從去年開(kāi)始,企業(yè)級(jí)服務(wù)儼然成為了投資領(lǐng)域的下一個(gè)巨大風(fēng)口,資本大鱷們都在垂涎、布局、等待著價(jià)值10億美金的獨(dú)角獸誕生。
目前遍地開(kāi)花的企業(yè)級(jí)服務(wù),更多是聚焦在云服務(wù)大數(shù)據(jù)、收銀支付、ERP企業(yè)管理、CRM客戶管理、OA協(xié)同辦公、財(cái)務(wù)、HR人力資源等領(lǐng)域。
本質(zhì)上當(dāng)然都是通過(guò)易用便捷的軟件,來(lái)幫助企業(yè)降低人力和運(yùn)營(yíng)成本,提高各層面的執(zhí)行和管理效率。還有就是企業(yè)本身信息化,從“人治”過(guò)度到“機(jī)治”,讓一切更公開(kāi)透明,大為減少“人際”損耗。
在所有企業(yè)級(jí)服務(wù)中,公關(guān)公司一直是非常“重”人力的模式,可謂是極度消耗腦細(xì)胞的存在。從企業(yè)公關(guān)到具體的產(chǎn)品線,往往每個(gè)甲方客戶,都要對(duì)應(yīng)X2倍或X3倍的乙方服務(wù)人員。從品牌策略、核心信息搭建,到媒體關(guān)系再到具體項(xiàng)目活動(dòng)的執(zhí)行,每個(gè)人都在忙得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)。
但身在這個(gè)領(lǐng)域的人都有體會(huì),工作流程往往并不盡人意,是非常低效的模式。每天都忙成了“會(huì)長(zhǎng)”,對(duì)細(xì)枝末節(jié)的反復(fù)推敲,直到磨出甲方客戶認(rèn)同的傳播信息、整合方案、媒體策略等。雖然過(guò)程很是燒腦,投入很大人力,但策劃決策往往都是感性的、主觀的,有時(shí)最終的方案更是憑借甲方傳播部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的個(gè)人喜好。
在大數(shù)據(jù)時(shí)代,隨著更為精準(zhǔn)定向的企業(yè)級(jí)服務(wù)風(fēng)起云涌,傳統(tǒng)公關(guān)模式正在受到挑戰(zhàn)。顛覆也許比我們預(yù)計(jì)來(lái)的還要快。未來(lái)對(duì)于甲方企業(yè)的傳播團(tuán)隊(duì)設(shè)置而言,也許更需要的是那些懂得大數(shù)據(jù)營(yíng)銷(xiāo)的市場(chǎng)和公關(guān)人員。
不談“假設(shè)”、“想象”這些務(wù)虛的東西。只說(shuō)目前就能實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景:
“針對(duì)新品上市,一位略通大數(shù)據(jù)的企業(yè)公關(guān),可以使用 [百度司南] 服務(wù),輸入產(chǎn)品關(guān)鍵詞,精確的找到競(jìng)品,查看產(chǎn)品與競(jìng)品的差異化所在,分析自身的目標(biāo)消費(fèi)群體,甚至能夠細(xì)分到不同的區(qū)域市場(chǎng),進(jìn)行媒體分析和品牌分析。大數(shù)據(jù)提供了決策依據(jù)。
然后根據(jù)活動(dòng)預(yù)算、預(yù)期效果,制定媒體策略和活動(dòng)策略。線上的媒體策略,完全可以繞過(guò)媒介組去苦口婆心與各家媒體老師溝通的模式。直接通過(guò) [微博易] 和 [新榜] 這樣的社會(huì)化媒體投放平臺(tái),優(yōu)化出最佳的媒體投放組合。
就連最后評(píng)估傳播效果的簡(jiǎn)報(bào),也可以通過(guò) [美通社] 這樣的平臺(tái),直接讓機(jī)器分析產(chǎn)出,而不是讓乙方公司去主觀的美化修飾。其統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)能夠提供媒體行業(yè)、地域及影響力排行等數(shù)據(jù),幫助企業(yè)量化評(píng)估傳播效果。