開(kāi)發(fā)的應(yīng)用程序。

微服務(wù)和容器與Docker一樣，都是“離開(kāi)整體背后”的方法的形式，這個(gè)時(shí)候可以很容易地創(chuàng)建、銷(xiāo)毀并改變代碼段——在中心沒(méi)有一個(gè)集中的、托管庫(kù)，最終，面向服務(wù)的體系結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性與CMDB是一樣的，老派的IT人員認(rèn)為這是被強(qiáng)加的結(jié)果。 MBaaS是一款用于移動(dòng)服務(wù)的更為集中控制的概念。

有不同的想法

這都是一些能夠幫助您思考如何借助您企業(yè)組織機(jī)構(gòu)所部署的技術(shù)，以交付流程和產(chǎn)品的新興的戰(zhàn)術(shù)技術(shù)的例子。其中的關(guān)鍵在于，它們能夠讓您對(duì)于諸如互聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、移動(dòng)計(jì)算等有不同的想法。

事實(shí)上，不一樣的思維方式也許是數(shù)字化改造轉(zhuǎn)型中最重要的成分。如果您繼續(xù)采取同樣的思維方式，那么所有的新技術(shù)都會(huì)被用來(lái)做更多同樣的事情。而這恰恰是與轉(zhuǎn)型改造所背離的。

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本文作者Galen Gruman是InfoWorld網(wǎng)站的執(zhí)行編輯，專門(mén)負(fù)責(zé)對(duì)于移動(dòng)技術(shù)和面向用戶的技術(shù)方面的最新問(wèn)題進(jìn)行分析。他共計(jì)撰寫(xiě)了超過(guò)40本書(shū)，這些書(shū)分別介紹了如何操作iPad，iOS，Windows 8，Mac OS X系統(tǒng)和桌面臺(tái)式機(jī)等。他同時(shí)也是InfoWorld網(wǎng)站的母公司IDG US Media的編輯首席技術(shù)官，以及IDC的IT執(zhí)行項(xiàng)目計(jì)劃的一名專注于移動(dòng)性分析的輔助分析師。